Реклама

Купить печи для русской бани "Компания Тальк".
Жалобы на:
Жалоба на грузовую компанию "ПЭК"
Не так давно наша компания ООО "МАКС-СНАБ" начала сотрудничество с "Первой экспедиционной компанией" (или ПЭК), решили работать, потому что привлекли цены на доставку груза. Но вот уже которая заявка проходит не так как хотелось бы. Первые 2-3 заявки были с опаданием прибытия груза на 2-3 дня, но это терпимо. Хотя если сравнивать с Деловыми линиями, то у них если подается заявка на забор груза в Москве, то на следующий день так и происходит, и через 1,5-2 дня груз можно забирать...
С ПЭК все не так... Последняя наша заявка была отправлена 14 января (во вторник) утром. Менеджер с уверенным голосом сообщила, что на следующий день груз заберут. Но вот уже пятница, а груз не собираются забирать. Наши клиенты "волнуются", мы волнуемся,а менеджеры ПЭК сообщают, что сначала они не могли дозвониться по многоканальному телефону никому!, потом у них сломалась машина, потом что подвели погодные условия, а теперь говорят чтобы мы просто ждали.
Мы теряем клиентов, а соответственно прибыль... Хотелось бы предупредить другие компанией, чтобы они несколько раз подумали прежде чем обращаться в ПЭК.
17 декабря 2010, nadi
Количество просмотров: 6686

комментарии (37)
arbal, 17 декабря 2010 23:20
Не завидую Вам, плохо когда подводит деловой партнер. Я работаю с ПЭК два года, посылки они для меня забирают из Москвы раз в два-три месяца. Никогда не было проблем. Может мне везло. Но работать с ними лично мне удобно. И именно они еще не разу не подводили. Отправляю заявку до обеда и на следующий день груз забран у поставщика, через 1-2 дня максимум утром SMS, что груз в Пензе, после обеда звонок девушки. Последний груз забрали 14 декабря в Москве, заявку отправил в понедельник 13, груз в Пензе 16 декабря. Скорость доставки хорошая, может мой груз и поломал их машину? :).
Не завидую автору сообщения, бывают случаи когда очень, очень важна скорость доставки и хочу надеяться, что ПЭК приложит все усилия что бы устранить все проблемы с доставкой, будет обидно если у них систематически ухудшится качество работы.
Максим, 24 декабря 2010 09:48
Добрый день Прочитал Ваше сообщение Попробуйте поработать с (В Москве) Кредо-Косметикс Работаем больше года Лучшего сервиса не встречали ни где Хотя проработали со всеми компаниями Как найти? В поисковике набираете Кредо-Косметикс это сайт удачи в Ваших делах
сер, 28 августа 2012 05:46
гавно ваш ПЭК нижний новгород, вношу свои 5 за то чтоб небыло - несушествовало их! вообще

