Реклама

Жалобы на:
МС-Лик - не хотят работать с клиентом

3-й день пытался по электронной почте (с предварительным созвоном) отправить баннер на печать и оплатить опять же, клиент-банком. Ребята из МС-Лик за 3 (!!!) дня не смогли скачать письмо с вложением объемом 50 (!!!) КБ (!!!).

В результате за минуту (!!!!) решил вопрос с КБР. Да еще, оказалось, и типография в нашем здании.

Количество просмотров: 2528
Ответчик: МС-Лик

комментарии (9)
Александр, 07 мая 2010 13:56
Хотел связаться с КБР по почте - ни ответа ни привета. Зачем тогда они свою почту указывают.
КБР - не хотят работать с клиентом !
Андрей Давыдов, 07 мая 2010 14:22
Может, потому что у них менеджеры мало получают? :)

Вот, кстати, тема неплохая по поводу трех дней отклика. Я плакал
Администратор сайта yabed.net, 18 мая 2010 12:41
Мы связались с исполнительным директором МС-Лик Максимом Валерьевичем Костоусовым. Оказывается, в этой ситуации не все так просто. Скоро будет опубликован официальный комментарий.
 
Представитель ответчика Максим Валерьевич, 19 мая 2010 10:12

Заказчик, очевидно, отправлял информацию на почтовый ящик, указанный на нашем сайте. Несмотря на то, что этот домен за нами закреплен, в компании нет отдельного человека, который бы занимался обновлением информации на сайте. Сейчас ресурс не работает в должном режиме. В ближайшем будущем появится обновленная версия сайта.
Ящик, который указан на сайте, не функционирует и завален спамом – в день приходит около 200 сообщений.
Я проверил e-mail mslik@ms-lik.ru – где-то в начале мая письмо от клиента действительно приходило, однако найти его среди огромного количества спама не представлялось возможным.
Хотелось бы отметить, что заказы по электронке, как правило, мы не принимаем. Специфика нашей деятельности такова, что мы работаем с графическими файлами, у всех разное оборудование, разная цветопередача, и решать такие вопросы заочно нельзя.
Что касается «предварительного созвона». Сейчас уже бесполезно искать виноватых – я не в курсе, кто отвечал на телефонный звонок. Лично со мной клиент не связывался, а ответить на звонок могли сотрудники, недостаточно владеющие информацией (к сожалению), поэтому, вероятно, не уточнили, на какой именно ящик клиент отправил файл.
Мы в любом случае приносим свои извинения.
 
Автор жалобы Wilelf, 19 мая 2010 11:20
Спасибо. Извинения приняты. Это, пожалуй, самое приятное - адекватный ответ серьезного человека.
 
Администратор сайта yabed.net, 19 мая 2010 11:53
Осталось связаться с КБР и выяснить, что же у них с электропочтой.
 
Андрей Давыдов, 19 мая 2010 13:48
Комментарий удален администратором.
Дмитрий, 16 июня 2010 17:26
примерно год назад тоже печатался в мс лике. Не понравилось отношение продавца, или менеджера. Похоже на клиента им плевать-полнейшее равнодушие и отсутствия профессиональной информации о своих услугах(интерьерная печать).
Печатаюсь в других конторах.
Кстати у КБР в 1,5-2 раза дороже
дм, 16 февраля 2011 11:32
недавно скинули фотки на флэшку, а вместе с фотками записали вирус. Хотелось бы узнать у владельца, это специально/нарошно, а может это саботаж продавцов против клиентов?зп продавцам вовремя платите?
 

Администрация портала не несёт ответственности за публикуемую пользователями информацию и не контролирует ее,
осуществляя только поддержку технической возможности сайта

© 2013 Жалобная книга Правила данного сайта 16+