Реклама

Жалобы на:
"Мегафон" незаконно списывает деньги с моего счета!

Пришло смс о списании с моего счета фиктивного долга. Он небольшой, но где гарантия, что в следующий раз это не будет гораздо большей суммой?
Попыталась выснить по телефону, но со мной не разбираются – отсылают в областной центр выяснять ситуацию. Якобы у меня несколько номеров, и вот на одном из них образовался долг.

Так вот, во-первых, у меня нет и не было других номеров.
Во-вторых, я не подключаю лишних дополнительных функций.
И, в третьих, самое главное – как мог образоваться долг, если при нулевом балансе обрывают все разговоры?!

Дальше – интереснее. Для выяснения того, что можно узнать по телефону, мне советуют обращаться в центральный офис. Для этого я должна отпрашиваться с работы, тратить деньги на дорогу в оба конца,(т.к. я не из Пензы), выстоять очередь ну и т.д. В конце концов, когда-нибудь наведут порядок в сотовой связи?!

И куда смотрит прокуратура? Это ведь натуральное мошеничество, т.к. не всякий возмется выяснять такие мелочи, и это сходит им с рук. А сколько таких клиентов? Все это на миллионы тянет.

10 февраля 2011, estel
Количество просмотров: 39901
Ответчик: Мегафон

комментарии (111)
Aravik, 10 февраля 2011 17:33
Вам сказали, куда обращаться.
Обратитесь, разберитесь. Пустая жалоба.
dimon, 11 февраля 2011 09:40
Cмените оператора
observer, 11 февраля 2011 10:55
А в чем проблема? Подключите службу сервис гид на сайте или через USSD и закажите бесплатную детализацию на почту! На портале мегафон очень подобно все написано, главное не полениться прочитать. Потом посмотрите детализацию и поймете за что у Вас списываются деньги.
Александр, 16 февраля 2011 09:15
любит у нас народ бросаться обвинениями даже не разобравшись в проблеме...да и разбираться не хочет, просто все вокруг мошенники и воры и все тут
Представитель ответчика Megafon, 16 февраля 2011 18:01
Уважаемый абонент, в сответствии с договором, а именно пунктом 10.12 у компании действительно есть законное право в случаее образование на одном из ваших "номеров" дебеторской задолжности производить погашение с "номера" на котором положительный баланс. С обязательным условием, что оба номера оформлены на одно физическое лицо.

В справочной службе, номер телефона на котором у Вас имеется дебеторская задолжность деййствительно Вам предоставить не могут т.к. это противоречит закону о "Неразглашении информации о Вас".

Укажите Ваш населеный пункт и Ваш к.т. для предоставления Вам адреса более близкого офиса продаж и обслуживания.
 
ыфолыфол, 04 марта 2011 15:10
У меня три раза списывали всё со счёта по фиктивному поводу. Так что такая проблема действительно возникла. Мегафон не надёжен. Всего 4 федеральных оператора, возможно что смена оператора и не поможет. Иммигрируйте, это страна мошенников.
Представитель ответчика Megafon, 11 марта 2011 00:25
Что в Вашем понимании "фиктивный повод"?
Вы уточняли причину списаний/начислений? Обращались в справочную службу или офис продаж?
 
Aravik, 11 марта 2011 08:39
Представитель ответчика Megafon, тут вообще бестолку говорить...
Сергей, 11 марта 2011 09:01
А дата появления пункта 10.12 договора??? В договоре с какого момента он появился.
Представитель ответчика Megafon, 11 марта 2011 22:02
Если для Вас владение данной информацией принципиально, то по Вашему желанию мы можем её уточнить.

Хотелось бы для более чёткого понимания привести ещё один пункт договора: 15.3. Оператор вправе вносить изменения и/или дополнять условия Договора, в том числе в Условия и Правила корпоративного обслуживания с предварительным уведомлением Абонента при помощи опубликования текста измененного документа на сайте Оператора www.megafon.ru, а также доведение указанных изменений до всеобщего сведения в местах продаж и обслуживания Абонентов Оператора не менее чем за 10 (Десять) календарных дней до доаты вступления таких изменений в силу.
 
IvanSergeevich, 11 марта 2011 22:13
хммм а терминал оплаты - это тоже место обслуживания абонентов оператора, об этом даже написано на сайте мегафона! ни разу не видел там информации об изменениях в моем договоре с оператором. Неувязочка, упс!
solomushka, 14 марта 2011 09:48
как интересно! то есть чтобы узнать, не поменялось ли что-то в договоре со мной, мне нужно самой заходить на сайт или идти в офис Мегафона?
а тупо смску прислать Оператору уже лень?!
Aravik, 15 марта 2011 17:43
не лень, а так же.
в договоре написано про смски?
solomushka, 16 марта 2011 09:53
может в договоре про это и не написано, но если логически поразмыслить, это вообще бред! когда я заключаю с кем-то договор, то любые изменения в нем должны согласовываться со мной, то есть оператор сам должен уведомлять меня об этом. В ЛИЧНОМ ПОРЯДКЕ, а не вывешивать измененный договор в каких-то местах, где с некоторой долей вероятности я должна его увидеть.
Aravik, 17 марта 2011 03:25
Эх.. Да мне тоже это не нравится... Но это ж не только у МегаФона так...
Представитель ответчика Megafon, 21 марта 2011 21:37
Уважаемый "IvanSergeevich", пользуясь услугами платежных терминалов, Вы пользуетесь услугами посредников по зачислению денежных средств на Ваш лицевой счет. Думаю Вы согласитесь, что данным посредникам выгоднее размещать рекламу например своих собсвенных телематических и услуг контент провайдеров нежели изменения в условиях оказания подвижной радио телефонной связи.
 
Представитель ответчика Megafon, 21 марта 2011 21:45
Уважаемая "solomushka", здорово, что Вы считаете такой способ Вашего информирования приемлемым но, к сожалению не все абоненты так считают. Оповещение 12 миллионов абонентов в Поволжье смс сообщениями затруднительно с технической точки зрения, не все абоненты читают смс сообщения, в частности не читают пожилые люди, не у каждого занятого абонента подобное смс сообщение в неподходящий момент вызовет положительные эмоции.
 
