Реклама

Жалобы на:
Почему в ларьках не принимают платежи?

Как только в ларьках появилась возможность класть деньги на баланс, я облюбовал эти "Точки". Во-первых, можно пополнить счет, не отходя от остановки, на которой только что вышел, да и заманчивое "без комиссии" привлекает. Правда, не всегда найдется рубль, чтобы уложиться в минимальную сумму 51 р., но это не столь важно. 

В четверг утром позвонили по работе, начинаю перезванивать - в минус ушел. Черт, думаю, сейчас положу на остановке. В одной "Точке" крупными буквами было написано "Платежи не принимаем!", в другой продащица чуть нос мне не прихлопнула дверцей, когда я попытался выяснить причины такого положения дел - очевидно, я не первый, кто пытался достучаться до истины. Однако мне все же удалось услышать, что ДАЖЕ (!!!) на проходной какого-то завода не принимают платежи. Очевидно, это свидетельствовало о том, что рухнула вся мировая система безкомиссионных платежей на остановках :)

Пришлось тащиться в магазин, искать аппарат для жора денег. Комиссия хоть и маленькая, но если постоянно таким образом пополнять, набежит приличная сумма.

Сегодня решил закинуть денег всем подряд - жене, теще, сестре, себе. Сунулся в "Точку", мне тетенька говорит:
- С понедельника не принимаем.
- А в чем проблема-то? 
- Не знаю!
- Ну кто-то же должен знать?
- Еще раз говорю - Я НЕ ЗНАЮ! До свидания.

Ну не знаешь, так не знаешь. Может, это засекреченная информация :) Я стою записываю номер "Точки", дабы узнать, когда ж это все кончится. Тетенька высовывается и начинает орать:
- Да причем тут наша организация? Мы ни при чем!
- Да вы не волнуйтесь так, я просто узнать, что случилось.
- Сегодня выходной у нас, куда вы собрались звонить???
- Да я в понедельник позвоню.
- Звоните своим операторам! Пусть они вам расскажут!
- Так это они виноваты?
- А Я ОТКУДА ЗНАЮ?!

Вот так не солоно хлебавши, я отправился кормить аппарат в ближайшем магазине. 
Думаю, может, это восстание машин? Происки аппаратов-конкурентов? :) 

25 декабря 2010, michael
Количество просмотров: 3302

комментарии (12)
Ирина Борисовна, 27 декабря 2010 17:57
Так почему же все - таки не принимают платежи в киосках на остановках? И куда еще надо жаловаться?
Aravik, 27 декабря 2010 18:30
Раньше не принимали и теперь не принимают.. Надоело, может, или прибыли никакой.. Я бы был на стороне "Точки", если бы не нервная тетенька.. Видимо, что-то темное творится..
Администратор сайта yabed.net, 28 декабря 2010 14:48
«ТОЧЕЧНАЯ» НЕДОСТАТОЧНОСТЬ

Девять часов утра. Остановка. Женщина средних лет, размахивая сотней, отошла от «Точки» в прескверном расположении духа. За ней следом – дед, рассуждающий вслух, где же ему положить деньги на счет, чтобы внуку позвонить. На самом ларьке, помимо красной бегущей строки, объявление от администрации «Точки». Ясно одно – продавцы уже устали отбиваться от желающих пополнить баланс, и неясно другое – в чем причины такой глобальной «Точечной» недостаточности?

Вооружившись номером телефона, указанном в одном из ларьков сети «Точка», мы решили дозвониться до истины. Контролер Дмитрий (имя которого, по его словам, не имеет значения) сказал, что информацией относительно данной проблемы не обладает, однако краем уха слышал, что полетел какой-то сервер. Попытки поговорить с другими специалистами, увы, не увенчались успехом.
– Дайте, пожалуйста, телефон администратора или начальника отдела.
– Каждый такой специалист контролирует 10 ларьков, он тоже ничем не сможет вам помочь по вашей проблеме.
– Хорошо, тогда дайте телефон, по которому я могу позвонить вашему начальнику, чтобы он дал мне контакты владельца платежных аппаратов.
– Я, к сожалению, не могу его дать.
– Почему?
– Потому что в случае возникновения проблем я могу прийти к нему в офис, у меня нет необходимости ему звонить.
– Подождите, ну у вас же должен быть его телефон?
– Нет, у меня его нет.
– Хорошо, тогда давайте я приеду к нему в офис.
– Вы что?!(Смеется). Мы находимся очень далеко, Вы даже такой улицы не знаете.

