Реклама

Жалобы на:
Сбербанку плевать на своих клиентов!
Вчера, в банкомате ТЦ Южный застряла моя карта. Позвонила в сервисный центр на 8800***, обе карты (даже ту, которая на руках!!!) заблокировали. Дали номер телефона в Пензе 42 98 68, по которому нужно позвонить в течение 3 рабочих дней, чтобы узнать, где и как забрать карту. Звоню по номеру 42 98 68. Автоответчик!!!
По номеру, взятому на сайте Сбербанка Пензы 42 98 00 - дали номер 20 36 02. Тоже не возможно дозвониться!!! И как же мне назад получить свою карту?! Как воспользоваться деньгами, если обе карты заблокированы!?? А если бы у меня не было других средств к существованию?!!
Тем более мне, кормящей матери, попросту некогда вызванивать нерадивых работников банка! И так, к маме пришла, чтобы звонить с городского номера(как чуяла, что проблемы будут!)
А потом еще придется мотаться и получать свою карту назад! Вот это сервис для клиентов!!! Ладно, ради безопасности заблокировали, но уж сервис по возвращению и разблокировке должен быть как-то более доступен!!!
И вот после часа попыток на номер 20 36 02, слушая в трубке "Номер временно не может быть вызван", наконец-таки слышу длинные гудки! Но теперь никто не подходит. ОБЕД ?! Да, видимо, 12 часов... А что же они до обеда делали?!.. Снова пытаюсь звонить, но по другим номерам. В частности - 42 98 10. Уже разговариваю не мило, а "громко", тут меня начинают, наконец, не футболить на другие номера. Говорит, разберемся, перезвоню... Проходит еще час. Снова набираю 20 36 02. НАКОНЕЦ, ОТОБЕДАЛИ, видимо !!! да, 14 часов...
- Але
- * рассказываю ситуацию.
- Тц Южный? Туда еще не ездили...
- Почему?
- Как фамилия? Вы не оставляли заявку...
- Я до вас три часа пытаюсь дозвониться!!!
- Позвоните в 17 часов, скажем, забрали ли карту.
- А могу я подойти, когда они приедут и забрать?
- Нет, только на Суворова , 81 можно забрать.
- !!!!!! И я снова до вас не дозвонюсь ведь! Позвоните вы мне тогда.
- Городской номер есть?
- Да
- Хорошо, давайте, позвоним вам...

Чем кончится, расскажу потом.
Но возникает масса мыслей, в основном нецензурного содержания...
22 июля 2011, Iris
Количество просмотров: 3661

комментарии (9)
Сергей, 27 июля 2011 10:06
У Сбербанка вообще плохое обслуживание клиентов. Пришел платить за коммуналку сказали нужно занять две очереди одну к терминалу другую в кассу так как терминал за воду не принимает при этом куча народу.Наверное только в России что бы отдать деньги банку нужно еще и в очереди отстоять.
vvv121vvv, 28 июля 2011 19:42
А скоро они прихватизируются,и герман грек со своими грифами стервятниками вообще пошлют нас куда подальше.А еще круче если айфоня на сбербанк сядет,мандарнизирават так,вкладчики еще должны остагутца.
Автор жалобы Iris, 02 августа 2011 11:39
расскажу, чем кончилось) Конечно, никто мне не перезвонил. С мобильного наверное, разорилась бы звонить) Позвонила сама в 17 часов. Карту привезли, пригласили забрать, поехала, забрала, там все быстро было.
Но осадок после всей этой истории остался неприятный. Возмущает несколько фактов. Что ж это за банкоматы такие, что все время ломаются или "кушают" людские карты. А ведь ситуации бывают срочные, как же людям без денег быть? Нужно либо банкоматы ставить надежные, либо этот сервис по возвращению карт сделать менее хлопотным и более быстрым... И как-то заменить девушек, отвечающих на звонки, чтобы они всегда на связи были, а не распивали чаи (все-таки не за 5 копеек работают), и не приходилось бы их часами вызванивать!!!
 