Представитель ответчика Megafon, 21 марта 2011 21:57
Уважаемая "solomushka", оператор не обязан уведомлять Вас в личном порядке, в том смысле, в котором Вы это подразумеваете, между Вами и оператором подвижной радиотелефонной связи заключен договор, имеющий юридическую силу. Если следовать вашей логике, то может сложиться парадоксальная ситуация, когда Вы, подключившись, например, к сети в 2003 году и в 2011 продолжаете общаться за 6 рублей за каждый исходящий вызов и за 4 рубля за входящий, потому, что у Вас нет времени зайти в офис продаж и обслуживания, после получения смс сообщения с сообщением о необходимости посещения оного в связи с изменениями в одном из десятков тарифов или в одной из сотен тарифных опций и услуг.
 
solomushka, 22 марта 2011 10:04
А зачем мне куда-то заходить? Вот, например, ситуация. На тарифном плане "Общительный" изменится стоимость исходящих вызовов. Почему компания не может прислать всем абонентам, подключенным к этому тарифному плану, смс с текстом: "Уважаемый абонент! На вашем тарифном плане изменяется стоимость... бла-бла-бла"?
"Мегафон" точно так же шлет поздравления со всякими праздниками или информацию обо всяких новых акциях в виде смс. И почему-то компания не задумывается при этом о том, какие эмоции испытает их занятой абонент...
Это по меньшей мере странно.
Представитель ответчика Megafon, 23 марта 2011 00:13
Отправка смс сообщений с предложениями от компании может затрагивать не всех абонентов, а только тех которые заинтересованны в данных предложениях. Отправка же смс сообщений всем абонентам с ТПО "Общительный" будет иметь гораздо большие маштабы.
 
Михаил Алексеевич, 24 марта 2011 14:08
Представитель ответчика Megafon, 21 марта 2011 21:45

".....не все абоненты читают смс сообщения, в частности не читают пожилые люди, не у каждого занятого абонента подобное смс сообщение в неподходящий момент вызовет положительные эмоции....."


"...За то каждый может залезть в интернет…., и другие смс сообщения с другой информацией, ну ни как не относящие к данному клиенту (которому приходит сообщение) вызовет бурю положительных эмоций..."

Высказались ну очень не обдуманно!
Михаил Алексеевич, 24 марта 2011 14:25
Если Вы думаете, что вас обманывают, не боитесь выяснять все нюансы… !!! Из личного опыта скажу…
1). Дед мой чуть было не стал судится с компанией Мегафон из-за не законного списания призовых балов! В договоре, и ни в каких документах, на тот момент, не было оговорено списания балов… Юристы компании, представители не захотели урегулировать вопрос мирным способом!!! Дошло дело до руководителя… . Руководитель как в дальнейшем выяснилось, был более мудрым человекам и все урегулировал мирным путем с принесением извинений и возмещением того чего не законно было изъято. Обидно то, что из-за «100 рублей» вся эта кутерьма развернулась!!!
2). Вторая ситуация. Обмен балов на призы был приостановлен, на какое - то время (это время исчислялось приблизительно 3 неделями). Ни кто не позаботился о том, чтоб проинформировать, скажу более, операторы в головном офисе вообще не были в курсе событий, почему был приостановлен, обмен призовых балов… ситуацию прояснил только телефонный звонок в справочную службу Мегафон. Спасибо девушке-оператору, которая выяснила в чем проблема и объяснила всю сложившую ситуацию!
Представитель ответчика Megafon, 24 марта 2011 20:44
solomushka, Михаил Алексеевич, приведем простой пример: "Все изменения в законодательстве РФ публикуются не менее чем за 10 дней до вступления оных в федеральных средствах информации в частности "Российской газете". Вы требуете, что бы Вас оповещали о таких изменениях не через "Российскую газету", а "лично"?

Официальный сайт компании "МегаФон" так же является зарегистрированным СМИ.

Сайт является средством массовой информации. Лицензия № 58057, 58056, 58055, 57759, 44514, 50788, 44200, 44199, 32829, 32828, 68809, 68810, 68811, 68812, 68813, 68814, 68840.
 
solomushka, 25 марта 2011 10:41
Договор с компанией "Мегафон" не является законодательным актом.
Я лишь хочу сказать, что я ЛИЧНО заключила договор с компанией, поэтому мне бы хотелось, чтобы обо всех изменениях в этом договоре, под которым я ставила свою подпись, меня оповещали ЛИЧНО.
Андрей Поляков, 26 марта 2011 09:35
Представитель компании, что вы вы тут законами кормите нас? С моего счета списывают каждый день то 3, то 4 рубля. и за что? все молчат. нарушаете закон и пичкаете нас им.
Михаил Алексеевич, 27 марта 2011 14:32
"Я лишь хочу сказать, что я ЛИЧНО заключила договор с компанией, поэтому мне бы хотелось, чтобы обо всех изменениях в этом договоре, под которым я ставила свою подпись, меня оповещали ЛИЧНО". - поддерживаю полностью!

И коль зашел такой разговор - если информацию через смс не "совсем удобно" давать, тогда будте добры не присылать и уведомления (рекламные акции) о каких либо проводимых акциях или бонусах и т.д. что вы там еще присылаете!!! А коль даете все таки рекламу, то будте добры и информировать об изменениях... !
Михаил Алексеевич, 27 марта 2011 14:36
...по смс! ато получается как то не совсем "хорошо!! какая информация мне не нужна (более выгодна для Вас, но менее выгодна для меня), она до меня долетает, а про ту информацию которую я просто ОБЪЯЗАН знать, ибо она непосредственно косается меня, я уже должен посматреть в инете... !!! ( Подумайте о бабушках и дедушках, о мамах и папах... о людях за 45 ....)
Михаил Алексеевич, 27 марта 2011 14:42
Писанина здесь лишняя!!! И ни к чему она не приведет!!! Это ФАКТ!!!! И все мы это понимаем!!! Спасибо хоть за то, что представитель компании ( полюбому, человек которые стоит не у руля, а лишь является клерком ), ввыслушивает нас, вступает с нами в диалог... потому что, ОН скорее всего такой же как и мы...и он прекрасно все понимает, но высказать свою точку мнения в компании, в той которой работает просто не может (ибо есть манера, культура... и т.д.).
Представитель ответчика Megafon, 28 марта 2011 01:41
Андрей Поляков, доброго дня! Для выяснения причины начисления по вашему абонентскому номеру Вы можете обратиться в любой из офисов обслуживания; можете самостоятельно просмотреть детализацию через интерфейс самообслуживания serviceguide.megafonvolga.ru; либо обратившись в информационно справочную службу по номеру 0500 (для абонентов компании), 88003330500 (для вызова с номеров прочих операторов), с помощью On-Line консультант на официальном сайте компании. Уверен, что списания с Вашего номера происходят на основании подключенной услуги либо какой-либо услуге контент провайдеров (подписки).
 
Представитель ответчика Megafon, 28 марта 2011 01:46
solomushka, Михаил Алексеевич, на данный момент такой способ информирования выбран всеми операторами «большой тройки», как наиболее доступный. Право на такой способ оповещения абонентов прописан в договоре на оказание услуг и является абсолютно законным. Спасибо Вам за Ваши комментарии.
 