недовольный клиент
Олег, 12 сентября 2012 20:22
Вообще дырявая контора.... работают там одни идиоты....
Денис, 23 декабря 2012 22:09
Безответственные люди работают.Не ценят чужое время,не выпоняя свои обязательства!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Марина, 09 февраля 2013 20:55
Да, был горький опыт работали пару лет назад с Пэк(три месяца искали свой груз, в итоге оказались еще и виноваты!) , спаси и сохрани от таких партнеров, теперь никому не советуем работать с ПЭК!
Компания С-Пб, 13 февраля 2014 19:29
ПЭК это самая дибильная организация.
В фамилии получателя была опечатана одна буква,
эти "идиоты пэк" запросили заявку на смену получателя аргументируя это тем что получатель другое лицо, хотя у человека совпадали и паспортные данные и адрес. "Дибилы ПЭК". После того как они получили заявку в электронном виде с подписью и штампом им этого показалось мало, они захотели что бы мы привезли оригинал письма к ним в офис. Ну это дебилизм и непроффесиональность, так как даже на билете, если ты куда нибудь улетаешь, опкечатка допустима.
Не связывайтесь ПЭК, там работают одни идиоты.
город иваново текстиль профи, 14 февраля 2014 10:33
ужасное обслуживание стоишь в очереди по 5 часов тратя время. Никогда нет пломб и мешков. То загружаются,то разгружаются по пол дня. Все очень медленно. разберитесь с этим срочно , наберите работников и поставьте больше компьютерев. Люди не хотят к вам идти.
Нина, Пятигорск, 21 июня 2014 23:44
Люди! Никогда не пользуйтесь доставкой компанией ПЭК, привезут товар с повреждением, ущерб не возместят, претензию проигнорируют, не отвечают на звонки, вообще ведут себя по-хамски.
У такой компании нет будущего.
мага, 30 июня 2014 23:05
ДОБРЫЙ ВЕЧЕР ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН СВОИМ ГРУЗОМ ЗАКАЗАЛ ДИСКИ ПРИШЛИ В УЖАСНОМ СОСТОЯНИЕ ХОТЕЛОСЬ БЫ ЧТО ТО РЕШИТЬ
алексей, 14 августа 2014 22:09
груз ждал месяц . звонил всем все пиздят один одно второй другое крайних нет . надо запоминать фамилию и имя приехать в компанию и поговорить с глазу на глаз а потом после работы встретить . слух разойдется .......
Индивидуальный предприниматель Дмитрий, 18 октября 2014 17:17
Три раза уже не правильно указывали фамилию грузополучателя. Отправителю приходилось направлять письмо о смене фамилии получателя. Последний раз девушка на выдаче груза, сказала это не моя работа смотреть ваше письмо и исправлять грузополучателя. И вообще мой рабочий день уже закончился! "ПЭК - ни хрена для клиента!!!"
Денис, 15 января 2015 14:28
Заказал Кулер для воды в Интернет-Магазине. Груз принят 26.12.2014г. в г. Нижний Новгород с обещанным прибытием в г. Новочебоксарск (257км) 29.12.2014г. Расстояние в 257км предполагает быструю доставку груза.

08.01.2015г. груз был доставлен в г. Казань (170км), уже получался крюк, так как Казань находится дальше г. Новочебоксарск на 170км, что опять вызвало недоумение. До 15.01.2015г. не было о судьбе груза, стоял статус "Не выгружен", в call-центре ПЭК пожимали плечами, в филиале утверждали, что груз в Пути.
15.01.2015г. оказалось, что "специалисты" г. Казань умудрились отправить груз в столицу Сибири г. Новосибирск, что не только не в том направлении, но находится вообще в 2443км от г. Казань и в 2600км от г. Новочебоксарск.

