Реклама

Жалобы на:
Проводники в поездах обнаглели!
Ехала на поезде в Москву, ко мне подошла проводница и попросила 200 рублей. Мол, штрафуют, если не продадут чая-кофе-печенек на определенную сумму. Покупать не хотите - так платите. Получается, кроме цены за билет, надо еще 200 рублей выбросить просто так.
Причем транспортная прокуратура про эту практику знает: http://province.ru/penza/news/events/provodniki_sobirayut_mzdu/
04 августа 2011, ulyanka
Количество просмотров: 37640

комментарии (81)
Гость, 04 августа 2011 22:06
Без номера поезда, номера вагона и даты ваша заметка является провокацией.
Алексей, 08 августа 2011 09:32
Слышал что-то наподобие в 302 поезде недавно, но это было в форме просьбы, типа пассажиры просим вас на чай налегать активнее. Если бы с меня потребовали 200 р. ни за что то были-бы посланы лесом.
Каринка, 08 августа 2011 09:44
Добрый день. Автор сообщения, свяжитесь со мной пожалуйста по телефону 99-06-16 или 89050153443. Или оставьте свои координаты. Мы можем вам помочь.
Kirill_K, 16 августа 2011 17:47
Такая ситуация во всех поездах. Проводницы просят что нибудь приобрести, печеньки, шоколадки мотивируя это тем, что их за это жестко ругают. Сам уже дава раза попадал в такие ситуации.
dimon, 24 августа 2011 07:27
Оболдеть можно, последний раз ездил в коммандировку 2 года назад , но такого обдиралова видимо небыло
Пассажирка, 25 августа 2011 11:58
Зато студенты могут теперь со скидкой ездить...
http://ya-delovoy.ru/index.php?option=com_k2&view=item&id=402:poezd&Itemid=154
Пассажир., 18 декабря 2011 04:02
Уважаемые, жители Пензенской области! Да, такая беда давно. Я года четыре вёл переписку по этой теме с министерством РЖД РФ. Врут все. Без исключения.
Начальник проводников Пензенской станции, обычно говорит, пишите, накажем. Сразу сообщу, что это нарушение Закона Прав Потребителей РФ и Правил торговли, КоАП РФ, и ГК РФ. Вам незаконно навязывают услугу. Кипяток у них должен быть круглосуточно. Сырую воду пить нельзя. Это нарушение САПИНА. А чай или кофе Вы можете свой заваривать. Кода Вы спрашиваете, сколько стоит постель, то Вам сразу называют сумму с нагрузкой. Считают, что Вы «лох». Поэтому спрашивайте, что входит в эту сумму. Когда Вам скажут, что постель и кофе. Сразу говорите, а разве я кофе заказывал? Когда потребуется, то обязательно закажу. Розетки для бритвы должны работать в Вашем вагоне, а не в соседнем. Свет в вагоне должен быть не только ночной, но и нормальный дневной, чтобы можно что-то почитать. В вагоне должна нормальная температура, а не холодно. Это тоже нарушение Ваших прав.
Ответы могут бать такие. Нам такой вагон дали. Это они, такой вагон приняли в рейс с бригадиром, а не пассажир заказал. Приглашайте бригадира поезда, записывайте фамилию проводника, и бригадира поезда. Требуйте жалобную книгу. Не дадут, с копией билета обращайтесь в Роспотребнадзор на Лермонтова.( 440026, г. Пенза, ул. Лермонтова, 36). Можно почтой отослать. Можно составить сразу в вагоне групповую жалобу с подписями и адресами подписавших пассажиров. Записывайте на сотовый данный инцидент или на диктофон. Все прилагайте. Не ленитесь. Делайте движения по защите собственного достоинства.
Есть ещё одно нарушение. По проездному билету Вы имеете право сутки ходить в туалет бесплатно. Это при отъезде со станции и по прибытию на другую станцию. Это всё входит в стоимость вашего билета.
Есть ещё один обман. При покупке билета. Вас не спрашивают и дают вместе с билетом дополнительную страховку. Напомню. В Цену билета уже входит страховка. Поэтому сразу вопрос кассиру. А я спрашивал(а) страховку у Вас уважаемый кассир? При этом старайтесь разговаривать вежливо и спокойно. Когда Вы начинаете кричать, Вы показываете свою слабость и не уверенность. И не приведи, господи материться. Этим вы помогаете им выходить из ситуации сухими. Они этого и хотят от Вас. Они потом будут этим козырять против Вас.

На Пензенском автовокзале схожие проблемы со страховкой и туалетом. Дурят деревенских, жителей районных городов, студентов. Буквально в декабре ездил в район. Интересно. Кассир при входе в туалет поставила мне галочку. Я спросил, кто уполномочил её следить за пассажирами, сколько они ходят раз в туалет? Вы знаете, что я сутки могу ходить в туалет. Она ответила «Знаю».
С уважением Пассажир.
Артем Соколов, 13 октября 2012 15:09
Чайный бизнес или чайный беспредел?
С момента образования ОАО «Федеральная Пассажирская Компания» (дочернее предприятие ОАО "РЖД") мы почувствовали большие перемены в работе проводника. Теперь отказ пассажира попить чайку - для проводника пассажирского вагона сродни катастрофе. Заниматься обслуживанием пассажиров стало некогда - надо заставить их купить печенье, липкий, тающий на жаре шоколад и отнюдь не полезный для здоровья лимонад. Служебное купе проводника напоминает какой-то торговый ларек. А ведь люди устаивались на работу не продавцами или менеджерами по продажам. Руководство настаивает: каждый, кто сел в поезд, в пути просто обязан что-то купить. Проводник должен наторговать на сумму в расчете 20 рублей с пассажира. Часто люди берут в дорогу свой чай и еду. Как продать людям то, что им не нужно?