Представитель ответчика Megafon, 28 марта 2011 01:51
Михаил Алексеевич, «И коль зашел такой разговор - если информацию через смс не "совсем удобно" давать, тогда будте добры не присылать и уведомления (рекламные акции) о каких либо проводимых акциях или бонусах и т.д. что вы там еще присылаете!!! А коль даете все таки рекламу, то будте добры и информировать об изменениях...».
Вы можете обратиться в любой офис обслуживания компании либо в информационно справочную службу, для отключения информационных рассылок от компании. Замечу, что данная услуга позволяет Вам не получать рекламные смс сообщения только от компании МегаФон и не распространяет свое действие на смс сообщения от компаний в которых в в добровольном порядке оставили свой абонентский номер (например служба такси).
 
Аноним, 28 марта 2011 19:07
У меня такое было деньги надоели воровать
Михаил Алексеевич, 28 марта 2011 19:54
Представитель ответчика Megafon, 28 марта 2011 01:51

Я и не упоминал про другие компани (имеется ввиду их рекламу через смс). Я говорю про рекламу компании "Мегафон" .
Уважаймый представитель, то ли я не правильно выразился, толи вы меня не совсем поняли....
_____________
...какая информация мне не нужна (более выгодна для Вас, но менее выгодна для меня), она до меня долетает, а про ту информацию которую я просто ОБЪЯЗАН знать, ибо она непосредственно косается меня, я уже должен посматреть в инете... !!!

--------

Михаил Алексеевич, 02 апреля 2011 13:31
СМС от 31 марта 2011 года - "Зеленый субботник! Отправь смс на 5050 и прими участие..."

Смс от 01 апреля 2011 года - "С 1апреля! скачай mp3 мелодии... www.volga.megafon.ru..."

Привел пример для уважаемого представителя!
Представитель ответчика Megafon, 08 апреля 2011 01:46
Михаил Алексеевич, резюмирую всё выше сказанное. Компания юридически и морально имеет все основания размещать рекламу своих услуг и предложений в том или ином виде. Это прописано в договоре на оказание услуг.
 
solomushka, 08 апреля 2011 10:06
Представитель ответчика упорно доказывает, что он имеет полное право рассылать рекламу абоненту. Да и бог с ней с этой рекламой. Вот то, что к мнению абонентов не прислушиваются совсем, вот за что обидно!
Алексей М., 01 июля 2011 15:15
Мегафону стоило бы постесняться, прежде чем выпускать на сайт своих представителей, не имеющих ни малейшего представления о гражданском законодательстве и законодательстве в области связи. Такого бреда в комментариях Мегафона я давно не читал.

>в сответствии с договором

Что? А у МегаФона есть хоть один юридически значимый договор? Если МегаФон почитает решения судов, которые у него есть - то пока что МегаФону еще предстоит переподписать договоры со своими абонентами, потому что существующие - недействительны.

>в сответствии с договором, а именно пунктом 10.12 у компании действительно есть законное право в случаее образование на одном из ваших "номеров" дебеторской задолжности производить погашение с "номера" на котором положительный баланс.

Незаконно. МегаФон уже был неоднократно был оштрафован Роспотребнадзором и судами РФ за попытку незаконно списать деньги "в счет" другого договора. Это МегаФон ничему не научило?

>15.3. Оператор вправе вносить изменения и/или дополнять условия Договора

Незаконно. Только с согласия обеих сторон по договору. МегаФон получил предписание Роспотребнадзора и был обязан привести этот пункт в соответствие законодательству. Вступившим в силу решением суда МегаФону было отказано в отмене предписания. МегаФон еще не исполнил решение суда?

>Компания юридически и морально имеет все основания размещать рекламу своих услуг и предложений в том или ином виде.

Незаконно. Только с письменного разрешения абонента.

>на данный момент такой способ информирования выбран всеми операторами «большой тройки», как наиболее доступный. Право на такой способ оповещения абонентов прописан в договоре на оказание услуг и является абсолютно законным.

В МегаФоне вообще не читают по-русски, чтобы прочесть решения судов, которые указали на незаконность подобного способа?
дм, 02 июля 2011 21:27
а чего ждать от компаний большой тройки, если они новым клиентам делают большие скидки и льготы, а со старых дерут три шкуры?! Клали они на всех с прибором, а на наши же деньги с помощью пиара пытаются подсластить пилюлю.
С нетерпением жду новых законов на тему перехода номера к др оператору и жду прихода теле2
Виктор, 12 октября 2011 14:59
Абонентская плата за тарифные опции (безлимитный интернет)списывается не смотря на то, что денег на счете недостаточно, уводя счет в приличный минус. При этом пользоваться этой опцией физически невозможно, т.к. баланс становится отрицательным... А если интернет понадобится, скажем, через месяц, то оплатить надо сначала этот "минус" за услуги, которыми фактически не пользовался и даже НЕ ИМЕЛ ВОЗМОЖНОСТИ пользоваться а потом уже внести плату за текущий период... Все бы ничего... выбросил симку, подключил новую... Но Мегафон недавно начал списывать деньги со всех счетов абонента в погашение задолженности по тому счету, на котором образовался "минус" в связи со списанием средств за услуги, которыми и невозможно было воспользоваться... Вчера купил симку - 200 руб. на счете... сегодня - 6,01руб. и НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ - за что списано, кем списано ни по СМС, ни в Сервис-Гиде... В офисе обслуживания за подтверждение списания потребовали заплатить 45 руб...
Виктор, 12 октября 2011 16:22
p.s. посмотрел арбитражную практику по поводу списания задолженности с других лицевых счетов...
100% решений в пользу региональных Управлений Федеральной Службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций или Роспотребнадзора...
Жаль только что штрафы у нас маленькие... 30 тыс.... было бы 300 тыс - уже прекратили бы эту порочную практику... (МТС, кстати аналогичный пункт своих условий отменил)...
буду писать в соответствующие органы... мои списанные 300 руб. вернете в 100-кратном размере в бюджет... гы....
Альшевский Александр, 05 ноября 2011 07:53
Такая же история - из-за постоянных поездок подключаюсь к местной связи - в последнее время начали активно списывать деньги с положительных счетов. При этом возможности отключить по телефону (кодовое слово) и т.п. - не принимают - говорят ехать в офис. При этом списываются с Северо-Запада, а я сейчас в Бурятии. Приехать в местный офис и тут заблокировать симку мне не разрешили. Предлагал и по факсу - тоже отказались. На всякий случай записал все разговоры на диктофон. В одиночку тут наверно не пробиться, т.к. расходы и т.п. одного человека не соответствуют понесенному им убытку. И даже если он вернет свои 100-200, иногда больше рублей - то ради этого нет смысла заморачиваться. А вот при коллективном иске можно будет разговаривать по другому.

