Реклама

Главная / Новости / Знание сильней обмана!

Знание сильней обмана!

мар
18

«Не уверен – не звони!» – таким рабочим лозунгом завершилось первое заседание экспертов в области мобильной грамотности, инициированное компанией «Билайн». А началось оно с неутешительных цифр.

Оказывается, за последние 4 года количество публикаций в СМИ на тему мобильного мошенничества выросло на 200%. Национальное исследование проблемы показало, что жертвами мошенничества стали 11% населения, а это в пересчете на количество абонентов составляет более 10 млн. пользователей сотовой связи. «Большинство опрошенных слышали о проблеме, но считают, что борьбу с мошенничеством никто не ведет, – сказала Ксения Пруцскова, старший специалист по внешним коммуникациям Пензенского филиала ОАО «ВымпелКом». – По мнению абонентов, ведущая роль в данном противостоянии должна быть у операторов сотовой связи, правоохранительных органов, СМИ и государства».

Все – как по заказу абонентов. На круглом столе проблему мобильного мошенничества обсуждали оператор сотовой связи «Билайн», правоохранительные органы в лице начальника отдела «К» УВД по Пензенской области Александра Кашигина, представители различных СМИ и государство – его представлял заместитель руководителя Управления Роскомнадзора по Пензенской области Алексей Овчаров. И не просто обсуждали – договорились о тесном сотрудничестве в борьбе с этим общенациональным бичом сотовой связи.

«Среди основных видов мошенничества, – рассказывает Леонид Баталин, директор Пензенского филиала ОАО «ВымпелКом», – можно выделить заказ платных услуг, перевод денег со счета абонента на номер мошенника или на сервисы мобильной коммерции, рассылку SMS-спама с частных номеров, махинации с электронными деньгами».

Понимая, что с этой проблемой связаны имиджевые риски, бизнес-риски и социальные риски, компания «Билайн» постоянно работает над своим продуктом с точки зрения улучшения характеристик. Именно «Билайн» стал первым оператором на рынке мобильной связи, который в 2008 году инициировал проект «Мобильная грамотность», одна из целей которого – информирование населения о возможных угрозах. В рамках проекта был проведен ряд круглых столов и встреч с прессой и экспертами рынка, а также психологами и представителями отдела «К» в различных регионах РФ, на официальном сайте создан тематический раздел «Осторожно, мошенники!».

Однако компания борется с мошенниками не только с помощью просветительской работы с абонентами – Леонид Баталин рассказал, что он лично отслеживает прохождение подозрительных сумм по мобильным счетам пензенских абонентов: при переводе крупных сумм блокируется их выплата. Это фактически берется под личную ответственность – ведь по существующим законам блокировать подозрительные переводы операторы не имеют права. Снова налицо – несовершенство законодательной базы.

Зато оператор сотовой связи может ограничивать выплаты контент-провайдера, который участвует в сомнительных схемах. Так и случилось в 2008 году – один из провайдеров был оштрафован на 5 миллионов рублей. Конечно, это тоже риск, однако результаты того стоят – в итоге введения мер по усложнению операций для мошенников количество претензий абонентов к услугам по коротким номерам снизилось к настоящему моменту более, чем в 20 раз. «Билайн» ограничил размер суммы «Мобильный перевод» и разработал услугу «Черно-белые списки», которая будет доступна жителям Пензы в конце марта-начале апреля. Она позволит заблокировать или установить выборочный доступ к коротким номерам по желанию абонента – это очень актуально для детей и стариков.

Чаще всего на удочку мошенников попадается как раз эти категории людей. Профилактикой, по мнению начальника отдела «К» УВД по Пензенской области Александра Кашигина, охвачено не все население: «Взять того же ребенка, который не будет смотреть выпуск новостей и бабушку, которая не будет читать новости в Интернете. Им должны объяснять родственники. Нужно охватывать как можно больше людей».

Профилактика вместе с предупреждением и противодействием – три составляющих принципа «трех П», которым Кашигин предложил руководствоваться в работе против мошенников. Предупреждение – устранение несовершенств федерального законодательства. «Необходимо ввести новый вид ответственности за подключение к услугам связи без соответствующего договора. Таких вещей, когда с дилером можно договориться за шоколадку, быть не должно. Это плодит огромное количество так называемых правоохранителями «колхозов», когда какой-либо частный предприниматель берет себе 100 различных телефонных номеров и впоследствии раздает их направо и налево», — сказал Александр Кашигин. Направлением противодействия пензенские силовики занимаются уже не первый год: поймали мошенника, промышлявшем клонированием сим-карт, недавно было направлено в суд дело мужчины, который рассылал смс о тяжелом недуге несуществующей девочки, было раскрыто множество мошеннических схем в пензенских колониях – заключенные отлично манипулировали психикой доверчивых абонентов.

О механизме воздействия на сознание человека рассказала психолог Лариса Михайлова. Оказывается, мошенники оперируют в основном тремя чувствами человека. «Первое – страх или тревожность. Многие схемы основаны на сообщениях о том, что близкий человек попал в беду и надо срочно перевести денег, чтобы ему помочь, – поясняет Лариса Михайлова. – Второе – жадность. Желание легкой наживы и баснословного выигрыша подталкивают человека оплачивать какие-то несуществующие налоги и покрывать расходы на якобы оформление документов. Третье – это наивность, доверчивость. Эти чувства свойственны пожилым людям и детям, они должны быть защищены заботой своих близких».

Мошенники стали настолько изобретательными и искусными в деле отъема денег у ничего не подозревающих абонентов, что мошенничать с помощью какой-либо новой услуги они начинают уже через несколько дней после ее введения. Поэтому для активной борьбы нужно объединять усилия – сотовых операторов, прессы и самих граждан.

Помимо раздела «Осторожно – мошенники!» на официальном сайте «Билайна», существуют дополнительные сетевые ресурсы, содержащие информацию о стоимости всех дополнительных услуг (к примеру, бесплатный номер 068044). «Благодаря онлайн-тарификации человек может узнать о состоянии счета мобильного телефона сразу же после осуществленной операции – так что абоненты «Билайн» защищены больше, чем клиенты других сотовых операторов от мошенничества по коротким номерам», - сказал Леонид Баталин.

Представители компании в ближайшее время займутся разработкой конкретных правил, предостерегающих от мошеннических действий. По мнению собравшихся, эти памятки следует вручать каждому вновь подключенному абоненту вместе с сим-картой. А гражданам нужно быть всегда начеку и спешить по первому звонку перечислять суммы денег для якобы пострадавшим знакомым – сначала нужно убедиться в достоверности информации. И, конечно же, не спешить давать свой телефон чужим людям, которые просят сделать всего один звонок.

комментарии (0)

Администрация портала не несёт ответственности за публикуемую пользователями информацию и не контролирует ее,
осуществляя только поддержку технической возможности сайта

© 2013 Жалобная книга Правила данного сайта 16+