ПЭК проявил не только нерасторопность и нерациональность, но даже показал полную некомпетентность и несоответствие своего статуса службы доставки.
То что я рассчитывал и кстати, обещалось ПЭК, получить за 3 дня, похоже не получу и за месяц.
Что можно о них сказать???
динар, 28 января 2015 16:34
прсто гады которые неумеют работать
светлана, 29 января 2015 20:47
"Фирма непуганых идиотов"
(накипело)
Александр , 03 февраля 2015 23:07
27 01 15 был отправлен груз с воронижа в екатеринбург статус стоял сразу в этот же день в пути ориентировочное время прибытия 1 02 15 звоню в пэк говорят груз в ворониже звоню в воронеж говорят груз едет в октябрьск на следующий день звонит москва так как заказал обратный звонок говорят груз еще не отправляли звоню в воронеж говорят груз сегодня отправят сегодня 3 02 15 звоню в воронеж говорят сегодня отправят 4го ночью пишу в москву говорят груз еще не отправили вообщем вывод такой груз просто так лежит где то и отправят его думаю не скоро а сроки которые они прописывают просто пиздеш и не чего большего кто желает создать головных проблем обращайтесь в пэк )))))
Динар, 13 марта 2015 18:26
Заказывал товар медицинский дорогостоящий две позиций в накладной все принято подписи от них доставили один товар вот сейчас решаем вопрос ,а где второй. Люди простой и дружеский совет не Работайте с ПЭК плохо работают очень.
СВЕТЛАНА, 17 марта 2015 14:20
Груз был отправлен из Краснодара в Нижний Новгород ,до сих пор не дошел до адресата,в связи с безолаберным и ненадлежащим исполнением своих обязанностей по доставке груза я буду вынуждена подать иск в суд.Разберитесь в данной ситуации и в срочном порядке найдите мой груз,либо я также обращусь с жалобой в комитет по правам потребителей.Настроена очень решительно,т.к я закрою Вашу шарашкину контору,которая только обманывает и обворовывает людей!
Ольга, 19 марта 2015 04:32
Уже который раз зареклась не работать с ПЭК, а поставщик новый молча отправил. Пришел груз в ужасном состоянии, как будто грузовик по нему проехал, коробка рваная, товар вываливается. Теперь претензию просят привезти лично, по-другому принять не могут. Полный бред. Как они вообще видя груз додумались его на доставку отдавать. Директор филиала утверждает, что менеджер не знал в каком состоянии груз. Как же он мог не знать, если акт сам распечатывал?
Александр, 26 января 2016 10:27
На лионозовском (Москва) девочки работают на отъе....сь,такое ощущение что их по спец набору набирали особенно это ярко выражено у Кристины Александровой(местного оператора) ,очень все печально УХОЖУ В ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ
Злой клиент, 29 января 2016 13:24
С москвы в белгород перевезти велосипед вес 15 кг
2000р! ахерили вообще?и срок доставки за такие деньги 6 дней! ебануться можно! больше не буду через них отправлять!и вам не советую!
Дулмажаб., 29 февраля 2016 07:42
11.02.2016 груз был отправлен с Иваново в Улан-Удэ,но груз в пути 19 дней вместо 10 дней ,каждый день звоню, пытаясь, выяснить где груз ,а в ответ ничего конкретного.
Семенсеменыч, 28 апреля 2016 23:39
заказали этим ублюдкам из ПЭКа доставку с подъёмом на этаж . так они звонят и нагло предлагают помочь водителю разгрузить груз
ужас пэк говно, 10 мая 2016 14:11
Груз ездит по всей России.Все спихивают на нас.Разбираться никто не хочет.И вместо 10 тыс мы должны уже 20.Откуда берут такие суммы непонятно.Хоть бы кто нибудь позвонил с этого долбанного пэка,дибилы.Должны были доставить в течении 5 дней,а уже 1,5 месяца прошло.
Вероника, 20 мая 2016 21:44
Работа тр. компании ПЭК просто оставляет желать лучшего.. Потеряли груз, претензию написала 29 апреля, до 19 мая тишина. А 19 мая позвонили с компании.... ели честно такого бреда я не слышала.. Мало того мой груз ушёл в другой город, так его ещё и отдали чужому человеку.... На все эти поиски и возмещения есть определенные сроки, ни дня лишнего ждать не буду...адвокат и в суд!
Сергей, 04 июля 2016 22:22
Ждали груз из Москвы в Туле. Казалось бы, что за 200 км может случиться... Но! Таки умудрились затерять где-то груз. То ли не вывезли из Москвы, то ли по пути потеряли (хотя КАК можно по пути из Москвы в Тулу потерять?? Как будто с Камчатки везли... Мы ругаться не хотели, просто хотели побыстрее забрать груз сами. И вот тут начались чудеса. На каком-то основании нам­его не выдают в Москве (хотя нашли). В течение суток пытались получить ХОТЬ КАКУЮ-ТО ИНФОРМАЦИЮ о грузе. Водитель в Москве уже сутки торчит и ждет. Но дозвонились мы каким-то чудом всего несколько раз и нас так футболили по инстанциям, что видавший всякое в своей жизни руководитель, выпал в осадок. В итоге Денисова Татьяна (с ней мы имели неудовольствие общаться) нашла отмазку, что мы копию приказа на директора прислали не с той датой, и шваркнула трубку. Больше дозвониться нам не удалось. В общем, мало того, что ПОТЕРЯЛИ­ груз, так еще и издевались над людьми в ­течение всего дня, швыряя по инстанциям,­а в конце, когда возразить было нечего, ПРИДРАЛИСЬ к дате приказа? Браво! К сожалению, очень неприятно было сотрудничать с этим грузоперевозчиком. Никому не посоветуем.
Михаил Титов, 09 августа 2016 23:15
Это просто какой-то кошмар!!! Груз шёл с Москвы в Саратов, пришло смс о доставке,после разговора с оператором назначили день, оператор пояснил,что рабочее время с 9.00 до 18.00. Прождал весь день!!! Начал звонить оператору в 17.45 выяснять где мой груз и ,что вообще происходит, там мне без каких-либо извинений,без пояснения причин предлагают перенести доставку на следующий день,ВАШ СОТРУДНИК НЕ МОГ МНЕ ПОЗВОНИТЬ И ПРЕДУПРЕДИТЬ,ЧТО ВСЁ ОТМЕНЯЕТСЯ И МАШИНА НЕ УСПЕВАЕТ???ДЛЯ СПРАВКИ: ТЕЛЕФОН ПРИДУМАЛИ БОЛЕЕ 100 ЛЕТ НАЗАД!!!То есть я буду должен потратить ещё один день на ожидание груза?????...вопрос:ребята вы там не ох**ли?!А компании желаю, остаться без клиентов,за такое отношение к тем кто ВАМ платит деньги!!!
Ольга, 06 сентября 2016 13:22
Пэк гавно, истеричные водители, коллцентр отнекивается, ничего незнает.
Конченная компания, не дай Бог вам сотрудничать с ними.
Екатерина, 11 октября 2016 09:16
Предлагаю Всем объединится кого и когда кинула компания ПЭК и написать в средства массовой информации, "Человек и закон", Прокурору и тд. и осветить эту ОПГ. Разворовали весь груз, раздели детей. Груз на сумму до 800 000 тысяч.
Елена, 25 ноября 2016 14:32
С ПЭК одни проблемы....Они моему водителю по доверенности груз не выдали....сначала в базе его не могли найти. а потом еще не отдали...водителя как зайца гоняли....жалко, что на них управы нет...
Марина Евгеньевна, 14 декабря 2016 08:31
полностью присоединяюсь, компания мягко выражаясь необязательная, работать с ней неудобно и никому не советую, если бы не просьба клиентов послала бы в ж* давно
Эльза, 29 декабря 2016 23:45
Согласна, го...ки. Отправила 16.12.16 из Архангельска в Питер посылку с подарками на НГ внукам, так потеряли, говорят ,что из Архангельска не пришла, а в Архангельске говорят, что ее в Москву отправил... В суд буду подавать на идиотов
Анна, 02 февраля 2017 14:07
Ждала товар из МСк в Питер, приехал полностью порванный матрас, за который были заплачены деньги. В результате неуважаемая компания ПЭК отказала мне в выплат моего испорченного товара. У кого то был опыт обращения в суд? Есть смысл?