Поэтому кто готов немного потратить время и подготовить коллективный иск - просим сюда: http://odnoklassniki.ru/#/group/55737590022178/topic/217724963874;jsessionid=a19dc5ec532f31045fa8ce194d94444554457bea6295fa66.5a3330f0
привет, 23 ноября 2011 08:29
заходите в телефоне в мегафон про и выключайте рекламу!!!!!!!!!!! они это скрывают и списывают деньги!!!!
lucki, 29 ноября 2011 00:04
на мтс подключайтесь )
Andy, 26 января 2012 16:35
Не знаю, насколько ли законен пункт 10.12 в договоре. Но получается бред: мне пришло "письмо счастья" с информацией о том, что у меня по номеру ХХХ числится заложенность в размере 100р. А я этот номер в глаза не видел. Поскольку я был заграницей, то смог подъехать в офис только через 2 недели. Оказалось, что к тому времени эту задолженность уже списали с другого моего номера. Написал заявление о непричастности к этому номеру, но чувствую, что рассмотрят его не скоро. Поэтому сейчас собираюсь скинуть досудебную претензию и потом подать в суд. Потому что это не нормально - любой дилер Мегафона может, воспользовавшись украденными паспортными данными - оформить на них симку. А потом с этого человека будут требовать задолженность. И не просто требовать, а безакцептно списать средства с других счетом абонента. Надо прежде навести порядок у своих дилеров, а уже потом "нагибать" клиентов и творить такое.
Владимир, 05 февраля 2012 11:37
Мегафон частенько списывает деньги за неиспользуемые услуги. У меня несколько раз списывали деньги 350 рублей за интернет,которым я не пользовался. На счету был минус, то есть я никак не мог пользоваться интернетом, а потом раз и еще 350 рублей списали, как будто за целый месяц услуг, хотя повторяю на счету весь месяц был минус.
флин, 06 февраля 2012 22:53
ха,у меня такая же ситуация, вначале списали со счета подруги три раза по 50 рэ(в счет доллга по другому номеру), она не стала выяснять,просто сменила оператора,а затем и у меня списали 14 руб, когда я позвонила оператору,также сказали,что у меня якобы есть еще одна симка и вот на ней долг,ни номер этой сим-карты,ни когда я ей пользовалась, мне говорить отказались.Но всё бы ничего, как вдруг... Вначале накрылась симка у мужа, но так как ей уже много лет,списали на "старость",сходили в офис нам её заменили за 45 р., не прошло и недели,как это повторилось и с моей картой,хотя моя еще "молода", пришлось также идти в офис и за теже 45 кровных менять её.и дело не в суммах,не так уж они и велики, просто не пойму как так-то,а?и списывают за что-то и симки ломаются,так мне еще и за их недоброкачественные услуги и платить приходиться!!!
зарналиев алик, 13 февраля 2012 02:10
не могу понять зачем статья если она пуста помогите даже если это ни в ваших силах вера брежнева статья мск кр,ру
Александр, 21 марта 2012 22:09
Такая же ситуация, списали деньги со счета, в счет долга другого номера, хотя никаких других номеров у меня нет. Приехал в офис мегафона, написал заявление, что я отказываюсь от обслуживания того другого номера... Теперь понимаю, что зря. Я фактически признал, что другой номер у меня был...
marinsha, 23 марта 2012 17:17
У меня та же история списали со счета деньги, пришло сообщение с одноклассников, мол моя страничка взломана отправьте с вашего телефона на номер 5537 ОК и получите код, я набрала, пришла вторая смс отправьте на этот номер 7, я попыталась отправить, но дохлый номер, деньги со счета уже сдернули, достали сволочи, это уже не первый раз, я специально поменяла симку с МТС на Мегафон думала здесь такого дурдома не будет, но я глубоко заблуждалась!!!!!!!!!!!!!!!!!
Сергей, 24 марта 2012 15:27
у меня был подключенный безлимитнный интернет "Мегафон", на балансе была пара рублей, месяц им не пользовался, сейчас пополнил счет , а денег сняли за два месяца, теперь у меня минус 500 с копейками. Имеет ли право поставщик услуг вгонять в минус, если сим карте нет еще пол года??????
Алексей М., 25 марта 2012 23:53
>Не знаю, насколько ли законен пункт 10.12 в договоре.

"Пунктом 10.12 Условий оказания услуг связи «МегаФон» предусмотрено право Оператора в случае заключения абонентом нового договора либо, если между абонентом и оператором заключено несколько договоров, направить (зачесть) поступившие от абонента по одному из таких договоров (лицевых счетов) платежи на погашение образовавшейся задолженности абонента по другому договору (лицевому счёту).

Согласно п.2.1.20. Условий оказания услуг связи «МегаФон», лицевой счёт абонента – регистр аналитического учёта в Биллинговой системе оператора, предназначенный для отражения в учёте операций по оказанию услуг абоненту и их оплате; биллинговая система – сертифицированная автоматизированная система оператора для учёта операций по оказанию услуг абоненту и их оплате.
Как пояснили представители ОАО «МегаФон» в ходе судебного разбирательства, заключение отдельного договора предполагает открытие абоненту самостоятельного лицевого счёта в рамках именно этого договора.
Именно такие договоры подписаны Басовым А.А.

Согласно пункту 1 статьи 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определённое действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствии с пунктом 2 статьи 307 ГК РФ, обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в ГК РФ.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Нормы ГК РФ устанавливают права и обязанности по конкретному договору.

Согласно ст.425 ГК РФ, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.
Нормы гражданского законодательства, регламентирующие заключение договора, его исполнение, изменение или расторжение (Подраздел 2 части 1 ГК РФ), а также нормы ФЗ «О связи», Правил оказания услуг подвижной связи, не содержат условия, согласно которому исполнение обязательств по одному договору ставится в зависимость от исполнения обязательств по другому договору, хотя и заключённому между теми же сторонами, но имеющие самостоятельный предмет правового регулирования.

Иное толкование данных норм лишает правового значения заключения между оператором и абонентом второго и последующих договоров, с установлением прав и обязанностей сторон и иных условий в каждом из них.

Заключение абонентом нескольких договоров об оказании услуг связи означает наличие самостоятельных целей и предполагает наличие собственного круга прав и обязанностей по каждому из договоров.

Следовательно, исполняя условие договора, абонент вправе ожидать со стороны Оператора исполнения корреспондирующей обязанности, а именно: оказания услуг связи в том объёме и на тех условиях, которые предусмотренные именно данным договором.

