Реклама

Жалобы на:
Никогда не пользуйтесь услугами "EMS Почта России"

Так уж получилось, что пришлось воспользоваться услугами "EMS Почта России". Не хотел, но пришлось: поверил менеджеру компании-продавца, что работают с данной компанией давно, и в целом все хорошо. Видимо, это "в целом" прошло мимо меня, совсем далеко мимо меня... Похоже, в мою сторону даже не заглядывало... :(

Заказал "штучку" в инет-магазине, не первый раз делаю такие заказы, опыт – как положительный, так и отрицательный – уже есть, но в этом магазине. В итоге убеждают меня, что товар они отправят "EMS Почтой России".
Нутром чую, добром не кончится, т.к. есть слово "Почта России". Но согласился...

Получил номер квитанции по e-mail от продавца. Всё, на этом все хорошее закончилось. Поставщик сообщил номер квитанции 10 декабря. На сайте ЕМS информация по отправлению появилась только поздно вечером 11.12.

И, собственно, на дворе уже 16.12, а на сайте есть информация , что отправление принято в Москве 11.12 в 15.00. Вчера, 15.12., не выдержал – позвонил в службу поддержки EMS.
15 минут ожидания ответа оператора и минута разговора позволили мне выяснить, что в засекреченных данных есть информация, что 13.12. мое отправление ушло из стольного града Москва.  Куда оно ушло и куда пришло по состоянию на 15.12. 17:30 – науке неизвестно.

На вопрос: "И где мое отправление?, оператор отвечает, как робот: "Информация появится позже". На сайте EMS информации, что отправление ушло из Москвы, еще нет и в 2:27 16.12. Очень секретные, видимо, сведения. Письменное обращение в EMS оставлено без внимания. Видимо, отправление идет пешком из Москвы в Пензу, медленно так, не торопясь. Причем о том, что оно идет пешком из соображений секретности не сообщается.

Для примера, заказ с сайта amazon.com добирается до Пензы за 3-4 дня из Америки. Да и в России таких проблем у других транспортных компаний не наблюдается, скорее даже наоборот.

Резюме: НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ "ПОЧТЫ РОССИИ".
Мой пример показывает, почему они убыточны!

16 декабря 2010, arbal
Количество просмотров: 30154
Ответчик: Почта России

комментарии (111)
IvanSergeevich, 16 декабря 2010 02:44
Поверьте мне, у многих транспортных компаний наблюдаются очень большие проблемы с доставкой грузов. Ну а вам остается только ждать, ведь если груз оплачен, то когда-нибудь его привезут. Главное, чтобы он не был скоропортящимся:)
Автор жалобы arbal, 16 декабря 2010 02:57
Согласен, что проблемы возникают, но пока во всех подчеркиваю во всех компаниях с которыми сотрудничал (это 7 компаний специализирующихся на экспресс доставке) не встречал проблем с информированием о состоянии доставки. Был очень даже "прикольный" глюк груз отправили в Пермь... Пенза, Пермь какая разница :) , но это было известно и не секретно, сразу после отправления..., ТК путали номера накладных и т.д., но всегда ТК хотели решить мою проблему. Здесь случай особый....
 
moroz, 16 декабря 2010 12:25
Мне знакомый рассказывал о бестолковом разговоре с оператором по поводу задержки доставки в "Почте России".
Вопрос к "Почте России" - если не тянете эту услугу, зачем вообще ее оказывать и вводить в заблуждения россиян, которые на вас надеются?
solomushka, 16 декабря 2010 14:38
moroz, как это зачем? чтоб денег наварить побольше!
vovanton, 16 декабря 2010 17:17
автору сочувствую, но засада с ЕМС именно в том (как не парадоксально) по России доставка у них медленнее чем из-за границы... Это просто необъяснимо и нужно принять как факт.
И да действительно есть огромные задержки с отображением трекинга. Зачем тогда нужен не понятно.
Pesokot, 16 декабря 2010 17:49
Полностью поддерживаю автора жалобы! И вообще, нет никакого желания связываться "Почтой России". Не раз попадала в нехорошие ситуации с "ожиданием у моря погода" как с обычной почтой так и с ЕМS.
У других транспортных компаний тоже возникают проблемы, но они быстро решаются, и по крайней мере, ты примерно знаешь когда ждать посылку и где сейчас она находится. Все прозрачно. Ну или мне просто везет с такими компаниями, и не везет с почтой России!
Chekaykina, 16 декабря 2010 21:01
5 дней - получается уже, что идет как обычная посылка. а платили вы за экспресс :(

