Реклама

Жалобы на:
Жалобы на: Людей, Услуги
Установщик межкомнатных дверей в г. Самара не полностью выполнил свою работу
Живу я в г. Самара.
Решил сделать ремонт в квартире и начал с замены дверей. Проехался по ряду магазинов, но там везде оказались не приемлемые цены. И решил поехать на птичий рынок. Там цены вполне устроили. Выбрал наиболее подходящую торговую точку и сам же магазин дал телефон установщика дверей. Зовут его Николай (фамилия Шнейдер). Сказали отдельно заплатите нам за двери и отдельно установщику за его работу.

Купил двери, вызвал Николая. Он все сделал и взял деньги ровно столько, сколько сказал продавец в магазине. Сначала претензий не было.

Решил я сразу еще одну дверь заменить, сделать вместо нее арку, заодно сломать антрисоль над этой дверью и кусок стены над аркой, который раньше закрывала антрисоль, заделать деревом под цвет арки. Николай сказал, что без проблем сделает и эту работу и написал что мне нужно для этого купить. Пошел я в этот же магазин, купил необходимые материалы для арки, а вот для заделывания стены над аркой материалов в этом магазине не нашлось. Созвонился с Николаем прямо в магазине, он обещал сам купить мне нужные материалы, затем прийти и все сразу сделать. Т.е. и арку, и стену над ней. За все сказал, что возьмет 1000 р.

В назначенный день Николай пришел, но материалы, которые обещал, не купил, сославшись на сильную занятость. Ладно, с кем не бывает, понимаю, заняты все.
Арку сделал, написал мне что я должен купить для заделывания стены над аркой. Даю ему 500 р. Говорю, что остальные 500 р. получите, когда все доделаете. Но Николай заявил, что нет, давайте все сразу, стену над аркой я приду и сделаю бесплатно. Ну тогда у меня не было причин ему не верить, вроде нормальный и частный человек. Поэтому отдал сразу 1000. Кроме того, я указал некоторые косяки после установки дверей, а именно на одной двери скол покрытия, на другой маленькие дырочки в косяке. Он обещал все устранить, когда придет заделывать стену.

Купил нужные материалы, звоню Николаю, договариваюсь на день, когда он должен прийти. Накануне делаю контрольный звонок, чтобы подтвердить приход, а заодно уточнить время прихода. Трубку он не берет и не перезванивает. И так весь вечер. Звоню ему в 10 вечера, берет трубку женский голос и спрашивает мол вы знаете сколько времени. Он уже спит. Я говорю, что прекрасно знаю сколько времени, я весь вечер ему звоню и не могу дозвониться, прошу разбудить его. Но будить отказываются и вешают трубку.

На следующий день звоню ему снова утром, он опять не берет трубку и не перезванивает. Потом все таки он взял трубку и стал возмущаться, что мол какого фига вы мне поздно звоните. Я объясняю ситуацию, что звонил весь вечер. Спросил придет ли он. Он сказал, что не знает, у него много работы, перезвонит мне через пару часов. Не позвонил. Звоню снова, он трубку не берет. Я посылаю ему СМС, что мол спасибо тебе большое, что кидаешь клиентов. Он тут же перезвонил и спросил о каком кидании идет речь, он всю свою работу сделал, а что бесплатно - это бесплатно, он не обязан это делать и сказал, что не придет. Я написал ему СМС, что я сегодня приглашу другого мастера доделывать его работу, а с него через магазин потребую вернуть деньги, которые я отдам другому мастеру. Он отвечает, что не надо идти в магазин, я сам тебе верну, только скажи сколько.
В тот же день приходит другой мастер, все доделывает и берет 700 р. Прошу его написать расписку, что именно он сделал и сколько взял. Я пишу Николаю, что твою работу сделали, с тебя 700 р. Он обещает перезвонить, но не перезванивает. На следующий день я звоню ему, он сбрасывает. Я пишу ему СМС, что если сегодня денег не будет, я завтра иду в магазин. Покажу продавцу расписку, косяки в дверях, не исправленные тобой, твои СМС-ки. Он тут же перезванивает и спрашивает это о каких косяках я говорю. Я объясняю. Он называет меня придурком и говорит, что надо было смотреть на складе, когда получал. Я отвечаю, что квалифицированный мастер сначала осмотрит двери перед установкой и в случае обнаружения дефектов известит об этом клиента, порекомендует съездить в магазин и поменять дверь. Ты этого не сделал, выводы я делаю соответствующие. Он ничего не ответил и бросил трубку.

На следующий день я поехал в магазин и все рассказал продавцу. Продавец позвонил ему, после чего он обещал на следующий день приехать и вернуть деньги. Но не приехал и деньги не вернул. Звонки сбрасывает.

Дожидаюсь очередных выходных и снова еду в магазин. Продавец говорит, что мол вам наверное нужно обращаться в общество защиты прав потребителей или в суд. Я говорю, что у меня ведь нет никаких бумаг, что он нам делал. Продавец говорит, что он готов выступить в суде и подтвердить, что это он послал этого Николая и что именно он все делал. Снова связывается с Николаем. Он просит меня к телефону и говорит, что какого я требую 700 р., когда данная работа стоит не более 200-300 р. Я говорю, что ты мне то чего это объясняешь, я клиент, меня не интересует сколько и чего стоит. Говорю если хочешь приходи, покажу расписку, позвонишь другому мастеру и сам с ним поговоришь. Он обещал прийти в тот же день. И вот он приходит. Посмотрел расписку, но созваниваться с тем установщиком не стал. Прошел в квартиру и стал объяснять, что он мне ничего не должен, что установка одной только арки стоит порядка 1200 р., он же взял с меня только 1000. А то, что он обещал бесплатно - да, обещал, но оказывается, если он обещает, то это не значит, что он это сделает. Я говорю, что я заказывал арку и то, что над аркой, заказ был единый и ты сказал, что 1000 р. будет за все. Он сказал, что мог бы прийти и сделать бесплатно, но не сделал, потому что я некорректно вел себя, а именно поздно позвонил ему. Мои аргументы, что я звонил раньше, он явно пропустил мимо ушей.

В общем говорил в таком тоне, как будто он самый умный, а я нет никто. Я говорю, что я подам в суд. Он - да ради бога и быстро ушел.

И так, что я в итоге имею. Я имею его СМС-ки, где он обещает вернуть деньги, фотографии дефектов в дверях и двух человек, которые могут выступить свидетелями, а именно продавец в магазине и другой установщик, который доделывал его работу.

По хорошему надо бы на него в суд подать, но не уверен, что тех доказательств, что у меня есть и двух свидетелей будет достаточно для суда. В любом случае, отвертеться, что якобы не он делал установку дверей и арки, он не сможет, это может подтвердить продавец дверей.

Ну и конечно, я и сам виноват. Надо было ни в коем случае не отдавать ему сразу все деньги, а сказку, что стена над аркой будет сделана бесплатно, легко опровергнуть.

Шнейдер Николай. Сот. 8-987-90-66-403. Если какой-либо магазин даст телефон этого установщика, не советую с ним связываться. Или по крайней мере, что бы он не говорил, никогда не отдавайте ему все деньги сразу. Очень любит ссылаться на личные проблемы и некорректное поведение клиентов. Навязывает свою точку зрения и пропускает мимо ушей аргументы клиентов.
23 ноября 2011, Evgeniy19
Количество просмотров: 4003

комментарии (0)
 

Администрация портала не несёт ответственности за публикуемую пользователями информацию и не контролирует ее,
осуществляя только поддержку технической возможности сайта

© 2013 Жалобная книга Правила данного сайта 16+