В данном случае, авансируя Оператору определённую сумму в порядке оплаты конкретного договора, абонент тем самым предполагает получить определённый вид услуг подвижной связи (телефонные соединения с третьими лицами, отправка SMS, отправка MMS и т.д) и их объём, исходя из выбранного тарифного плана.
Направляя поступившие от абонента денежные средства на исполнение обязательств абонента по другому договору, Оператор тем самым произвольно ограничивает абонента в перечне и объёме услуг связи.
Правовые последствия неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по конкретному договору с самостоятельным кругом прав и обязанностей не могут сами по себе изменять права и обязанности сторон по иным договорам, не вытекающие или не связанные с данным договором.

Включение в договор спорного условия фактически приводит к тому, что нарушение обязательств абонента по конкретному договору об оказании услуг связи предоставляет право Оператору нарушать условия других самостоятельных договоров, заключённых с этим же абонентом, в рамках которых свои обязательства абонент исполняет надлежащим образом.

Таким образом, вывод административного органа об ущемлении прав потребителя пунктом 10.12 Условий оказания услуг связи «МегаФон» следует признать обоснованным."


http://docs.pravo.ru/document/view/15324059/
ирина, 18 апреля 2012 20:07
какой беспредел творится в мегафоне!!!звонят сотрудники М спрашивают не пришли ли мне лишние деньги и ложила ли я сама! я дала им исчерпывающий ответ после разговора мне прислали смс что я уже в минусе! звоню им мне говорят да звонили мы и сняли мы а я должна подехать к ним с чеком тогда они все исправят я должна свои деньги им еще и подтвердить обарзели в корень!!!!!!!!!!! примите меры номер заявки 176257809 иначе я точно к вам приеду и нервы я вам попорчу не слабо как вы мне сегодня!
марина, 27 апреля 2012 00:35
Да, мне тоже сегодня пришло уведомление, якобы я должна Мегафону 300 рублей. потом я поняла что они списали деньги с симки для интернета, которой я уже не пользуюсь год. операторы обвинили меня в том что я сама виновата и не отключила симку вовремя. это обидно, почему я должна платить за то, чем не пользовалась?
Марина, 28 апреля 2012 19:44
Люди, не платите Мегафону за неиспользованные услуги. Даже если у вас там долг 5 тыс, но услугой вы не пользовались - они не имеют права с вас что-то взыскивать. и не бойтесь, никто на вас в суд не подаст. пишите претензии на главном сайте и долг аннулируют. у меня была точно такая ситуация, и она благополучно разрешилась.
Ольга, 29 апреля 2012 14:49
очередной обман мегафона: воспользовалась услугой "мобильный перевод" несколько недель назад с одного своего номера на другой. Теперь возникла необходимость часть этих средств вернуть обратно. Но, как было сказано оператором, деньги одни и те же можно перевести только один раз. На официальном сайте мегафона во вкладке "мобильный перевод" нигде об этом нет ни слова. Как я понимаю, очередная афера провайдера. Интересно, какое оправдание этому найдёт представитель провайдера...
Вера, 11 мая 2012 21:21
Услугами Мегафона не пользовалась до момента, когда купила usb-модем. Больше двух лет пользовалась им без нареканий. Сегодня пришло уведомление:
"Уважаемый абонент! Сумма в размере 233,5 руб. перенесена в погашение долга на Вашем счете 33057204"
Что это за счет??!! И почему о нем вспомнили только сейчас?
Завтра иду разбираться.
эмиль, 13 мая 2012 00:06
сумма 800руб перенесена в погошение долга на вашем счете 57663254 что за счет.аферисты мегафона
Станислав, 24 мая 2012 13:42
Таже история, сняли только пока 50 руб. а 1 руб. оставили ))))
Юрий, 27 мая 2012 21:50
да не тока аферисты они чмошники кончиные их компания еще и кричат что их услугами пользуються все чиновники да все понятно почему они пользуються просто у них нет выбора так как я слышал что дер мегагона жена президента и нах нам их выбирать я возмущен тем что путин опять встал на пост президента че бля мало денег на хапал еще хочет
АРТЁМ, 09 июля 2012 16:23
МЕГАФОН ПОЛНАЯ ЖОПА. СПИСАЛИ ТОЛЬКО ЧТО 130 РУБЛЕЙ ПОСЛЕДНИЕ ЗА ДУШОЙ НЕ КОПЕЙКИ А ЗВОНИТЬ НАДО БЫЛО СРОЧНО!
ася, 14 июля 2012 10:43
пришло смс овыплоте долга за 2 дня хотья непонимаю за что и пачему
Дмитрий, 30 июля 2012 18:13
Попал в число обманутых. Сегодня также списали 14.75 за долг на каком то номере. Хотя я очень аккуратно и тщательно контролирую все свои номера и точно знаю что долгов на них нет. Сумма конечно мизерная, но ведь они могут снимать её переодически и ничего с этим не сделаешь. Беспредел везде!!!
Ефря, 21 августа 2012 19:52
Приходит письмо от А.Н Волкова, руководителя отдела по взысканию, задолженностей Уральского филиала ОАО “Мегафон”. Очень жесткое. Требуют с меня 569,4 (17,40 за доставку письма), грозят:
- судебным иском на 1705,4 (включая пени и судебные издержки)
- требованием оплатить оплату услуг адвоката -3000 рублей
- включением меня в список недобросовестных клиентов
- исполнительным производством включая арест имущества, ограничение выезда за пределы РФ
Самое интересное, никогда не был абонентом Мегафона!
Михаил, 14 сентября 2012 19:05
Моя история такова: Числа 7 сентября перешёл на тариф связь городов по нему абон., плата 500 руб которую сняли только числа 14 и то по моей просьбе они видите ли забыли))) проходит 15 дней и с меня списывают еще 590 руб при звонке оператору девушка отвечает что это абон, плата. Проверив по моей просьбе расходы за месяц девушка согласилась что это ошибочное списание при этом на вопрос почему 590 а не 500 она ответить не смогла. Оператор оставил заявку на исправление. Сегодня позвонив и в пятый раз обьяснив в чем проблема мне дерзко ответили что я хочу вообще,поинтересовались нужны ли мне вообще эти деньги (естественно я уже закипел ) и просто разьединили. Перезванивать и ждать ответа оператора через 15 минут и обяснять новому оператору свою проблему нет сил. С понедельника иду писать претензии в мегафон, роспотребнадзор , и заявление в прокуратуру , также ищу возможность данный инциндент предоставить в средствах массовой информации. И дело не в 590 рублях а в том как они относятся к обонентам которые с ними с самого их образования!
Юрий, 24 сентября 2012 13:38
Почему и на каком основании без моего согласия предоставляют платную рекламу? Это мошенничество в открытом виде!
Ильнур, 26 сентября 2012 23:05
у меня благополучно списываются деньги, уже не один месяц. На звонки я трачу копейки, зато на услуги, которые я НЕ подключал... тратиться больше. "Мегафонцы", подумайте, вы так часть клиентов растеряете. Как говориться, с овцы шкуру можно снять один раз, а стричь ее можно много лет. Вы останетесь в минусе, потеряв клиентов.
Дмитрий, 09 октября 2012 18:48
Зачем крупной компании вести себя как мелкому спекулянту, это я про WAP, на котором неосведомленные тратят сотни рублей, особенно раньше, тогда как уже давно выход в интернет по другой точке доступа производиться практически бесплатно, а не за 10р за минуту, или сколько там не помню, но нагрели в свое время хорошо.
Bomzh, 19 декабря 2012 13:45
У меня такая же ситуация. Покупала сим-карту, на свои документы, знаю, что больше номеров мегафон у меня нет, и тем не менее приходит смс-уведомление о том, что на каком-то другом номере (КОТОРОГО, ПОВТОРЮСЬ, В ПОМИНЕ НЕТ!!) образовалась задолженность. Почему я должна погасить ЧЬЮ-ТО задолженность за .свой счет?!
QQ, 19 декабря 2012 23:23
Обратитесь к оператору.Возможно это ошибка,а может кто-то посторонний оформил сим на ваше имя.
Валера, 23 января 2013 18:51
подключил интернет 5 гигов в месяц. очередное списание средств и я в минусе. так же с другого номера сняли всё что было в счёт задолженности по первому. сейчас чтобы заблокировать номер надо уплатить уже около 700р. за два месяца интернета, который мне не предоставлялся.