и кстати, да, у меня тоже был опыт с одной транспортной компанией, которая прислала посылку в Пермь, потом звонили мне на мобильный, спрашивали, где в их городе находится моя улица :)))
Автор жалобы arbal, 17 декабря 2010 12:14
Пример хорошей работы ТК.
Задача доставить отправление из Пензы в Москву. Звонок в курьерскую службу в 9-30 в 10-45 курьер в офисе оформление документов. В 13-00 на сайте ТК информация, о том что мое отправление у меня забрали. Вечером информация, что отправление уехало из Пензы. На следующий день в 8-00 информация о том что в 6-40 отправление приехало в Москву, в 9-00 информация, что в 8-47 отправление передано конкретному курьеру с указанием ФИО для доставки адресату. В 11-45 отправление вручено получателю, на сайте информация об этом появилась после 17-00. Стоимость услуги приблизительно равна стоимости у EMS Почты России. Название курьерской службы не пишу, что бы не сочли рекламой.
Как видим можно работать хорошо, но ЕMS этого не надо.
 
Galina54, 17 декабря 2010 14:10
Все очень просто: в Москве набирают почту, чтобы не гонять пустой вагон с одним Вашим товаром. ЕМС всегда так делает - экономят на транспортных расходах. Я много лет работала с таможенными грузами и мы пользовались другими ТК, а вот Украина почему-то любит почту ЕМС и всегда нам присылала наши посылки через нее, мучились ужасно. Груз надо предъявлять в таможню в течении 7 дней со дня пересечения границы, а он все в Москве, доходило до скандалов, но ничего сделать не могли - такой стиль у этой почты. Единственно что делали быстро, то это когда приходила посылка, сразу звонили нам и работали с нами, а потом уже разбирали посылки частные, которые еще в Пензе лежали на почте долго, т.к. работников на этой почте 1,5 человека (зарплата смешная, а ответственность большая). Так что терпите.
vovanton, 17 декабря 2010 16:50
ну уж вот это точно бред (про наш пензенский пункт выдачи). у меня опыт заказа именно EMS 10-30 посылок в год. как только посылка покидает место международного обмена. то она через 2 дня уже в Пензе... и сразу же звонят!
Galina54, 17 декабря 2010 18:30
vovanton, не рассказывайте сказки про EMS. Даже всемирно известная почта DHL не доставляет посылки за 2 дня, особенно, если они из Новой Зеландии, например. Даже из Москвы посылка по DHL идет иногда 3 дня - когда отправляется в пятницу, под выходные. У почты EMS все отправления идут через Москву, потому что это почта России и этим все сказано. Возможно Вы сотрудник EMS и защищаете честь мундира?!
vovanton, 17 декабря 2010 19:05
Galina54, читайте внимательнее что я написал.
Как только "покинула места международного обмена". Это место как раз и находится в Москве.
Вы же пишете "потом уже разбирали посылки частные, которые еще в Пензе лежали на почте долго". И я вам ответил, что вы врете. Местный пункт выдачи EMS работает быстро.
Ну например http://www.emspost.ru/tracking/EJ009079396JP

