Реклама

Жалобы на:
Почему к пассажирам относятся как к дерьму?

Буквально 30 минут назад произошел случай.

Ехал я на маршрутке №1, номер АТ-774. Осталось трое пассажиров. Двое попросили остановить на остановке (остановка Универсам, это на Шуисте). Остались я и водитель.

Только мы отъехали, я попросил: "Напротив "Двух гусей" остановите, пожалуйста!". (Сидел сзади, поэтому громко попросил).
Водитель ответил: "Чо, на остановке не мог выйти?" - и остановил маршрутку.
Я не вышел.
Водитель: "Чо не выходишь?"
Я: "Мне напротив "Двух гусей" надо.."

Водитель выключает свет в салоне, разворачивает маршрутку и останавливается на остановке на противоположной стороне. Говорит: "Выходи!"

Я вышел... Мне не хотелось спорить с такой поганью..
Он не довез меня до нужного места, денег не вернул, да и район находится в "зеленой зоне" схемы проезда, где можно останавливаться по требованию пассажиров. Очень неприятно.

Успокаивает, что по законам сохранения: где-то он кого-то обидел, где-то его кто-то обидит...

16 декабря 2010, Aravik
Количество просмотров: 2552
Ответчик: Маршрут №1

комментарии (28)
Автор жалобы Aravik, 16 декабря 2010 20:16
Куда обратиться с данной жалобой не знаю, поэтому прошу помощи у сайта..
 
Администратор сайта yabed.net, 16 декабря 2010 20:25
Мы свяжемся с Управлением транспорта и узнаем, в ведении какой организации-перевозчика находится данный маршрут.
 
LUMUMBA, 16 декабря 2010 21:27
ространснадзор 202112

тел. доверия 560998

союз потребителей 343528

тел доверия управления транспорта и связи 540569,540251

федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей 552606, 660635

защита прав потребителей 202234

может что-то поможет из этого списка
solomushka, 17 декабря 2010 10:33
жесть какая-то... ну почему водители - сплошное хамло??
Павел Олегович, 18 декабря 2010 18:37
Работа у них не очень-то, а вот воспитывать таких водителей очень даже нужно!
Кузя, 20 декабря 2010 13:08
вообще-то им запрещено делать остановку не на остановочных пунктах, об этом даже объявление висит в салоне.
solomushka, 20 декабря 2010 13:51
Кузя, вообще-то автор попросил остановить в "зеленой" зоне, где останавливаться разрешено в любом месте, если это не противоречит ПДД.
Автор жалобы Aravik, 20 декабря 2010 16:48
Зелёная зона отмечена на схеме маршрута, которая висит в салоне. Ну а про ПДД вообще молчу.
 
Администратор сайта yabed.net, 20 декабря 2010 17:11
Маршрут автобусов малой вместимости №1 находится в ведении ООО "Корпорация Дилижанс", расположенной по адресу: ул. Литвинова, 20.
Телефон приемной – 67-45-01.
Завтра мы постараемся узнать мнение руководства компании относительно данной ситуации.
 
дед мороз, 22 декабря 2010 14:49
может заткнётесь
Снегурка, 22 декабря 2010 16:03
дед мороз, ты чо опять влезаешь во взрослые разговоры? задолбал уже затыкать тут всех!
харе водил прикрывать! им не мешало бы свою работу делать нормально!
просто так никто клеветать не будет.
Санта, 22 декабря 2010 23:42
Дед мороз может вскормите
solomushka, 23 декабря 2010 09:58
какая новогодняя компания тут собралась xD
Рудольф, 23 декабря 2010 12:38
Вскормите оленей своими высокоинтеллектуальными комментариями трус скрывающийся под ником дед мороз
дед мороз, 24 декабря 2010 00:43
вскормлю, олени тупфе. простите меня чмыря за то что скрываюсь под именем великого деда мороза. выпил и стало легче. подабрел я хрен сусликовый
Автор жалобы Aravik, 24 декабря 2010 10:00
Значение слова Погань:
нечто отвратительное, поганое, скверное.