На основании плановых заданий филиалов ОАО «Федеральная Пассажирская Компания» разработаны нормы(!) выдачи и реализации продуктов чайной торговли в зависимости от категории вагона. Один из проводников провёз в плацкартном вагоне 165 пассажиров. Никто из них покупать чай по 22 руб. за стакан не захотел - нет у людей лишних денег, иначе ездили бы вагоном люкс. Брали только кипяток. А в результате проводнику, за невыпитый ими чай, пришлось заплатить 3,3 тыс. руб. из своего кармана. Иначе он не выполнил бы "норму реализации чайной продукции". Но ведь карман-то у него не такой уж толстый. Что ему делать? Либо тащить домой мешок с "подарками", кормить свою семью казённым печеньем, поить драгоценным чаем по 19 руб. за пакетик, либо искать ещё какой-то способ покрыть убытки. В прежние времена для "левых" доходов использовали провоз "зайцев" и "китайки" (продажу уже использованного белья), а также доставку за деньги чужих посылок. Но только всё это дело рискованное - если попадёшься (а ревизоры не дремлют), запросто можно лишиться работы. Да и постельное белье пассажиры давно уже оплачивают в билетных кассах. Может, стоило бы облегчить проводникам жизнь и открыть базары прямо на вокзалах - пусть торгуют, выполняя спущенный сверху план?
Все боятся об этом говорить, потому что не хотят лишиться работы. Просьба разобраться с этим безобразием. У проводников и без того зарплата небольшая. Торговая наценка в поездах превышает все мыслимые пределы, цены в поездах на порядок выше, чем в магазинах. Так, 10-граммовый пакетик сахара стоит 3 рубля. Килограмм обойдется в 300 рублей - настоящий золотой песок! А самый дешевый пакет чая с логотипом "РЖД" стоит 12 рублей. Хотя, «Росжелдорснаб» - подразделение ОАО «РЖД», занимающееся организацией поставок для компании, - проводил тендер на поставку чая, кофе, сахара и сливок для поездов. Согласно техническому заданию, черный чай с логотипом "РЖД" предлагалось закупать по 82 копейки за пакетик. А 10 граммов сахара - за 49 копеек.
В целом складывается впечатление, что над маркетинговыми ходами на железной дороге голову не ломают. Зачем, если проще заломить цену?! Зачем делать цены привлекательными для покупателей, если можно просто-напросто спустить план для проводников? Те ведь побоятся открыто жаловаться. И не зря. Руководство крайне критично относится к своим подчиненным.
В последнее время руководители ОАО «Федеральная Пассажирская Компания» (дочернее предприятие ОАО "РЖД"), так увлекшись повышением уровня обслуживания пассажиров на поездах, забыли кто такой проводник.
Trololo, 13 октября 2012 15:16
1) нормальный проводник не будет с вас требовать никаких денег, он вам и чай сам не принесет), если надо сами придете и купите. Тут два варианта, либо это провокация, либо ваш проводник, который с вас деньги тряс наглый нищеброд, который просто хотел вас обмануть.
аноним, 13 октября 2012 21:25
знаете что, поработав проводником, я вам могу сказать, что действительно выдают чайную продукцию на бешеную сумму денег. она может составлять и 3000 руб. и 5000 руб. иногда и больше. так что не надо наговаривать на проводников, мол они такие нищеброды. да, у нас и так не большая зарплата, так мы еще должны платить из своего кашелька.
Юрий Курятов, 18 ноября 2012 13:02
Недавно написал жалобу на неправомерные "нормы выдачи и реализации чайной продукции", которые навязываются работникам ФПК, депутату Государственной Думы, фракция КПРФ, Вадиму Георгиевичу Соловьёву. Судя по всему, какое-то продвижение наметилось. Ответ депутату должны предоставить в условленные законом сроки, недавно звонили из ФПК, просили встретиться. О результатах встречи напишу и здесь, и на других форумах, где Артём Соколов поднял эту проблему. С самой проблемой знаком не понаслышке, более 20 лет проработал проводником вагонов. Ныне в автобизнесе. И, в связи со своим характером, гражданский активист, помощник депутата городской Думы города Вышнего Волочка.
С одной стороны, можно понять пассажиров, которым навязываются услуги совсем им не нужные. С другой стороны, нужно войти в положение проводников, которые вынуждены эти услуги навязывать. Но, чтобы разрубить этот Гордиев узел, требуется упразднить именно корень проблемы - так называемые "нормы", которые, по сути, являются следствием алчности некоторых руководителей ФПК.
Евгений, 04 декабря 2012 16:27
"С 15 января в Амурской области будут отменены два пассажирских поезда дальнего следования. ОАО «Федеральная пассажирская компания», дочерняя компания ОАО «РЖД», приняла решение в новом году отменить поезда № 363/364 Тында – Комсомольск и № 657/658 Тында – Нерюнгри...
Глава РЖД Владимир Якунин в конце октября сообщил о том, что для сокращения дефицита ОАО «ФПК» будет вынуждено отменить около 235 поездов. Под угрозу увольнения попадут около 3 000 железнодорожников"
Это вообще адекватно?!
Командированный, 13 декабря 2012 12:35
Ездить в поездах дальнего следования приходится часто. Проводники уже не предлагают чай, а приказывают его купить! У них план, а ты из своего кармана плати за то, что тебе не нужно!Причем в курсе все! "Все" для народа!Беспредел!!!
наталия, 02 февраля 2013 13:11
это пассажиры наглеют всегда проводник виноват можно материть орать так что слышит весь вагон.конечно не все пас-ры такие есть такие которые уважают наш труд.пишут жалобы на все вагон старый виноват туалет забили виноват. начинаешь говорить что как перебивают сами знаем.сами ничего не знают.и не все такие проводники такой наш сервис ходить предлогать и педлогать кондитр изд чай .
наталия, 02 февраля 2013 13:17
это пассажиры наглеют всегда проводник виноват можно материть орать так что слышит весь вагон.конечно не все пас-ры такие есть такие которые уважают наш труд.пишут жалобы на все вагон старый виноват туалет забили виноват. начинаешь говорить что как перебивают сами знаем.сами ничего не знают.и не все такие проводники такой наш сервис ходить предлогать и педлогать кондитр изд чай .
Арсен, 09 февраля 2013 23:45
сегодня еще раз убедился в жадности и наглости проводников, ехал на поезде "Россия"и проводники так и пытались подсунуть просроченные печенья
Сергей, 16 февраля 2013 00:17
в действительности чайную продукцию дают проводнику много! а не всем пассажирам это надо! ведь в наше время многие пассажиры проезжают со своим чаем или кофе!а с проводника требуют норму 23р. с чел. которую он не каждый рейс в силах оправдать! и что же ему делать??!куда проводнику жаловаться на весь этот беспредел?!!! ведь лет 5 назад такого не было!!