Galina54, 17 декабря 2010 20:09
vovanton, "долго" - это не значит "несколько дней", у местного пункта выдачи EMS "долго" бывало по-разному. Например,получили посылку утром, а позвонили только после обеда (когда пункт был в почтовом отделении на Пензе-1, там работали две женщины, которые не успевали обрабатывать почту,т.к. одной из них с утра приходилось ездить с посылками в таможню на ул. Аустрина, потому что время доставки строго регламентированно, а это занимало минимум 2 часа, поэтому в первую очередь оформляются послыки для таможни, а во вторую для частных лиц, т.к. им спешить некуда). Бывает звонят в пятницу под выходной, а получить можно только в понедельник - это ведь тоже "долго". Я была свидетелем несколько раз как клиенты качали права, почему позвонили "сегодня", а штамп о получении стоит "вчера", а потому что дозвонтся не могли, а потому что некому звонить и пр. А поскольку бывала я там каждый месяц, то и наблюдала всякое. А когда пункт почты ЕМС перевели на ул. Володарского, стало немного получше, потому что в таможню ездить уже не надо было, т.к. организовали на месте ЗТК (зона таможенного контороля), времени у операторов стало больше и обслуживание ускорилось, и "долго", возможно, исчезло, но там я успела побывать всего один раз - наступил кризис и посылки наши кончились. А еще могу рассказать как работала эта почта в конце 90-х и начале 2-х-тысячных, когда пункт находился на ул. Бакунина в 20-м почтовом отделении...мучения были еще большие. Поэтому свои посылки мы ВСЕГДА отправляли совсем другими почтовиками, а с ЕМС работали только по принуждению. И автор жалобы еще раз подтвердил, что скорости по доставке у них не прибавилось.
Galina54, 17 декабря 2010 20:21
P.S. ПО Вашей ссылке про EMS, vovanton, не открылось ни одного документа....
vovanton, 17 декабря 2010 20:53
опять какие-то не стыковки
EMS у нас в городе работает в субботу!!!
Может ваше негативное отношение связано именно с концом 90х?
По данной ссылке http://www.emspost.ru/tracking/EJ009079396JP открывается трек-лист за 2009 год. Там видно что из Москвы посылка идет 2 дня с пункта международного обмена 3 дня.
Девушки с Пензы I звонят ВСЕГДА в день прибытия с 8:30 до 9:30!

Но я согласен с автором жалобы... внутренние отправления по России идут дольше, чем международные. Но есть хитрость ;) отправляйте на Зареченский адрес обычной почтой - реально быстрее EMS!
Galina54, 17 декабря 2010 21:19
EMS-то работает, только мы не работаем-у нас выходной и в таможне тоже. Вообще, когда посылка уже ушла из Москвы, то получить ее через 2 дня -это не долго по сравнению с тем, сколько дней она находится в Москве. Вот это время и бывает очень продолжительным - об этом идет речь в жалобе. В Москву все приходит быстро, а вот там где-то лежит без движения. И отследить ГДЕ находится твоя посылка невозможно - всё скрывается, никто ничего не объясняет. Я однажды обзвонила все инстанции ЕМС в Москве, что бы выяснить почему не отправляют в Пензу наш товар, и по последнему номеру мне, наконец-то, ответили, что таможня московская все рассматривает - целую неделю ждали, пообещали международны
Galina54, 17 декабря 2010 21:48
EMS-то работает, только мы не работаем-у нас выходной и в таможне тоже. Вообще, самое долгое - это ждать когда посылка уйдет из Москвы, а там она лежит долго - об этом идет речь в жалобе. И отследить ГДЕ находится твоя посылка невозможно - всё скрывается, никто ничего не объясняет. Я однажды (было это в 2009 году летом, а не в 90-х) обзвонила все инстанции ЕМС в Пензе и Москве, что бы выяснить почему не отправляют в Пензу наш товар (у нас срывались сроки по выполнению международного контракта), добилась ответа путем угроз подать в суд за задержку, сказали, что таможня московская все рассматривает - неделю ждали отправки из Москвы, дождались. А поскольку и местных почтовиков мы достали, то позвонили нам заранее, сразу как только все ушло из Москвы (во как!), и я уже знала когда прибудет в Пензу. И такие "чудеса" бывают с ЕМS-Почта России часто (потому что через тире "Почта России"). А вот другие почтовики из Москвы отправляют в тот же день, что и получают. И почему-то таможенники ничего неделями не рассматривают - отношение к иностранцам другое (наверно, боятся испортить им международный имидж), а со своими можно... Очень-очень долго товар идет из конечного пункта А в другой конечный пункт Б, а это время самое главное у компании, оказывающей почтовые услуги, а не то сколько времени прошло с момента прибытия в Пензу и до момента звонка получателю. А Google про ссылку говорит, что документ не найден...
Galina54, 17 декабря 2010 21:49
EMS-то работает, только мы не работаем-у нас выходной и в таможне тоже. Вообще, самое долгое - это ждать когда посылка уйдет из Москвы, а там она лежит долго - об этом идет речь в жалобе. И отследить ГДЕ находится твоя посылка невозможно - всё скрывается, никто ничего не объясняет. Я однажды (было это в 2009 году летом, а не в 90-х) обзвонила все инстанции ЕМС в Пензе и Москве, что бы выяснить почему не отправляют в Пензу наш товар (у нас срывались сроки по выполнению международного контракта), добилась ответа путем угроз подать в суд за задержку, сказали, что таможня московская все рассматривает - неделю ждали отправки из Москвы, дождались. А поскольку и местных почтовиков мы достали, то позвонили нам заранее, сразу как только все ушло из Москвы (во как!), и я уже знала когда прибудет в Пензу. И такие "чудеса" бывают с ЕМS-Почта России часто (потому что через тире "Почта России"). А вот другие почтовики из Москвы отправляют в тот же день, что и получают. И почему-то таможенники ничего неделями не рассматривают - отношение к иностранцам другое (наверно, боятся испортить им международный имидж), а со своими можно... Очень-очень долго товар идет из конечного пункта А в другой конечный пункт Б, а это время самое главное у компании, оказывающей почтовые услуги, а не то сколько времени прошло с момента прибытия в Пензу и до момента звонка получателю. А Google про ссылку говорит, что документ не найден...
Автор жалобы arbal, 17 декабря 2010 22:49
vovanton не всегда девушки в Пензенском EMS звонят утром. Я свое отправление получил, о том что они пришло в Пензу узнал из трекера. Информация про поступление в Пензу там появилась вчера и достаточно оперативно. Но вот я приехал за отправлением в 12:30 и никто еще не звонил. Девушка сказала "Ну не успели еще позвонить :)", да ладно уже. Вот с чем согласен так это с тем, что информации о том что творится у EMS с отправлениями в Москве реально нет, там черная дыра и сплошной гриф "совершенно секретно". Как и почему мое отправление добиралось до Пензы так долго выяснить невозможно, увы государственная тайна. Сегодня вечером получил ответ на обращение в EMS, c момента обращения прошло 2 дня, запросили дополнительную информацию будут разбираться. Ссылку, на отзыв о качестве их работы на этом сайте я им тоже дал. Может что-то и тут ответят.
 