молодцы ребятишки
улала, 30 января 2013 22:13
Сегодня пришло письмо, в котором обещают затаскать по судам если не оплачу задолженность по интернету. к слову - интернетом два месяца не пользуюсь. при заключении договора в офисе мегафона, сотрудница сказала: "если не будете пользоваться услугой, просто не платите - мы отключим ее вам автоматически". пренеприятнейшие впечатления от компании.
плюс некомпетентные сотрудники
Алексей, 04 февраля 2013 14:47
уважаемый абонент сумма в размере 7,58 руб перенесена в погошение долга на вашем счёте. 30322770 ---------?????????? почему не пишут какого дола? раз они знают конкретно сколько списывать. Я по причине списывания денег от билайна свалил, чую и с мегафона уже пора
михаил, 15 февраля 2013 22:34
мегафон имеет нас понемногу но с регулярной переодичностью
Игорь Витальевич, 11 марта 2013 23:14
Скажите,почему у меня последнее время списывают 20рублей каждый день! За вот эту услугу,и что это вообще такое Subscriptions::TK=12! Заранее спасибо!!!!
Серегй, 19 марта 2013 14:52
Страна воров и мошенников. Просто надо прощаться с богатым вором Мегафоном на другого оператора и оформлять телефон на другого человека. Печально, что твари нас имеют денежно.
Антон Васильевич, 19 марта 2013 15:11
уважаемый абонент сумма в размере 7,58 руб перенесена в погошение долга на вашем счёте. 30322770 ---------?????????? почему не пишут какого дола? раз они знают конкретно сколько списывать.

Мне тоже пришла такая смс, но как дозвониться до оператора (поговорить с живым человеком а не с автоответчиком) не могу найти не на сайте, не по номеру 0500. Чтобы зайти в личный кабинет необходимо идти в центр обслуживания, которого в нашем городе нет, а ближайший 100км. Вобщем зашифровались так что не найдешь ничего и никого! Вот так они относятся к своим клиентам.
Станислав, 26 марта 2013 11:42
Самое интересное, что я здесь увидел - это когда представитель Мегафон говорит:"зачем слать смс, пожилые люди их не читают". Вы хотите сказать, что пожилые люди лезут в интернет на сайт Мегафона, чтобы увидеть какие изменения Ваши коллеги по работе придумали??? По-моему, МТС - раньше занимался ерудной, сейчас Мегафон его начинает опережать. Берут деньги за всё!!!! Полностью соглсен, договор заключили - он не должен меняться. Если мне в связи чего-нибудь не будет хватать, вот тогда я лучше Вам наберу и знаю. Чем Вы без моего согласия подключите и потом разбирайся.
Максим, 15 мая 2013 15:02
Да все операторы одинаковые.. Гон.... ы!!! с большой буквы!!
Что у меня МТС воровал, что у родителей.. Благо удавалось разрулить в нашу пользу.. теперь вот Мегафон учудил с этим интернетом, которым не пользуются родители.
я их еле обучил интернетом пользоваться.. а мегафоновцы тут пишут, что люди обязаны следить за изменениями их договоров в одностороннем порядке!!
Товарищи!! О чем вы говорите!!??? Доводить изменения необходимо лично до каждого. Сделайте авто обзвон!! и не говорите что это технически бля не возможно!!! я всю жизнь работаю в телекоме и знаю о чем говорю!!!!!!!!
Галина, 11 июня 2013 07:33
списалт деньги с моего лицевого счета мотивируя тем, что у меня есть 2 других лицевых счета, но у меня нет других номеров и никого не подключала по своему паспорту, причем это уже не в первый раз, подобная проблема была два года назад я написала заказное письмо с заказным уведомлением руководителю службы безопасности мегафон-ответили и извинились. я считаю сидят недобросовестные сотрудники и оформляют не законно по вашему паспорту соих знакомых или кто попросит за денежку, надо обращаться в суд, только вот списывают у всех по очень немножко а для мегафона очень приличная сумма вырастает.
Виктор, 19 июня 2013 10:31
вот у меня тоже такое получилось что мегафон списал (получается своровал) не заработал, т.е. не оказав мне услугу связи нарисовал сумму и ни кому не доказывая ничего украл 351 руб в счет погашения до другому счету! мне интересно мочему я должен обращаться в суд! я так полагаю если порядочная компания то имеет возможность обратиться в суд и получить решение суда! а так получается мы имеем воровскую компанию которая работать не умеет, а вот воровать получается у неё хорошо! По существу по решению медведева перестали кошмарить бизнес! мегафон это понял что пора кошмарить абонентов! так что все как в партии ЕДРа!!!!!! чья она партия? помните кругом писали партия жуликов и воров
***, 17 июля 2013 14:50
да дело может и не в мегафоне,когда вы оформляете симку,нет гарантии что на ваши данные не оформят еще 100 штук,ведь им не важна продажа как таковой симкарты,главное пустить ее в дело,то есть что бы она активировалась и работала, я сам с таким столкнулся и доказать тут очень трудно чего-либо.
))))), 23 июля 2013 12:56
Попала в такую же ситуацию. На безлимитном Интернете на счет была внесена сумма для оплаты следующего месяца трафика (799 руб). За несколько дней списали примерно 250 руб и прислали уведомление, что на моем счету не достаточно средств для абонентской платы. Я не использовала никакие дополнительные опции и не подключала никаких услуг. И что это получается? Превращают своих абонентов в дойных бесправных коров?
Владимир, 29 июля 2013 14:11
Нужно узнать кто владельцы мегафона, выследить и мочкануть. Следующие владельцы наведут порядок. Либо смотри пункт первый. Все просто в общем.
Денис, 25 сентября 2013 18:15
Интересно, хоть один из кричащих тут что мегафон должен информировать абонентов обо всех изменениях договора в виде смс, сам то хоть раз прочитал договор целиком ? Это толмут страниц на 50, написанный довольно сложным языком, не каждый юрист с первого раза поймет каждый пункт.
Сергей, 29 ноября 2013 16:47
Также как многие заплатил за интернет. Услугу не предоставили, а деньги списали на погашение существующего якобы долга на другой сим карте. Той картой полгода не пользуюсь в виду недостатка средств на ней. Как образовался долг если услуга не предоставлялась. Мегафон-Лохотрон, ответь.
Игорь, 02 декабря 2013 15:31
Ходил в офис, выяснял - оказывается на мой паспорт зарегистрирован "левый", то есть мне неизвестный номер, на котором и образовался долг. Продают значит копии паспортов наших?
АЛЕКСАНДР, 11 января 2014 21:41
у меня 29 декабря 2013 г. компания мегафон списывала с моего счета 382 руб. обеснив что с моего телефона машеник наверно воспользовался и оправил смс и приняли завку за номером 59590046 в тот же день и я был загнан в минус что не смог воспользоватсья связи на празднечнные дни. и только 10 января с.г был решон мой вапрос положительно и спрашивают смс как я оценю работу компании разве кроме отрицательно можно оценить по другому Мегафон. Смогу я дать в суд на такую компанию каторую не смогут гарантировать мой счет в сохранность.
Иван Петров, 08 февраля 2014 10:24
Хм, после последнего ответа "ответчика" прошло ~1.5 года - это нормально?
Сергей, 16 апреля 2014 22:18
подключил сим 3g в регионе, как запасной интернет. мало того что интернет работал с перебоем, когда он нужен его не было. Не пользовался несколько мес. Баланс -пишет ожидание баланса, приходилось докладывать средства думал предоплата,а оказалось сначала засчитываются средства долга потом предоплата за услуги. Ущерб колоссальный. Сейчас подключил новую сим та же песня, деньги списали через 5 мин работы сим ки, думаю в погашение старого долга. неужели нет управы на компанию.
Андрей, 01 мая 2014 23:08
Всё больше нет терпения, заканчиваю с этим грё___м МЕГАФОНОМ Натуральное кидалово под прикрытием бизнеса.
Иван, 11 августа 2014 13:52
"односторонние изменения договора подрывают основы договорного права. И, кстати, нравственности."