аноним, 27 февраля 2013 23:29
как проводник хочу сказать честно все это правда что нам навязывают продовать чайную продукцию насильно
Олеся, 17 марта 2013 19:55
Хочу сказать,что первый раз столкнулась с неадекватным поведением двух проводниц из одного вагона.Провожала маму поездом Санкт-Петербург- Владикавказ,16 марта, время отправления 16,51; номер поезда-121,вагон-№3.Проводницы сказали что у мамы много сумок( у неё было 5 средних сумок),потребовали плату за багаж,я на перроне начала им говорить,что она не должна платить,на что они начали со мной пререкаться и орать на меня( по закону можно провозить от 36 до 50 Кг в одни руки) мы спросили сколько надо платить,они же говорят: проходите там разберёмся, мама молчала,а я не могла сдержаться и начала с ними ругаться,в итоге одна из проводниц меня послала на... и ещё сказала,что если бы я была там у них во Владикавказе, ЦИТИРУЮ:то мне бы там вообще рот порвали, не знаю чем бы всё это закончилось,если-бы не тронулся поезд...Как узнать куда надо жаловаться на этих неадекватных проводниц???((((((
лера, 29 марта 2013 10:55
А вы прежде чем ругать проводника попробуйте представить себя в его шкуре.Я согласно что навязывать чай и.т д нельзя,но что прикажете делать проводнику когда вам дадут этот же чай и скажут что в кассу от продажи чая нужно сдать N -ую сумму.Вы думаете кому-то приятно ходить и это всё навязывать,мне кажется что нужно ругать не проводника ,а выше стоящее начальство которое издаёт такие приказы и указы.Я конечно не проводник,но посудите сами сколько народу едит в вагоне,а их только двое иногда даже один,а каждому нужно угодить почему мы об этом забываем .Будем может быть сами немного терпимее.У меня знакомая работает проводником и я прекрасно знаю сколько она заплатила за постельное бельё украденное пассажирами я уж не говорю про чайные ложки за то претензии мы умеем предъявлять я не говорю за всех и я думаю и проводники есть не ответственные,но как говорится все мы люди разные на живого человека не угодишь.
Марта, 08 апреля 2013 19:32
Я сама работаю проводником и хочу высказаться на замечание автора по поводу двухсот рублей. К сожалению, такое имеет место быть на железной дороге. Небезызвестное ФПК, видимо, посчитало, что железка приносит им в карманы очень мало денег (это несмотря на бешеные цены за билеты), и, на очередном собрании постановило, что каждый проводник ОБЯЗАН продать чайной продукции в эквиваленте 45 (!) (раньше было 20) рублей с пассажира. В среднем на плацкарте проезжает 150 человек. Умножаем на 45, выходит 6750р. Зарплата у нас сейчас 9-12 тыс. Редко доходит до 15. Мы делаем по 4 рейса в месяц. И каждый раз с нас требуют оплатить всю чайную продукцию. Плюс ещё ко всему выдаются лотерейные билеты и сувенирная продукция, которая также возврату не подлежит. Крутись как хочешь. А ещё нужно в рейсе покушать. У нас доходит до того, что проводник не ест по 3-4 дня. На наши жалобы начальству мы слышим один ответ - не нравится, увольняйтесь. Но, к примеру, мне, совсем не хочется уходить с железки. Конец каждого рейса - это ад. Когда идёшь сдавать начальнику деньги за чайку и лотерею. Постоянные скандалы, рапорта, объяснительные по поводу непродажи порядком выматывают нервы. На данный момент мною составлено и отдано письмо в прокуратуру с подписями проводников об этом вопиющем факте. Надеюсь, в скором времени, всё устаканится и мы будем работать как и прежде - безо всяких вкладываний своих денег. P.S.: Да, кстати, ещё одно обращение к пассажирам. Те полотенчики, ложечки, подстаканники и прочую хрень, которую Вы из вагона тащите себе домой, тоже стоит нам денег. И причём немалых. К примеру, один подстаканник стоит 500 рублей. Одно полотенце - 60. Ложечка - 40. Как то за один рейс у меня спёрли 19 (!!!!) ложек, три полотенца и подстаканник. Вот и посчитайте, сколько денег мы вкладываем за ваши "шалости".
Василиса, 14 апреля 2013 22:19
Все, что написала Марта сущая правда. Сюда надо добавить дежурства после рейса. Где все кому ни лень тащат из вагона. Причем на 1 проводника 5 вагонов. Ладно, если лето, зимой еще топка вагонов. За пять вагонов платят чуть больше 80 рэ. Приняв вагон на дежурство, пересчитав все подстаканники, отдежурив, сдавая вагон в рейс "сменщикам" обнаруживаешь недостачу то подстаканников, то ложек, один раз не хватило даже одеяла. Куда все девалось? Не понятно. А вы ругаете проводников? Лучше пожалейте их. Поверьте среди нас есть отличные и добрые люди.
Виктория, 25 апреля 2013 17:43
виноват не проводник, а виновато то государство в котором мы живем, проводник это пешка,ей сказали продать,а вы не покупаете, что ей делать??? Из своего кармана платить? А зарплата небольшая!
Проводник, 14 мая 2013 04:48
Прежде чем осуждать. Сравните средняя зарплата проводника тысяч 20 а бывает и того меньше. А из этой суммы проводник еще государству из своего же кармана отдает в районе 5 тысяч за этот чай. И отказаться не имеет права. Так спрашивается на что ему вообще жить? Государство просто вконец обнаглело.
Карабула, 20 мая 2013 14:48
Я вот тоже работаю проводником и хочу сказать если вы платите за чайку свои деньги то это незнание вашей инструкции и боязни начальства у нас уже давно это дело пресекли все начальники принимают хоть и пытаются как то выманить деньги за чайку им деваться некуда ибо если он не примет на негоже рапорт и влетит ему а не вам и никаких объяснительных не пишите по поводу не продажи это просто бред какойто
Галина Сергеевна, 30 мая 2013 09:55
План уже 35 руб на проехавшего пассажира. И неужели накладно купить 2 чая за 30 рублей.?