Марина, 01 декабря 2011 16:55
У моего друга случилась такая же история. Тянулась она очень долго...Короче, деньги удалось снять через неделю. Нервов, походов, звонков, очередей было много...Жаль потраченного времени и здоровья. А так, обслуживание в самом сбербанке хорошее. Тут не на что жаловаться.
Adana111, 25 января 2012 20:48
По поводу "не за 5 копеек"-это вы загнули, мадам! Приходите к нам, текучка жуткая-думаю, что вам понравиться у нас!
Kirill_K, 25 января 2012 20:54
Ну это же сбербанк, чему тут удивляться. Шарага еще та.
Mix, 14 июля 2013 13:44
Сбербанк монополист. Пока не будет нормальной конкуренции, отношения не поменяются, поверьте.
Ольга, 15 февраля 2014 20:06
Сергей, вы отдаете деньги не банку, а управляющей организации. Банк лишь посредник который берет маленький %.
Виктор, 15 апреля 2017 22:41
Если вы решили в очередной раз придти в сбербанк, то вас как и меня жизнь не учит.
Нас здесь не раз уже кидали, вспомните девяностые!
Сбербанк это банк для глухих деревень (других банков там нет) и лохов которые верят что этот банк государственный, и здесь их не обманут!!!
Обманут и ещё как:
Например навалюте, скажем доллар 2.04.17
Курс Сбербанка: продажа 57.79 покупка 55.61
Курс ВТБ 24: продажа 57.30 покупка 55.50
Балтийский Банк продажа 56.65 покупка 55.70
Райффайзенбанк продажа 57.51 покупка 54.98
Центр обмена СКВ Лиговский продажа 56.50 покупка 56.10
А про кредиты и ипотеку я вам даже не буду рассказывать, тут этого навалом!
Если вы у них оформили кредитную карту, то не думайте, что вы от них легко отделаетесь.
Самое неприятное, что с вашей карты любой пристав может снять деньги без вашего участия, даже если вы не оплатили штраф ГБДД, не удивлюсь если и ЖКХ тоже сможет дёрнуть нужную сумму.
Когда-то я у них тоже оформил карту № 4276 8410 4369 2629, вначале года (1 февраля) решил её закрыть.
Надоело, что с моей карты только ленивый не может снять деньги.
Да не всё так просто, во первых, чтобы закрыть карту надо пойти написать заявление, потом ждать 45 суток, а потом она должна закрыться, но как говорится «должна да не обязана».
Вот и моя карта странным образом не закрылась, и пошёл я к ним писать очередное заявление № 1703310617 с вопросом, почему не закрылась карта? И предложили мне ещё покурить в сторонке очередные 15 суток в ожидании ответа. Ну как говорится, раз пошла токая пьянка, написал я ещё одно заявление со скандалом № 1704010650 с вопросом кто виноват, что карта не закрылась.
Мне позвонили с предложением прейти забрать деньги с карты, а под шумок, чтобы прикрыть свою задницу, решили подсунуть ещё одно заявление (от моего имени) с просьбой закрыть мою карту и опять перезапустить 45 суток, на что я им объяснил, что заявление я писал 1 февраля, а это я подписывать не буду и предложил им заявление, куда не будь засунуть.
А карта так и не закрыта.
Так что делайте выводы, и знайте, здесь вас всегда кинут!!!

Дополнение!
Сегодня (6.04.17) получил ответ по СМС:
"Ваше обращение 1703310617801200 рассмотрено.
Ответственными сотрудниками проведены проведены мероприятия.
Счета ваших банковских карт будут закрыты 21.05.17"
Я так понял что мероприятия которые были проведены, спортивные, а в конце не хватает фразы "может быть"
Пришлось написать ещё обращение с требованием немедленно закрыть счета карт!

Дополнение!
Как сбербанк забивает болт, на своих клиентов!
6.04.2017 посетил ОСБ №9055_0533 с вопросом когда-же закроются мои карты, и записал беседу на диктофон для вас!
https://youtu.be/5nQMvPgtowk
Но им плевать, они просто включают дуру!
Сегодня (15.04.17) написал ещё одно обращение с требованием провести служебное расследование.
Для меня уже дело принципа прославить эту контору "Рога и Копыта", буду очень рад если хотя-бы два клиента не придут к ним!
 

Администрация портала не несёт ответственности за публикуемую пользователями информацию и не контролирует ее,
осуществляя только поддержку технической возможности сайта

© 2013 Жалобная книга Правила данного сайта 16+