Реклама

Жалобы на:
Мадрид стал другим!

Я частый клиент кафе "Мадрид", которое в центре города на улице Московская. Оно всегда нравилось мне и моим друзьям разнообразием блюд, качеством обслуживания, да и цены там нормальные. Но вот буквально на этой неделе что-то случилось!!!

Зашел я в очередной раз пообедать и что? Девочки, которые раньше улыбались - не улыбаются, которые раньше были приветливыми - смотрят на людей, как будто ненавидят их. Набрав заказ, подошел к кассе, начал расплачиваться и - о ужас!!! Сидит кассир (если память не изменяет Наталья), лицо кислое, не довольное и швыряет сдачу, как псу! Аппетит пропал, настроение упало, приходить в это заведение мне больше не хочется.

01 апреля 2011, max
Количество просмотров: 2829
Ответчик: "Мадрид"

комментарии (26)
LUMUMBA, 01 апреля 2011 23:26
Я думал, что на Испанию жаловаться начали :)
Ерш, 01 апреля 2011 23:53
Аахахахахахахахахахха! +1 LUMUMBA!
А вот в Мадриде давно не был - надо бы сходить на разведку) Мошт, это в честь первого апреля вас так развели?
k@riN@, 02 апреля 2011 00:04
Не может быть такого,я являюсь постоянной посетительницей этого кафе и мне всегда нравилось как ассортимент,так и обслуживание.
k@riN@, 02 апреля 2011 00:05
Не может быть такого,я являюсь постоянной посетительницей этого кафе и мне всегда нравилось как ассортимент,так и обслуживание.
Ерш, 02 апреля 2011 01:47
Не может быть, вы целых два раза посещали?
Lina, 02 апреля 2011 21:20
Да это еще что!!!! А я недавно стала свидетелем вот какой сцены: стою я в очереди и слышу как стоящая передо мной девушка спросила у работника раздачи как она попала на эту работу, ведь она же была проституткой.... Сразу возникает вопрос: а не опасно ли питаться в этой общепитовской точке????
Каталонец, 03 апреля 2011 00:57
начал расплачиваться и - о ужас!!!

Сидит кассир (если память не изменяет Наталья), лицо кислое, не довольное и швыряет сдачу как псу!

Аппетит пропал, настроение упало, приходить в это заведение мне больше не хочется.




Нельзя это так оставлять! Кислое не_довольное лицо не прокатит!

А если серьезно, то написал бы в жалобную книгу свои претензии, или с администратором поговорил бы, прежде чем плакаться в сеть.
Претензии какие то необоснованные.
Весеннее обострение?
IvanSergeevich, 03 апреля 2011 09:44
Вы че хотите, это же обыкновенная столовка!
Lina, 03 апреля 2011 12:43
Ну обыкновенная или нет, это не суть, мы там все-таки питаемся и хочется, чтобы настроение не ухудшалось после посещения таких мест.
Ерунда, 04 апреля 2011 09:56
Претензия - ерундовая! Мало ли какие у девушки были проблемы? Может, ей пять минут назад позвонил парень и сказал, что бросает ее?
Да и вообще, у вас же жалоба не на качество еды, не на цены и т.д. Человеческий фактор всегда присутствует.
Тем более это единичный случай.
Такое ощущение, что вам просто хочется насолить "Мадриду".
Представитель ответчика Шеянова Екатерина (Управляющий), 04 апреля 2011 17:01
Все сотрудники нашего ресторана регулярно проходят обязательные медицинские осмотры в клинике, с которой у нас заключен договор на проведение медицинских осмотров. Эта клиника имеет лицензию на оказание таких услуг. Частота проведения осмотров определяется законодательством РФ и мы строго соблюдаем эти требования. У нас нет сотрудников, которые не прошли медицинский осмотр.
 
Представитель ответчика Шеянова Екатерина (Управляющий), 04 апреля 2011 17:10
Улыбка человека должна быть естественна. Натянутая улыбка выглядит не красиво. Мы работаем над качеством обслуживания и стараемся, чтобы улыбки сотрудников при встрече наших гостей были «от души». Не правильно заставлять человека улыбаться искусственной улыбкой. Мы сделаем все, чтобы приход гостя в наш ресторан вызывал искреннюю радость и улыбку сотрудника.
 