ОКСАНА, 31 мая 2013 22:17
у нас есть поезд красноярск карабула и наоборот,который ходит раз в сутки в разные стороны.в данном поезде есть общий вагон, поезд останавливается через пол час каждых почти и конечно в маленьких поселках,где часто не работают кассы или просто люди не хотят покупать билет в кассе, можно легко приобрести у проводника,которые и рады-отчетности ноль,деньги на карман. и конечно проводники усердно объясняют, что вагон общий и можно на голову садить друг другу. вот недавно ехала в этом поезде с двумя детьми, один 2 лет,но билет купила,чтобы место было. конечно возник конфликт с проводниками,позвонила на горячую линию с жалобой. получила ответ и второй день в восторге, как народ считают за дураков. из ответа следует,что в кассе билеты проданы по количеству мест. конечно даже и не в курсе ,что легко в поезде купить и даже свидетели у проводников есть,что место предоставили и корректно вели. мне интересно кто и когда опрашивал этих свидетелей. получилось из ответа,что мне было делать нечего и дай думаю пожалуюсь. какие слишком умные черти пишут ответы на жалобы и язык поганый вырвать бы проводникам. следующая поездка специально будет свидеокамирой.твари слов нет
Аля, 26 июня 2013 14:52
я не могу понять вас люди,не ужели так трудно купить чай за 20р.,даже если у вас свой чай или кофе,купите его-хотите пейте,хотите нет,ведь вы не обеднеете на 20р,а если вас двое или трое на 40-60р,а вот у проводника значительно похудеет его карман
но чай это еще не вся беда,в конце рейса с них еще выщитывают деньги за услуги в которые входит зарядка телефона или ноутбука,пользование холодильником или микроволновкой,но в большеннстве вагонов этого нет и резетки не работают,но это мало кого волнует
виталий 45 лет, 23 июля 2013 11:32
из проводника зделали торгаша он должен впехнуть пассажирам чайную продукцию которая стоит в 3 раза больше чем в магазине люди не дураки берут в дорогу свое а проводник выплачивает из нищенской зарплаты всю непродавшую чайку от этого текучка в профессии люди приходят и уходят оветственность за все а платят меньше разнорабочего
Кристина, 27 августа 2013 23:18
Хочется еще сказать об обнаглевших ревизорах, об огромных поборах. Да неужели людям жалко 20 рублей на чай, и отношение к проводникам ужасное. А зп оставляет желать лучшего.
саша, 02 ноября 2013 10:39
почему надо давить на жалость. я вот тоже проводник но не хочу чтоб из-за жалости у меня брали чайную и лотерейки
вова, 06 ноября 2013 23:55
проводника заставляют продавать чай и кофе.А тебе что трудно было попить чая.И сразу нужно писать. Вас прежде чем у вагоны сажать нужно справку от психиатра требовать.
вова, вот как надо было написать:, 10 ноября 2013 21:21
Да-да! Вам что, трудно лотерейку купить? Это-же детям помощь на лечение. У Якунина дитё на ламборджини в аварию попало, вот теперь лечится. Ну если не нравится Вам эта чайная пыль в пакетиках, дайте просто так 20 рублей. Чё жалко что-ли. Если жалко, то Вас к психиатору надо за справкой.
володя, 11 декабря 2013 02:03
я скажу вам больше... не давно в поезде если не ошибаюсь Адлер - Архангельск нашол не большую памятку проводнику ...не большая страниц на 10 ..красочная с нарисованными картинками как в комиксах...так вот в этой забавной брошурке всеми нам дорогое ФПК объясняет довольно просто и понятно как нужно вытаскивать деньги из пассажира)) 6 персоонажей разместились в центре на развороте ... это тихоня ...гуляка..и так далее....и под каждым персоонажем руководство как с ним нужно работать)))как нужно чтоб не спугнуть клиента...ребятки я работал в сетевых кампаниях это тоже самое называется спичь ))) их учат пичить людей всякое херомантией..за это они вроде как получают премии от продаж если не ошибаюсь 4 процента от выручки..ФПК это и есть корень зла ...они хотят сделать как в самолётах ...но они забывают что самолёт летит 4-8 часов ...а поезда по 4-9 суток и когда мне постоянно и тоже пытаются втюхать да и вдобавок мой же проводник конечно это не приятно..с этим нужно бороться возможно какое то движение ну не знаю чтоб все привезли чайку обратно и не продавали её...но что то надо делать..я помню в ростове шахтёры на рельсы садились и только после этого их услышали мы живём в грёбаном государстве и гордо называем себя россияне ....ужас!!!!!
Екатерина, 05 января 2014 14:18
Поезд Карабула- Коасноярск невероятный бардак!!! В вагоне очень холодно, складывается впечатление, что при температуре на улице -30 вагон вообще не отапливается! Всю ночь ехала сидя в пуховике.
Людмила, 05 января 2014 23:32
Здравствуйте! Хочу поинтересоваться,как прошла встреча Юрия Куратова с депутатом.Юра обещал отписаться,но я нигде не нашла его комментариев.
вячеслав, 21 января 2014 11:21
да пассажиры за каждую копейку удавяться.трудно купить что нибудь что ли?
Галина, 22 мая 2014 21:04
ДОБРЫЙ ВЕЧЕР!Я Вам так скажу, что пассажиры, что проводники разные бывают!Но немного сострадания ,доброты и понимания от тех и других не помешало бы.Бывает и пассажир садиться просто одним словом -(хамло) ,требует чтоб возле него чуть-ли не пылинки сдували, а он ведь не один в вагоне!И проводники также лишний раз подойти и поинтересовался что и как не подходят!
Татьяна, 06 июля 2014 21:44
Я работаю проводником 8 лет,с каждым годом работать трудней несмотря на то,что вагонный парк обновляется,наши работодатели пользуются тем,что в области нет работы,добавляют нам все больше обязанностей,а зарплата наоборот уменьшается, норма за чай и сувениры 37 рублей,да и пассажиры изменились не в лучшую сторону, свои права они знают,а вот о обязанностях забывают. Уважаемые пассажиры, посадка в вагон начинается за пол часа,не требуйте посадки в вагон раньше времени,нам за это не доплачивают,на посадке вы обязаны без скандала предъявить билет и документ по которому его приобрели, в том числе льготные справки и т.д.Во избежании недоразумений убедитесь,что ваш багаж не превышает нормы. Постельное белье и посуда стоят не малых денег и помните пожалуйста,вы не сувенир унесли на память о поездке,а совершили кражу,за которую кто-то заплатит из своего кармана.Представьте,что вы пассажиры это гости,а проводники-хозяева и ведите себя как в гостях,покажите свое культурное воспитание,соблюдайте чистоту и порядок, относитесь бережно к вагонному имуществу и ваша поездка будет гораздо приятней. Хочется пожелать проводникам и пассажирам терпения и взаимопонимания,ведь все мы цивилизованные люди,так давайте вести себя соответственно.