Вся "большая тройка" - козлы. "Мегафон" - наименьшее зло. Поэтому им и пользуюсь.

Списать собираются долг в пару рублей с другого моего счёта. В любых спорных ситуациях "балансят" с свою пользу.
Совести нету.
Ксения, 31 августа 2014 10:08
Упорные дебаты "законно-незаконно" ни к чему не приведут.
Я лично неоднократно подвергалась "краже" средств с НЕСУЩЕСТВУЮЩЕГО счёта. У меня один номер Мегафон, без задолженностей, но тем не менее у меня периодически списывают средства в счёт погашения задолженности на лицевой счёте.
Ссылаясь на те же законы, могу предложить: "обкраденным" собраться и подать коллективное заявление. В качестве доказательств - смски от оператора, присланные на Майл выписки и т.п.
Елена, 07 января 2015 03:23
Пришла СМСка с предложением на подписку на какие-то приемы борьбы за 8 руб в день, и через 2-3 мин СМСка о том, что подписка прошла успешно, я проверила баланс-8 руб списано. Но я же не подписывалась, и так несколько дней списывали деньги, пока выбрала время отключить её.
Светлана, 27 января 2015 18:27
У меня подобная ситуация, но у меня правда было 2 симки Мегафон, и на одной образовался долг около 60 руб. Ее заблокировали, т.к не пользовалась, а долг списали с другой симки. Я пошла в офис Мегафон, объяснила ситуацию и спросила, что делать. Мне сказали "просто выбросьте нерабочую симку и забудьте". Я так и сделала. Но через неделю с меня списали еще 50 руб, якобы в счет того долга, а потом еще 89,23 руб. Хотя вторая симка уже 3 месяца как "не обслуживается" (так мне сказали в офисе)!
Светлана, 06 марта 2015 11:49
Это просто компания мошенников, по другому не скажешь. Списали деньги с симки ребенка, которой 7 лет. Из школы встречаем по звонку. В результате ребенок не мог дозвониться, хорошо, что поняли во время, что долго звонка от нее нет. А если бы экстренный случай? И ребенок без связи. Никогда не покупайте детям номера МЕГАФОН. Пока вы выясните есть у вас долг или нет, ребенок останется без связи.
elektroschokk, 12 марта 2015 15:27
На счет списывания средств незаконным путем , у меня была следующая ситуация. Стоит у меня безлимитный тариф с абонентской платой. 1 месяц не пользовался телефоном вообще ( соответственно был в минусе) Погасил за прошлый месяц где не общался минус и положил на месяц в который общаться стал ( тоесть в день пополнения счета общался нормально) но проснувшись с утра ъотел позвонить на работу сказать что задержусь , но к моему удивлению автоответчик сказал что не достаточно средств. Проверил баланс и опять минус ( причем раньше платил 400 в месяц , а минус был 890 рублей ) удивленно звоню оператору на что получив ответ что у вас списали какойто долг и за грядущий месяц . Рассказывать дальше мои действия и трачу времени не буду перейду к сути. Ни операторы ни сотрудники компании мегавор мне не помогли а только отнекивались, дошло до того ,что консультант Юлия по телефону послала меня прямым текстом ( а все разговоры записываются) .Мне помогла помощь юриста и обращение в арбиртаж, где начали рассматривать мое дело по статьям 158 УК РФ ,159 УК РФ, 159ч6 УК РФ, 160 УК РФ( по крайней мере так настаивал юрист) и собственно со всеми доказательствами. И чудесным образом мне начали звонить из компании мегафон с просьбами отозвать жалобу вернули все средства и "подарили " пол года безлимита. на данное время слушание по моему делу будет 27.03.2015. ( простите за помарки с ребенком на руках печатал)
Влад, 15 марта 2015 20:47
Покупал в компании Мегафон 4G модемы несколько месяцев назад. При покупке, продавец сказал, что если не буду пользоваться сим-картами для модемов, то они автоматически будут закрыты и не потребуется писать заявления на закрытия этих сим-карт. Сегодня 15.03.2015, произошла приостановка обслуживания моего основного номера (лицевой счет 41670017) из-за отрицательного баланса, который возник по причине списания средств за неиспользуемые интернет сим-карты.
Прошу как можно быстрее произвести полный возврат средств и возобновить обслуживание моего номера (лицевой счет 41670017), в связи с тем, что я этими сим-картами не пользовался, как и услугами интернет. Прошу закрыть все договора по интернет сим-картам, прикрепленные к основному номеру (лицевой счет 41670017).
дима , 07 мая 2015 17:09
мегафон и мтс гавно
Дмитрий, 24 июня 2015 02:26
А телега-то что? У меня номер прямой мегафона уже 14 лет. Не буду расписывать что да как. Всё вышеперечисленное можно отнести и ко мне. По последним моим подсчётам, мегафоновцы намошенничали на мне более 500 рублей за последние 3 месяца, в том числе 200 - за какую то таинственную задолженность. Планирую с этим номером уйти к другому оператору. Сейчас с этим проблем нет. Все вот пишут только про большую тройку, а про TELEгу никто ничего не говорит. Тоже мошенничают? От моих знакомых, у которых tele2, не слышал никогда нареканий... Были ли у кого прецеденты?
Александр, 19 июля 2015 03:41
да прочитал все коментарии и ахнул...с мегафоном встретился случайно и пожалел. с другими операторами таких проблем я не имел в течении многих лет,сказал в офисе включить запрет на все рекламные смс (или как там правильно) и забыл.но а мегафоне мне обяснили, что по какому то закону связи они могут отключить только на три месяца,а дальше если нажал нету кнопку ты уже должен даже если у тебя на балансе 0. но когда приходит время очередного платежа все отключают. такое впечатление ... да и вообще