Инесса, 05 апреля 2011 11:48
Вот в "Гранат", когда там еще был нормальный "Спар", всегда было приятно заходить! Причем я даже точно не могу сказать, улыбались кассирши или нет, но они были дружелюбно настроены, а для этого необязательно улыбаться.
А потом там стал другой маг - и новые девочки смотрят на тебя так, как будто ты им че-то должна, еще и огрызаются.
Не все, конечно.
Так что не знаю, от кого это зависит - от менеджера по персоналу, который набирает людей, от руководителя, который требует соблюдения корпоративной политики, от самого ли человека.
К примеру в Мегафоне я ни разу в офисе обслуживания не видела консультанта с кислой миной. Наверное, тут уже корпоративная политика что ле?
Автор жалобы max, 05 апреля 2011 17:49
спасибо за ответ ,приятно слышать, что администрация обращает внимание на данные проблемы.
 
Знаток кухонь мира, 06 апреля 2011 00:40
Екатерина,а где это у вас ,ресторан?Уж не Мадрид ли,убогий стал рестораном?Или вы наглядевшись на Макдональдс так назвали свою кухню,рестораном?Не возноситесь уж,из буртасцев вы,не вкусно и убого у вас,примитивно как в столовке.Точно так же ,как и в паре других ваших дешевых пиццерийных заведениях.Принципиально не хожу никуда
gold, 06 апреля 2011 09:07
на вкус и цвет товарищей нет,вот и сидите дома.а кассиры в мадриде они тоже люди за весь день столько дураков пройдет,попробуй всё стерпеть,нервов не хватит.
Celt, 06 апреля 2011 11:13
Так я не понял - бывших проституток берут на работу, или нет?
Инесса, 06 апреля 2011 13:16
Celt, прекратите что ле высасывать ерунду из пальца. Детский сад какой-то.
maxxdeep, 06 апреля 2011 14:09
Иногда от "постоянных посетителей" блевать хочется, ну или стулом обрадовать.
ps Не такой уж и частый, но посетитель Мадрида.
Максим-pnz, 06 апреля 2011 15:41
2 Знаток кухонь мира
А Вы еще и принципиально грамотно изъясняться не желаете? Эдакий протест? Ну или хотя бы, прежде чем сложные, "эмоционально насыщенные" предложения составлять, проверьте, как в них знаки препинания расставляются, а то читать невозможно. И понять Вашу "принципиальную" точку зрения - также.
Позвольте полюбопытствовать, исключительно справедливости ради, каких именно кухонь мира Вы знаток? Уж не ресторана "Очаково"? Или чего-то подобного в нашем чудесном городе.
Celt, 07 апреля 2011 10:11
Я не получил ответа - сидит ли за кассой бывшая прститутка или нет.
maxxdeep, 07 апреля 2011 13:13
Кельт, сходи и сними её прямо с кассы! Оттр**ай за ней же - прямо на виду у очереди.
Alex, 08 апреля 2011 11:22
А обслуживание и отношение улучшилось!) Был приятно удивлен!)
Ыыы, 08 апреля 2011 13:05
Ну вот, заголовок и теперь в тему - Мадрид стал другим после того, как Мадрид стал другим ;)))
михаил, 09 января 2012 13:06
Всякое бывает. Это скорее всего наше русское пошло все на..........культура обслуживания страдает абсолютно везде. но не у всех. есть и много хорошего.
А прежде чем тут жаловаться можно было поступить по другому. Есть чек у Вас на руках. У них над кассой камера стоит.
1. Пишите жалобу в жалобную книгу или пожелание.
2. Звоните в офис и говорите что поизошло. Поверьте если правда продавцу не очень будет хорошо.
Только не забывайте, что будет если все на всех будут кляузничать. В том числе и у Вас на работе на Вас.
Может лучше попросить продавца исправиться.
КАРИНА, 04 декабря 2012 11:37
МАДРИД СТАЛ УЖАСЕН!!!!ВО ВСЕХ СМЫСЛАХ!!!
 

Администрация портала не несёт ответственности за публикуемую пользователями информацию и не контролирует ее,
осуществляя только поддержку технической возможности сайта

© 2013 Жалобная книга Правила данного сайта 16+