Ольга , 15 июля 2014 00:31
всегда с пониманием относилась к работе проводников - у меня тетя проводник. теперь понимаю. что есть и такие, как начальник поезда 151 Анапа Москва Чурилов Ю.О. и его жена проводница Чурилова Ю, которые меня с 2х-летним ребенком не сажали на поезд, так как у меня была копия свидетельства о рождении, взять оригинал мне было негде, мы ехали в обратный путь. Налюбовавшись моей истерикой и моего ребенка, обозвав меня бессовестной, за 10 мин. до отправления меня отправили в полицейский участок вокзала, где удивленный полицейский (спасибо ему огромное) поставил какую-то печать и мы смогли сесть в практически уходящий поезд. при этом начальник поезда даже и не думал сделать проводнице замечание за оскорбление (ведь жена), а мне сказал, что я не понимаю обстановки, когда идет борьба с терроризмом. причем здесь я и мой ребенок?
аноним, 18 июля 2014 16:27
по копии свидетельства и любой копии документа теперь не сажают в соответствии с законом, потому что это просто бумажка... должны быть оригиналы, по которым был куплен билет... не надо понимать, а надо ДУМАТЬ или хотя бы почитать или разузнать в кассе, интернете, на вокзале какие при себе нужно иметь документы, собираясь в отпуск... посадить по копии и тем самым рискуя потерять работу, потому что постоянные проверки ревизии, не каждый сможет проводник, да и не положено.. у нас тоже свои правила перевозок, придуманные не нами...
аноним, 18 июля 2014 16:48
и проводник с начальником поезда поступили по инструкции и правилам, а не потому что они "такие есть" плохие... ржд - это не дом милосердия... интересно как вы вообще по копии проехали в одну сторону?!
Юлия , 04 августа 2014 12:36
Те кто пишет "не ужели так трудно купить чай за 20р", люди вы в своем уме? это какой-то бред! Такое в России только возможно и странах 3его мира! Конечно можно купить недорогую мелочь, и я это делаю, в том случае, если проводники вежливы, отзывчивы к пассажирам всю дорогу, и вежливо просят что -то купить, объясняя ситуацию, но если в приказном тоне и нагла требуя.. такие пусть идут лесом! Особенно те, кто требуют деньги за заряд телефона! Это абсолютно не законно! Даже над розетками висит информационная табличка о том, что пассажир имеет право пользоваться розеткой совершенно бесплатно!!!
Дмитрий 6 октября2014, 07 октября 2014 23:45
Сегодня с поезда Кисловодск-москва,снова столкнулся с проблемой навязывания чая проводницей.особенно не приятно то как это приподносится(или купи чай или не дам стакан).и все это грубо и по хамски.устал уже оспаривать свои права,так хочется спокойно доехать ,но очень редко получается,портится все впечатление о поездке.
Татьяна, 22 октября 2014 14:56
Работаю проводником почти 20 лет-сама удивляюсь их беспределу.Сама я старой закалки,но хочу выделить себя из этой толпы.Выполняю свои обязанности по инструкции,что многим моим коллегам не нравится.Работа тяжёлая не в плане физически ,а эмоциональном и к каждому пассажиру нужно найти подход ведь все люди разные .Как себя поставишь так и весь путь пассажиры будут к тебе относиться.Не буду скрывать тот факт ,да и все об этом знают ,что вагоны старые и постоянно обвиняют проводников ,что это вы приняли такой вагон.Да я его приняла ,а что мне было предпринимать если вагонов в парке нет ,а людей вывозить надо- меня даже никто слушать не станет(поставили в вагон а дальше разбирайся как хочешь).И знаете бывает так стыдно за свою организацию в которой я работаю ,а обидно ,что получаем такие копейки к примеру в июне я всего дома была 4 суток -думала хоть получу тысяч 25-30 -получила 17,где она справедливость? Как нам сказали вы сейчас не проводники ,а обслуживающий персонал.Изменилось отношение пассажиров к проводникам.Всё зависит не только от нас ,но и от вас.Если хотите ездить в хороших вагонах пишите,звоните ведь адреса указаны напротив титана в вагоне,а не обвиняйте нас -мы тоже хотим работать в хороших вагонах и Вас обслуживать.
Дмитрий , 30 октября 2014 23:58
Я работаю проводником в пассажирском депо Адлер уже 7 лет! На самом деле с каждым годом все сложно и сложно. Отработал почти это год,так как сижу на отгулы по часам,летом не давали отдыхать не хватало людей, ездили в одно лицо. На самом деле тядело работать. Вот пример едем в москву чайку выдают в рейс на 3000+ на 800 рублей сувединиц и + на 1000 лотерейки. Чай что процентов назад не берут, лотерейный билеты желательно продать,хотя-бы 5 и сувениры хоть что-то продать. Так вот перевез 130 человек сдавай за чайку 3900 по 30 рублей и так каждый рейс. Вот считайте 7 рейсов в месяц сделал отдал в среднем 28000. Назад чай не берут,не взял пассажир твои проблемы плати,инвалид он или беженец из Украины, это мы платим за них. Не знай куда жаловаться,да и боятся что уволят. На самом деле обнаглели. Кто-то хорошо на этой чайки деньги делает,а из нас торгашей. это все правда
вера, 18 ноября 2014 19:59
Всё что здесь пишут правда и о проводниках и пассажирах мне кажется виноваты две стороны как пассажиры так и проводники просто всем нужно быть терпимее и не забывать человеческие качества.
владимир, 17 декабря 2014 06:44
все пишут что проводники плохие!а пассажиры то не лучше!воруют ложки,стаканы,подстаканики,полотенца,ершики туалетные специально смывают в унитазы!вы сами не будьте как быдло,и к вам будут хорошо относится!
Алексей, 24 января 2015 17:21
Сегодня с женой разговаривал, как раз на Карабулу поехала, украли стакан с подстаканником, подвезло так подвезло. То что заставляют продавать это правда, еще про газеты забыли упомянуть. Не продал, сам выкупаешь.