Ренат, 26 июля 2015 21:06
На сайтах без подтверждения смс -кой впаривают подписки.Произвол!!!
Наталья, 07 августа 2015 19:00
Нахожусь в зоне роуминга, сим-ку мегафоновскую вытащила из аппарата, пользуюсь другим номером...Приходит списание средств с этой сим-ки за использование интернета в Австрии ("Австрия телеком"). Я там не была (в Австрии) и естественно не пользовалась ни интернетом, ни номером мегафоновским. На все мои письма отве один - оборудование современное все фиксирует правильно. Средства списаны законно. Я в шоке, если честно. И что с этим делать???
Лариса, 22 февраля 2016 13:59
Надо идти в прокуратуру, в любом случае, все работники офисов они строят из себя невинных, а они все в сговоре.
Диана, 26 марта 2016 20:49
Сняли почти 900 рублей якобы сейчас интернет!А телефон даже не цветной был!Оператор сказал, что выход в интернет прошёл в системе!"Спасибо ", "МегаФон"!Думают только о своих карманах!И о том,как бы их побыстрее набить!
Мимопроходящий., 27 марта 2016 10:24
Я со Смартс Пенза GSM ещё в 2015 году перешёл в МТС и всё. Что Вам мешает? С любого оператора на любого другого оператора сейчас можно переходить с сохранением номера. На МТС по умолчанию тож подключают в тихаря бесплатно на 7 дней платные услуги. При подключении нужно спрашивать про них и за ранее просить заблокировать! Сами они черти молчат, им не выгодно об этом говорить, точнее, им выгодно об этом не говорить.....
гад, 01 апреля 2016 11:07
как списывать деньги со счёта так это мы можем без заявлений а как возвращать так иди в офис пиши заявление ---суки---
fhgj, 13 апреля 2016 20:07
Мегафон ворует деньги со счетов своих абонентов! Это уже не секрет! Хорошо подумайте прежде чем выбрать этого оператора связи! А если уже выбрали, то пошлите их по скорее куда подальше, ну или подождите маленько и убедитесь сами!
прон, 13 апреля 2016 20:09
....и похоже нетолько мегафон. И не только в сотовой связи. Страна видимо прогнила !
клиент, 05 июля 2016 11:47
Мегафон разочаровывает не в первый раз..
Несколько лет назад они незаконно списали денежные средства с моего лицевого счета, вследствие чего баланс был отрицательным.
Обращение в офис оператора не дало никакого результата, так как сотрудник не смог объяснить причин образования отрицательного баланса! Уточняю, что при нулевом балансе связь на сим-карте автоматически отключалась и у меня не были подключены услуги типа "кредит доверия" или аналогичные! В то время доказать ничего не получилось, так как выписку я запросила лишь после получения ответа на обращение. Как бы это не было смешно, они подделали детализацию моей сим-карты и сообщили, что данный баланс у меня образовался уже давно. Объяснений никаких тогда не последовало, а связываться с ними не было желания. В итоге Мегафон украл у меня порядка 1000 руб.

Сейчас ситуация еще интереснее. Сегодня мной была подключена услуга "МегаБезлимит", за которую списывается 9 руб. в сутки.
Спустя 1-1,5 часа после подключения интернет пропал, хотя в услуге заявлен безлимит! Баланс составлял почти -2500 руб!!!!!!
Обратившись с жалобой к оператору, мне сообщили, что произошла ошибка и мое заявление о возврате денежных средств направлено на рассмотрение (время ожидания 1-7 дней!!!). Получается, что по вине оператора я осталась без связи на неопределенный срок!!

Приятно дополнило картину некорректное общение со мной сотрудников оператора..
С таким неуважением к клиентам я давно не сталкивалась!
Andrey, 08 сентября 2016 22:21
Постановление Правительства РФ от 25 мая 2005 г. N 328
"Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи"


п. 57. Оператор связи за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с договором несет следующую имущественную ответственность:

а) уплачивает неустойку в размере 3 процентов стоимости услуги подвижной связи за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа к сети подвижной связи, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более стоимости услуги подвижной связи, в случае нарушения сроков предоставления доступа к сети подвижной связи;

б) уплачивает неустойку в размере 3 процентов стоимости услуги подвижной связи за каждый час просрочки вплоть до начала оказания услуги подвижной связи, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более стоимости услуги подвижной связи, либо по требованию абонента полностью возмещает причиненные убытки в случае нарушения установленных в договоре сроков оказания услуг подвижной связи;

в) соразмерно уменьшает по требованию абонента стоимость услуг подвижной связи, а также соглашается с отказом от исполнения договора абонентом в случае оказания не всех услуг подвижной связи, указанных в договоре;

Так что, требуйте с них неустойку!
сергей , 15 ноября 2016 15:34
у меня мтс положил 341 рублей сегодня 269.
 

Администрация портала не несёт ответственности за публикуемую пользователями информацию и не контролирует ее,
осуществляя только поддержку технической возможности сайта

© 2013 Жалобная книга Правила данного сайта 16+