Реклама

Жалобы на:
Подскажите как быть в моей ситуации?
14 февраля в подарок был куплен планшет и модем к нему. Итого 3500. Дома планшет периодически "зависает" а после того как подключила модем вообще гаснет экран либо экран становиться белым,причем выключить в этот момент планшет не возможно,только после выключения модема гаснет планшет. В общем нахождение в интернете не возможно,хотя продавец уверял в обратном, в самом планшете ничего нет,а скачать не возможно потому что с модемом он отказывается работать. Сразу же пошла назад в магазин продавец при мне посматрел планшет при этом у него он тоже отключался. Без вопросов был заменен модем вроде как из-за него были проблемы,но придя домой и включив планшет изменений не увидела.пошла еще раз,мне было сказано прийти завтра. Как мне поступить?планшету с момента покупки нет суток,настроение испорчено. Могу ли я вернуть товар продавцу и забрать свои деньги?
14 февраля 2014, Mara
Количество просмотров: 1915

комментарии (3)
БД, 17 февраля 2014 09:05
Планшет относится к технически сложным товарам. Обратившись к Закону о защите прав потребителей, найдём статью 18, пункт 1, где говорится следующее:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

Получается, что Вы вправе потребовать возврата денег, в случае если товар имеет недостатки. Некоторые магазины возвращают деньги без лишних разговоров и сразу по первому требованию, но, чаще всего, продавцы проводят экспертизу товара. На это уходит определенное время.

В случае возникновения вопросов рекомендую обращаться к Закону "О защите прав потребителей". Там найдете всю интересующую вас информацию.
Н.Р.Яраева, 28 февраля 2014 21:56
а нам вот сегодня отказали в расторжении договора купли продажи, хотя смартфон мы купили позовчера, сказали, что они проведут экспертизу, мы от неё отказались, хотим провести сами. нам уже 2 дня пудрят мозги! сегодня часа 2 общалась с представителем из Москвы по телефону, она меня гнобила той же статьёй 18, только почему-то расшифровывала её в их пользу! так что закон защищает очень избирательно! вот теперь ищем , где провести независимую экспертизу.
нв, 18 марта 2015 13:40
У нас была такая же проблема. Деньги нам не вернули,но взяли планшет на проверку. Через 45 дней пришёл ответ,что наш планшет не подлежит ремонту,потому что был заводской брак. Нам предложили выбрать другой за туже сумму. Взяли и никак не можем нарадоваться на него.
 

Администрация портала не несёт ответственности за публикуемую пользователями информацию и не контролирует ее,
осуществляя только поддержку технической возможности сайта

© 2013 Жалобная книга Правила данного сайта 16+