Танюшка, 30 января 2015 22:31
Много проводников наглых есть, как в нашей бригаде Рита, деньги дерёт с пассажиров за всё, вот по таким проводникам и судят всех проводников!
+Александр, 10 февраля 2015 14:52
Ехали поездом Сухум - Москва. Из Гагры отбыли в 17-00. В 17-1
30 закрыли туалеты во всем поезде - санитарная зона. Открыли в 23-30. Туалеты не открывались даже по просьбе беременной женщины, у которой за открытие вымогались деньги в оплату печенюшечек. Один проводник на вагон. Мужики писали где попало, женщины терпели.
Нелля, 26 апреля 2015 09:52
Работаю проводником 2года в депо г.Хабаровска.Действительно "уважаемые " пассажиры тащат все из вагона,а мы платим.Планы спускают нереальные(40 руб.с пасс.)Но у нас не заставляют выкупать.Хотя есть такие начальники,которые пытались это делать-не вышло.Только сканворды выкупаем,но их хорошо берут.Если с пассажиром общаться спокойно,вежливо-он все поймет.Люблю эту работу,жаль,что бьют по рукам.Зарплату стали резать,набрали народа,а ездить не дают даже норму часов.

О
Елена, 23 июня 2015 14:47
ГОСПОДИ ДАЙ ПОЖАЛУЙСТА ТЕРПЕНИЯ ПРОВОДНИКАМ.
Анастасия, 13 июля 2015 09:34
Согласна С тем что проводникам ставят план по выполнению.,чая. А вот по поводу багажа обычной ручной клади.(спортивная дорожная сумка) просят плату за багаж 200/300 рублей. Предлагают купе С дополнительной платой 1000 С каждого .
Людмила, 29 июля 2015 15:26
Работаю проводником 10 лет в Украине.Таково безпридела как сейчас не видела.Нужно устраиваться еще на одну работу чтобы гасить их поборы.
проводник, 08 августа 2015 07:45
Всё,что пишут выше-это чистой воды правда!!!Надоел наглый начальник,который заставляет всё выкупать,орёт,что мы плохо втюхиваем поэтому будем вкладывать,а если будем отказываться или жаловаться на него,то ни в одну бригаду не попадём и ни один начальник с нами работать не будет,он постарается!!!!!!Постоянно отчитываемся сколько раз в день мы предлогает эту долбаную продукцию,сувениры!С лотыреями вообще был ужас,слава богу,что они кончились,начальники истерили,когда мало продано,их выдают по 30-50штук,нужно было пристать к каждому пассажиру и несколько раз в день чтоб это продатт!!!!Помимо этих навязываний постоянно платим за ревизоров,а левых денег у нас нет,всё из своего кармана!Да,кстати торгаши,которые ходят по вагонам,их пускает не проводник,а начальник поезда,а пассажиры жалуются,что это мы занимаемся беспределом!Пассажиры жалуются,что нет туалетной бумаги,иногда нам дают 5 рулонов на 10 дней,мне задолбалось покупать её за свой счёт!!! Я устоилась работать проводником,а не торгашкой вагонной!!!Работа стала ужастно невыносимой!!!Наши проводники написали жалобу в прокуратуру,всё начальство вышестоящее сменили!
Гость, 13 августа 2015 10:50
Когда Начальник поезда принимает состав и в вагонах нет кондиционера он не может потребовать чтобы заменили вагон, в пассажирских поездах по классу обслуживания не предусмотрены кондиционеры и биотуалеты. Покупайте билеты в фирменные поезда там вам и кондиционер и биотуалет.
Сергей, 15 августа 2015 09:51
ЕХАЛ В ПОЕЗДЕ 152 МОСКВА-АНАПА 15.98.2015 ГОДА ВАГОН 14 ПРОВОДНИК ТАТЬЯНА СКУРСКАЯ. ПРИ ОТПРАВЛЕНИИ ИЗ МОСКВЫ ПОПЫТАЛСЯ ПОСТАВИТЬ ТЕЛЕФОН НА ЗАРЯДКУ В ПРОХОДЕ КУПЕЙНОГО ВАГОНА. УВИДЕЛА ПРОВОДНИК И ИЗДАЛЕКА НАЧАЛА РУГАТЬСЯ, МОЛ УБИРАЙТЕ ОТСУДА ВСЕ, Я НЕ СОБИРАЮСЬ ЗА ВАС ОТВЕЧАТЬ. Я ЕЙ ОТВЕТИЛ ПОЧЕМУ ВЫ ТАК СО МНОЙ РАЗГОВАРИВАЕТЕ. Я СКАЗАЛ ЕЙ, ЧТОИМЕЮ ПРАВО ВОСПЛЬЗОВАТЬСЯ РОЗЕТКОЙ ДЛЯ ПЛДЗАРЯДКИ ТЕЛЕФОНА, В ОТВЕТ ОНА НАБРОСИЛАСЬ НА МЕНЯ. ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ С ПРОВОДНИКОМ. ПРОВОДНИКИ ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ ОБНАГЛЕЛИ, КАЖДЫЙ УСТАНАВЛИВАЕТ СВОИ ПРАВА, ТО НАВЯЗЫВАЮТ ПЕЧЕНЬЯ, КОНФЕТЫ И Т.Д. ВОЗЬМЕШЬ СТАКАНЫ ПОПЬЕШЬ ЧАЮ И ТРЕБУЮТ ТУТЖЕ ОТДАТЬ СТАКАНЫ НАЗАД, МОЛ ВЫ У МКМЕНЯ НИЧЕГО НЕ КУПИЛИ. ПРОШУ ВАС ПРИНЯТЬ МЕРЫ К ПРОВОДНИКУ 14 ВАГОНА ПОЕЗДА 152 МОСКВА-АНАПА ОТПРАВЛКНИЕМ 15.08.2015 года. СПАСИБО.
Михаил, 02 сентября 2015 19:41
Вот читаю все комментарии и диву даюсь, по отдельным личностям судят всех проводников. Так может нам тоже всех людей судить по отдельным личностям (то одеяло украдут, то напьются как свиньи в ресторане, то начинают проводнику высказывать какие хреновые вагоны), я вот работаю и мне плевать на план, люди покупают и хорошо, значит им надо, может забыли чай дома, как раз можно купить в вагоне. А коллегам надо проще к работе относиться, за все время работы проводником не одной жалобы на меня, были не приятные ситуации но находил выход. Сейчас много знакомых из бывших пассажиров.