Мы даже грешным делом подумали, что придется ехать в какой-нибудь Краснодар. Ан нет. Оказалось, край света – это всего лишь улица Бийская. Паковать чемоданы и отправляться в долгий путь на маршрутке №2а и не пришлось. Путем долгих разговоров все же выяснилось, что к «Точке» данная проблема не имеет отношения. Дмитрий посоветовал обратиться к операторам сотовой связи. Тут возникло подозрение, что операторы задались целью распродать все карточки экспресс-оплаты перед Новым годом, искусственно вызвав ажиотаж вокруг приема платежей. Дмитрий подтвердил – почти все карточки кончились. Согласитесь, наткнувшись на объявление «Платежи не принимаем», первая мысль – не искать терминал, а купить карточку. Тем более, в преддверии Новогодней ночи ожидается большое количество поздравительных звонков на единицу площади. Неужели сговор?

Следующий шаг – звонок сотовому оператору. Евгения, специалист службы поддержки клиентов компании «Смартс», внимательно выслушала проблему.
– Дело в том, что от специалистов никакой технической информации по этому поводу не поступало. Обычно нам сообщают о подобных проблемах сразу, чтобы мы имели возможность предупредить абонентов. Скажите, а только платежи на сотовый оператор «Смартс» не принимают?
– Нет, и на «Мегафон», и на «Билайн» тоже.
– Скорее всего, здесь проблема у платежной системы, которая работает в «Точках». Сейчас я уточню, как она называется.

Спустя минуту ожидания мы получили название системы электронных платежей и не замедлили с ней связаться. Благо, у московской службы технической поддержки «КиберПлат» в контактах был указан скайп. Поддержка откликнулась мгновенно:
[10:47:53] Support Cyberplat: К сожалению, ничего по этому вопросу сказать вам не могу, так как решение принимать или не принимать платежи исходит только от владельца терминалов и точек. Комиссию они также устанавливают по своему усмотрению. Следовательно, возможно все, что угодно.

Найти регионального дилера по базе не удалось – компания с названием «Точка» не значилась среди региональных представителей. Оно и понятно, ведь это не прямая услуга киоска, как нам уже сообщал контролер Дима. Молодой человек из техподдержки посоветовал внимательно изучить чек – там должна быть вся необходимая информация о поставщике услуг. К сожалению, в нашем областном чекохранилище не нашлось нужной бумажки :)
[10:56:38] Support Cyberplat: Давайте пойдем другим путем. Если бы вы сообщили номер, на который был совершен платеж и число проведения, то я бы посмотрел, кто является дилером.

Пара минут судорожных попыток всем офисом вспомнить дату посещения ларька, полчаса проверки базы – и снова отрицательный результат. На указанную дату платежей через систему «КиберПлат» не поступало. То ли дату указали неверно, то ли платеж проведен позже, то ли платежная система другая – непонятно.

Единственная возможность узнать, как долго собирается не работать система «точечных» бескомиссионных платежей, это найти чек с подтверждением оплаты. Там должен быть указан телефон технической поддержки регионального дилера. Найти его сейчас не так-то просто, обычно его сразу выкидывают.

Так что чек из «Точек» объявлен в розыск. Всем обнаружившим его в карманах, сумках или на столах – срочно отписаться здесь.
 
Aravik, 28 декабря 2010 15:10
"Почему в ларьках не принимают платежи?"

"это не прямая услуга киоска, как нам уже сообщал контролер Дима."

Ну, вроде, решили проблему.))
Darjen, 28 декабря 2010 15:24
а я недождамшись. И заплатимши чрез терминал. Со 100 руб. комиссия - 7.

Ну нафик..
miss, 28 декабря 2010 15:40
Чорт, я их выкидываю сразу же, даже не дождавшись, когда платеж придет :)
Попробую дома поискать.
Aravik, 28 декабря 2010 15:55
Лучше через банкоматы класть..
михаил Алексеевич, 08 января 2011 16:16
Да под Новый год отключили!!! Чтоб система не висла! :)
miss, 13 января 2011 13:28
Все, теперь платежи нормально принимают! Сегодня закинула сотенку совершенно без комиссии :РР
А еще слышала, что без комиссии можно как-то через Сбербанк класть.
Aravik, 13 января 2011 21:22
Я же писал, что через банкоматы можно.
IvanSergeevich, 14 января 2011 08:16
В ларьках не принимиют платежи потому что ларьки не бьются током и это не так опасно, черт побери!)))
Александр, 01 февраля 2011 00:17
принципиально оплачиваю только без комиссии: вариантов всегда много...раньше Евросеть и Связной без комиссии принималм, потом ввели комиссию - я стал через интернет-банк или через банкоматы СБ платить.
 

Администрация портала не несёт ответственности за публикуемую пользователями информацию и не контролирует ее,
осуществляя только поддержку технической возможности сайта

© 2013 Жалобная книга Правила данного сайта 16+