Имел ввиду ситуацию. Вроде, ситуация скверная. Если считают, что я оскорбляю водителя, извиняюсь.

Толковый словарь под ред. C. И. Ожегова и Н.Ю.Шведовой

ПОГАНЬ, -и, ж., также собир. (прост.).
2. Мерзкий человек, люди.

Хотя, посмотрев в словарь и убедившись в значении сего слова, не уверен, что стоит извиняться. Или это оскорбление?
 
Автор жалобы Aravik, 24 декабря 2010 10:11
Действительно.. Если это относится к человеку - это оскорбление.. Ну, я хотя бы серьезно отнесся к этому, ведь человек обиделся и думает, что я на него обозвался, поэтому еще раз извиняюсь перед водителем за оскорбление в виде слова "погань", пусть и обращенного к ситуации, на этом сайте.
 
Администратор сайта yabed.net, 24 декабря 2010 13:38
ПРОБЛЕМЫ, КОТОРЫХ НЕТ

Руководство OOO «Корпорация Дилижанс» отреагировало на жалобу незамедлительно. Сегодня водитель указанной маршрутки был вызван на комиссию. Утром нам позвонила Людмила Васильевна – начальник отдела эксплуатации – и попросила дать контактные данные автора жалобы. Нужно было выслушать обе стороны конфликта.

После того, как с автором жалобы связались и разобрались в деталях, Людмила Васильевна перезвонила и сообщила о результатах комиссии.

Оказалось, что водитель все же довез пассажира до места назначения. Но поскольку напротив магазина «Два Гуся» стояла целая вереница машин, водитель развернулся и высадил автора жалобы на противоположной стороне. Это было оправдано – двигаясь по второй полосе, водитель просто не мог высадить пассажира по его требованию посреди дороги, ведь это нарушение правил дорожного движения, которое могло бы создать помехи для других транспортных средств, спровоцировать аварийную ситуацию и нарушить безопасность движения.

Людмила Васильевна также высказала свое мнение относительно стиля написания данной жалобы. Ей, да и всему коллективу автотранспортного предприятия было очень неприятно читать подобное обращение к водителю, которое следует из фразы «Я вышел... Мне не хотелось спорить с такой поганью.. ».

Более того, начальник отдела эксплуатации заверила нас, что руководство компании знает характер сотрудников и предполагает, чего можно ожидать от конкретного водителя. Именно поэтому все были чрезвычайно удивлены жалобой на водителя указанной маршрутки, ведь он относится к той категории сотрудников, которые слова грубого себе не позволят и всегда с уважением относятся и к пассажирам, и к коллективу.

Людмила Васильевна задала резонный вопрос: «Кто теперь возместит этому незаслуженно обиженному водителю ущерб от простоя? Ведь ему никто не заплатит за 3 часа рабочего времени, которое он потерял в разбирательствах по этой жалобе. А ему нужно кормить семью, у него дома маленький ребенок».

По словам начальника отдела эксплуатации, компания всегда идет навстречу пассажирам и внимательно рассматривает жалобы, ведь в некоторых ситуациях действительно виноваты водители. Однако в последнее время несправедливые жалобы – не редкость. К примеру, недавно один пенсионер активно жаловался на 14 маршрут: «Слишком долго жду транспорт, он никогда не приходит вовремя». Дед не ограничился звонками предприятию-перевозчику, он жаловался и в Управление транспорта, и в Администрацию города. Компания «Корпорация Дилижанс» несколько раз пускала на этот рейс проверяющего, однако дедушка ни разу так и не появлялся на остановке и не воспользовался услугами транспорта. Когда же ему позвонили с вопросом «Почему же вы жалуетесь на транспорт, а сами на нем не ездите?», он ответил: «А это я для профилактики, чтобы вы нормально свою работу выполняли!». Сколько было затрачено ресурсов и времени для того, чтобы разобраться в проблеме, которой не было!

А может быть, работа будет выполняться нормально, если этой работе не будут мешать?
 