Ксения,32 года, 04 сентября 2015 17:52
Добрый день!Вот пишут тут проводники, жалуются, какие они несчастные, как будто крепостное право у нас, не нравится, не можешь нормально работать, очень мало зарабатываешь, так уходи, работай там, где сможешь!А пассажиры то причем, итак немалые деньги платим, так еще и милостыню проводникам давать!это возмутительно!Еду сейчас в поезде С-Пб-Белгород, номер поезда 81, вагон 1.Стаканы не дали, сказали только с чаем 100 рублей каждый (я с родителями), курящие курят в тамбуре, рядом соседи покупают пиво у проводников и пьют, штрафовать за это не должны этих чудо - женщин?А как хамят,это отдельный разговор, как будто их тут набрали специально по способности хамить.В поездах бывают пассажиры, у которых гораздо тяжелее и важнее работа, они же не ноют и не просят, что-то у них купить или продать им,так почему же проводники (имею в ввиду конкретных двух дам, с которыми имею несчастье ехать) себя относят к какой-то особой бедной несчастной касте!
Ирина, 45 л 06.09.2015, 07 сентября 2015 08:13
Добрый день! Тоже решила написать на эту тему. 4 сентября 2015 г. с подругой ехала из Москву на поезде Москва-Челябинск(№14) . Проводник была очень улыбчивая и внимательная. Тут она начала собирать билеты и сразу взяла корзинку с сувенирами с логотипами РЖД. Когда дошла до нас ,то очень жалостным голосом и видом предложила нам что-то купить. Мы с подружкой откликнулись,т.к. сердце сжалось от её вида. Купили флешки ввиде проводников за бешеные деньги за 650р. Подружка сразу вскрыла и посмотрела, а я не стала вскрывать, т.к. думала подарю дочке. Как же я удивилась, когда дома вскрыли с дочкой подарок! Флешки там не было, а вместо неё была дыра. Что делать? Хочу жалобу в РЖД написать ,а они пусть разбираются.
Ольге от 15 июля на ваше письмо., 31 октября 2015 01:46
Чурилов Юрий был один из лучших в своём депо, и действовал по инструкции!!!! К сожалению Юра погиб. Пусть земля ему будет пухом. А если вы не знаете своих обязанностей не надо никого винить!!!! Научилась читать информацию в кассах, на вокзалах, на сайтах!!!! Если Вы извините тупа, то кто в этом виноват???!! Начальник поезда и проводник?!!
Василь Иваныч, 01 ноября 2015 21:21
А я знаю одного. Так он придумал как "мирно" бороться с засилием проводников. Он покупает таки у них чай, но потом обязательно что-нибудь прихватывает из вагона "на память" (чашку, ложку, полотенце и т.д.). С проводниками, кто не требует покупки - он так не делает. Вот так уважаемые проводники, подумайте на досуге...
Владимир, 08 января 2016 15:01
Ехал с Крыма в Москву. Поезд 562, 06.01 в 09.50 вагон 15 п, проводница попалась просто адовая. Т. Лариса. Буквально заставляла купить чай по 50 рублей и только после этого давала бельё. Я наотрез отказался покупать и после 15 попыток продать мне чай она отдала постельное и оскорбила меня и мою жену. Цитата "нещеброды". Так же разрешала курить за 100 рублей в туалете, что очень мешало нам т.к. наши места были возле талета. Сумму в 100 рублей произносилась громко и не стиснялась. Ночью один из пассажиров устроил драку. Проводница не стала вызывать полицию и обьяснила это тем что от них нету толка, мол они штрафонут и нарушитель поедет дальше и будет еще больше раздражен. А утром заставила нарушителя накупить у себя продукции на определенную сумму. Считаю действия проводницы неправомерным. Штраф не поможет. Только увольнение.
людмила, 31 января 2016 22:20
Всем.доброг.времени,суток.хочу.сказат.следующие.ездию.потоянно.на.поезде.челябинск.москва.13.вгон.4.женщина.лет.пятьдесяти.постоянно,унижает.появляеи.грубое.отношение,к,пассажирм
Сергей, 12 февраля 2016 19:20
Василь Иваныч, я то думаю кто у меня постоянно тырит фпкашные подстаканники за 900 р=)
Елена Васильевна, 27 февраля 2016 09:41
Часто езжу поездом Кисловодск-Москва,поезд 143С,(всегда две нижние полки у нас)и каждый раз проводник подходит и говорит,если вы не хотите чтобы с вами кто то ехал в купе,давайте 1000рублей.(проводник мужчина)
Алла, 18 марта 2016 23:38
Больше всего поражает,как игнорируется закон НЕ КУРИТЬ и НЕ РАСПИВАТЬ спиртные напитки.Для кого их принимали???Да и не всем нравятся пьяные рожи и перегар или дым сигаретный.Есть проводники,которые берут деньги за разрешение курить в тамбуре,например,Юрий Николаевич Родионов,не стесняясь,а потом показывает место.Но запах все-равно в вагоне душном.Берет в открытую,не стесняясь.Плюс сажает безбилетных пассажиров,в частности,из Тулы до Москвы.Таким не место в РЖД!Найдутся желающие,безработных много.Женщин встречала больше хороших,как проводников.
Светлана, 20 марта 2016 23:04
Ехали 16 марта поездом Сухуми-Москва.Проводник Игорь в 5 вагоне брал деньги за разрешение покурить,полвагона бегали.Есть ведь остановки в конце концов.Как же с законом не курить?Да ещё компания в начале вагона собралась пьяная,орали,матерились,одного даже в Воронеже за курение хотела полиция снять,он забылся,что в вагоне,курить стал,а полиция увидела,так отпустили,а компания потом кричала на весь вагон,что дала менту взятку,откупились то есть...Пассажиры впереди возмущались,но никаких мер не было принято,один из компании угостил проводника остатками вина в бутылке,тот спрятал у себя.Выпили они уже по несколько бутылок,обгадили туалет,а работал один,в конце,облили постель пассажиров мест 49 и 50.На первых местах ехали знакомые этого Игоря,дали телефон,дескать,если что,отмажем,что ничего такого не было.Позор таким проводникам,хамам,не исполняющим обязанности,только собирающим деньги,нарушающим правила поведения в поездах.Что же тогда можно требовать от людей!?Ведь проводник должен показывать пример порядочности и честности.Не нужно уподобляется ворам,жуликам,пройдохам.Из-за таких у нас в стране проблемы.
discover, 01 апреля 2016 14:09
хочу поздравить как пассажиров так и руководство ОАО ФПК, мы плавно скатились в лихие 90е...
