Реклама

Жалобы на:
В м.видео обманывают покупателей
1 ноября 2015 г. мной в указанном магазине был приобретен смартфон Samsung стоимостью 19980 руб.00 коп. В процессе эксплуатации устройства, буквально через 2-3 недели выявились следующие недостатки: во время разговора мой собеседник практически меня не слышит, присутствуют посторонние шумы, вследствие чего использовать мобильный телефон по его прямому назначению просто невозможно. Также смартфон периодически зависает, самопроизвольно прибавляет/убавляет звуки уведомлений.
24 ноября я обратился в магазин с просьбой обменять некачественный товар либо вернуть уплаченные за него деньги, на что сотрудники зоны сервиса ответили мне отказом, ссылаясь на то что прошло уже более 14 дней и в этом случае я якобы имею право ТОЛЬКО на гарантийный ремонт, начали меня убеждать что я никакого права на возврат/обмен не имею, якобы смартфон является технически сложным товаром и т.п., то есть всеми силами вводили меня в заблуждение, лишь бы я подписал согласие на гарантийный ремонт. Делать нечего, я согласился с ними... Тогда сотрудники составили квитанцию и приняли мой смартфон на гарантийный ремонт. Нормально так получается, купил телефон практически за 20 тысяч и через 3 недели тебе его ремонтируют... Через несколько дней 28 ноября я вновь обратился в данный магазин с письменной претензией, суть ее заключалась в том что стараниями сотрудников я был введен в заблуждение, от гарантийного ремонта я отказываюсь, требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне деньги. 1 декабря мне позвонили из магазина и попросили приехать за ответом... Привожу вам основные позиции директора магазина "24 ноября вы обратились С ТРЕБОВАНИЕМ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА", "После оформления заказа на гарантийный ремонт требование о возврате денежных средств вы можете предъявлять только в том случае, если сроки гарантийного ремонта превысят сроки, установленные законом. 24 ноября между вами и магазином срок ремонта был письменно определен в 45 дней, о чем вы были проинформированы и дали свое согласие, что подтверждает ваша подпись в квитанции"... Кстати, когда сотрудник отдал мне это письмо он еще сказал что у моего телефона сгорела плата и его уже отремонтировали, на днях вернут из сервиса, так что скоро можете забирать! Огромная просьба к Вам разобраться и помочь мне в сложившейся ситуации.
02 декабря 2015, DmiyriyStep
Количество просмотров: 993

комментарии (0)
 

Администрация портала не несёт ответственности за публикуемую пользователями информацию и не контролирует ее,
осуществляя только поддержку технической возможности сайта

© 2013 Жалобная книга Правила данного сайта 16+