Автор жалобы Aravik, 24 декабря 2010 23:16
За фразу я извинился на сайте и когда мне позвонили по телефону. Мне ответили, чтобы я в следующий раз думал, что пишу, потому что ответственность за оскорбления никто не отменял. И меня насторожила эта фраза про "следующий раз".. Видимо, ситуация будет повторяться.. Что касается стиля.. Да, его портит именно эта фраза и слово "чо", которое повторял водитель. Мы не двигались по второй полосе. Мы остановились через 5 метров после остановки. Места напротив магазина "Два гуся", где можно остановиться, было предостаточно. Меня просто не довезли. Вообще, можно с такой же уверенностью написать о "забитости дорог машинами" напротив сбербанка.
То есть, если меня высадили на остановке на противоположной стороне, а не напротив магазина, как я просил, - это нормально? Прекрасно.
Не знаю, к чему приписали сюда действительно несправедливую жалобу про "Слишком долго жду транспорт, он никогда не приходит вовремя". Как ездили маршрутки, так и продолжают ездить.

"..резонный вопрос: «Кто теперь возместит этому незаслуженно обиженному водителю ущерб от простоя? Ведь ему никто не заплатит за 3 часа рабочего времени, которое он потерял в разбирательствах по этой жалобе. А ему нужно кормить семью, у него дома маленький ребенок»."

Хм.. Резонный? Это администрация сайта так считает?.. Учту..
А вот вопрос, кто мне 12 рублей возместит за то, что меня не довезли до нужного мне места, никого не волнует.(ну тут уже немного юмора, хотя действительно должны возместить)

Ну и еще.. Там, где водитель развернулся, можно разворачиваться? Очень часто там стоят ДПСники и штрафуют водителей за эти самые развороты.. Линия сплошная, вроде.. Хотя, что я тут пишу, это никого не волнует.. Ведь и тут проблем нет.. Главное - накормить себя и ребенка, на остальных людей и на все правила и законы нужно просто забить.
Ещё раз извиняюсь за свою портящую стиль фразу, как уже говорил, я осознаю свою вину. Но я ожидал хотя бы извинения за такую ситуацию.. А оказывается проблем-то нет. Не приятно.
С Наступающими Праздниками Всех!!!
 
я, 03 января 2011 10:42
Аравик. Вот из за таких чмо как ты, которые решают что они купили все и вся заплатив 12 рублей, водители потом и хамят, потому что достали!
я, 03 января 2011 13:19
Опечатался, из за таких чмо как я. Аравик. Ты прав.
Автор жалобы Aravik, 03 января 2011 13:20
Да ничего страшного)) Я сразу понял, что вы опечатались. Сразу ж видно, кто чмо)
 
Автор жалобы Aravik, 03 января 2011 13:24
И не убивайте себя за это.. Да, вы платите 12 рублей, но вы покупаете не все и вся, а проезд до нужного места.. Если вы осознаете, что достаете водителей, то зачем же делать это..
 
Омбудсмен, 10 января 2011 16:16
Похоже, Аравик тут сам с собой разговор ведет xDDD
Автор жалобы Aravik, 11 января 2011 14:21
Похоже?... Бред какой-то..Омбудсмен, а вы похоже тут селедку едите..
 
HandyMan, 11 января 2011 15:06
АРАВИК, ппкс! Уважаю! Все аргументировал.
HandyMan, 11 января 2011 15:10
Потому у нас в стране такой кавардак, что никто закон не чтет! В Штатах за подобное водителю надавали бы! И вообще нет у русского обслуживающего персонала (а водители общественного транспорта к таковым относятся, как ни странно) уважения к клиентам, простейшей вежливости. Необязательно быть чересчур услужливым — достаточно лишь выполнять свою работу. А не развешивать где попала "юмористические" наклейки аля "Кричи громче — а то уедешь в Еб*ня".
Автор жалобы Aravik, 11 января 2011 15:37
Спасибо за поддержку и понимание..
 
 

Администрация портала не несёт ответственности за публикуемую пользователями информацию и не контролирует ее,
осуществляя только поддержку технической возможности сайта

© 2013 Жалобная книга Правила данного сайта 16+