... теперь каждый пассажир купивший билет обязан в вагоне выложить дополнительно еще 36 рублей ... и это позиция руководителей среднего звена в системе ОАО ФПК причем повсеместно... можно конечно жаловаться только толку от этого не будет...
... год пассажира , не могу понять это издевательство или кощунство ? хотя по опыту работы склоняюсь к последнему.
о чем вообще можно говорить и какой предоставлять сервис в вагонах 70 годов постройки ? Где банально нет розеток для зарядки телефона , те что имеются для телефона не предназначены и зачастую выводят из строя зарядные устройства.
... не нравятся пьяные, так уважаемые пассажиры может стоит иногда проявлять в том числе и гражданскую позицию. Не хотите смотреть на пьяные морды подписывайте документы которые составляет проводник, ведь зачастую вы жалостливые,особенно за чужой счет , пока тот кого "пожалели" чисто случайно не опорожнится на вашу собственность ...
... курили курят и будут курить, к каждому полицейского не прикрепишь. Видимо эта вакханалия с курением будет продолжаться до тех пор пока по причине не затушенной сигареты случится трагедия. А это как показывает практика - вопрос времени...
"проводник должен показывать пример порядочности и честности"... тут можно сказать одно : - каков проводник в Вашем вагоне , такое у него и руководство...
татьяна, 31 июля 2016 18:06
Здравствуйте кому можно обратиться мы ехали на поезде'1' Владивосток - Москва 25 июля мы сели в Белогорске 12 вагон проводники отвратительны с пассажирами разговаривают как собаки в вагоне включён кондиц мы просили их отключать хоть на время но они проигнорировали даже в том случае когда ребёнку вызывали скорую все просто попростыли будь они прокляты у меня ребёнку 1.5 годика мы заболели ангиной
Артур, 22 августа 2016 12:18
21.08.2016. Поезд №83. Вагон №13. Кисловодск-Адлер-Москва. Отправление с Ростова на Дону в 02-10. Проводница вагона - то ли Темрицкая Татьяна (не помню, темно в вагоне). Толстая и наглая хамка! Садил в Ростове на Дону в её вагон жену с ребёнком. Они с Украины, приезжали ко мне в гости и ехали домой. Пока укладывал в купе вещи жены, проводница стояла над душёй и всё время что-то ворчала и торопила! (10-ть минут до отправления). А за 5-ть минут до отправления она, в грубой форме, попросила меня выйти из вагона, что я и начал делать сразу. Но пока шёл по вагону, она шла за мной что-то ворчала а потом произнесла фразу: "идите туда, откуда вы по приезжали" и подобное в этом духе, но в более жёстких красках...не могу это написать тут...
О её хамстве доложил начальнику поезда - нормальный вежливый мужчина.
Также позвонил после отправления поезда на горячую линию.
Жена сейчас в дороге и я за неё переживаю!!!
Сожалею о том, что проводница - женщина, чья-то мать и, не дай бог - тёща или бабушка...
На реагирование с Вашей стороны на данную ситуацию - не рассчитываю.
Если не будет принято никаких мер - обещаю фото этой толстой и злобной проводницы-берсерка распространить по всему интернету, а также в печати...
Благодарю!
Алексей, 25 августа 2016 22:32
Ситуация с навязыванием чайной продукции в фирменном поезде 107ж "Самара". Я даже не знаю как это назвать, у проводников понятия приличия отсутствуют, как попрошайки на вокзалах, мотивируют что их начальство заставляет это делать. Стыдобища!!!
Людмила, 27 августа 2016 19:04
Проводники зачастую не при чем, это их поставили в такие условия начальство свыше. За не проданные чай, кофе и т.д. получают нагоняй. Одно время просто беда в поездах была по навязыванию лотереи РЖД за 100 рублей, помню проводник в поезде прямо слезно просил купить. Но мне не надо было, поэтому просто не стала выкидывать сотню.
алеша 26, 06 сентября 2016 18:10
виновато во всем алчное руководство ржд и их экономисты,а не проводники,они такие же как и вы люди-только на работе,в подчинении дурацким требованиям и нормам.
Михач, 10 октября 2016 15:28
Не называйте людей-нише бродами...это напоминает расизм и фашизм,а у меня вызывает жгучее желание расстреливать богачей как в 37-м..
cd, 29 марта 2017 06:03
это пассажиры обнаглели. раньше проводник был главным в вагоне и его уважали а сейчас никто и звать ни как
Екатерина, 09 мая 2017 14:57
На один вагон два проводника план по выполнению чайной продукции на один вагон - 20 000 т.руб. , руководство заставляет начальников поездов привозить из рейса выполненный план , начальник поезда в свою очередь сворачивают кровь и портят нервы проводникам , не принимают не проданную продукцию , будешь сопротивляться найдут к чему придраться , и лишить 100 % премии , люди вынужденны работать в таких условиях , так как другой работы в таких регионах просто нет ! Руководство РЖД этим пользуется !
Александр, 12 мая 2017 22:21
Сам работал проводником, пришлось уволиться из за торговли. Руководство требует и никуда от этого не деться. Дошло до того что просто стал ненавидеть пассажиров, хотя работу свою очень любил,и поверьте не все проводники сволочи, просто поставили в такие рамки, а ФПК видимо насрать на все, лишь бы бабло заработать. Проводники сейчас не думают о безопасности движения, а о том чтобы продать чайную продукцию. Простите что все сумбурно, накипело.
сергей, 22 апреля 2018 21:55
когда кончаться кражи имущества в поездах пассажирами?вообще обнаглели и все это их нажитое легким путем,бьет по карману проводников,надо как-то этот беспредел унять!
проводник, 03 июля 2018 00:23
это мы то обнаглели???? а нас премии лишают за это , и высказывают в лицо .что мы мало продаем чайной и сувенирку с лотереями,нашли сука крайних.
 

Администрация портала не несёт ответственности за публикуемую пользователями информацию и не контролирует ее,
осуществляя только поддержку технической возможности сайта

© 2013 Жалобная книга Правила данного сайта 16+