больше в эту "компанию" ни ногой..
Алина, 10 февраля 2017 11:23
Отправили груз из СПб в Москву еще 01.02.2017, до сих пор доставляют, через неделю (!!) после отправки запросили заявление о смене грузополучателя, поскольку была неверно указана форма собственности, заявление отправили - рассматривают его сутки, потом пишут, что нужно изменить дату, поскольку она уже не соответствует текущей... В общем, издеваются. Груз с 09.02. встает на платное хранение, из чего я могу сделать вывод, что они специально занимаются вымогательством денег.
Виктор, 13 февраля 2017 15:29
При получении груза, обнаружилось, что он разбит (груз был застрахован), написали претензию со всеми прилагаемыми документами, которые были указанны в бланке, а также по словам сотрудника компании. Ответ на претензию пришел, что требование не будет удовлетворенно, требуют мало того, что те документы, которые уже прилагались, так еще и фотографии поврежденного груза, не смотря на то, что был составлен на месте акт о порчи груза. Кстати ответ на претензию направлял тот же сотрудник с которым рядом ее писали. Не компетентные сотрудники, а руководству видимо все равно. Вывод такой, что когда претензия поступает в их адрес, они тянут специально время, надеясь на то, что клиент дорожит своим временем, а они клиентами нет!
Александр, 10 марта 2017 09:39
Отвратительная компания ПЭК, мало того что груз не пришел во время так я узнал так же от представителя компании года пошел разбираться что мой груз ужу как почти неделю лежит на складе в другом городе, почему не отправили так вразумительного никто и не сказал. Полная безответственная компания, не связывайтесь с ней.
Алексей Геннадьевич, 15 августа 2017 22:10
Тупорылые менеджеры в г. Кострома, работают медленно, ходят курить когда захотят, очереди и т.д. и т.п. Груз не отдают, разбираться не хотят, на обращения не реагируют. Завтра в полицию заявление писать буду.
 

Администрация портала не несёт ответственности за публикуемую пользователями информацию и не контролирует ее,
осуществляя только поддержку технической возможности сайта

© 2013 Жалобная книга Правила данного сайта 16+