vovanton, 17 декабря 2010 23:36
Galina54 а как гугл связан с этой ссылкой?
Откройте сайт ems россии и введите идентификатор, вам покажет как и сколько идет посылка.
И причем тут EMS, если на таможне очереди и она работает и не торопиться? В данный момент посылка UPS - тоже висит на таможне уже больше недели.
Galina54, 17 декабря 2010 23:47
arbal, вот именно об этом и речь: не успели, некогда...как все это знакомо-знакомо. Работая с ЕМС, обратила внимание, когда приезжала к ним за посылкой, стояла и ждала пока разберут всю почту, а почты было много-много. А когда я посмотрела документы на посылку в описанном выше случае с недельной задержкой в Москве, то оказалось, что таможня отметку поставила еще неделю назад, и срок доставки истекал в день получения. Так где же все-таки была моя посылка? После выяснения , девушки шепотом поведали (за долгое время работы, мы были почти друзья), что, наверное, может быть, мы так думаем, что набирали вагон, чтоб не гонять пустой. Бывают дни, когда грузов много, тогда из Москвы все быстро уходит, а бывает, что товара нет, вот и копят кучу. Но кто же в этом признается офоциально? Наверняка Вам наплетут что-нибудь невразумительное, или будут "тянуть резину", пока Вы не отстаните от них. Кстати, почти всегда груз приходил в конце недели, даже шутка была: "Завтра пятница, придет посылка из Киева, в отгул никто не пойдет". Вот и Ваша почта пришла в конце недели.
Автор жалобы arbal, 18 декабря 2010 00:54
Galina54 именно об этом я и написал.... сплошные не знаем, не успели и т.д. заметили первые две буквы НЕ! По моему компания у которой сплошные НЕ не должна существовать, а тем более просить у государства (читай как у тебя самого/самой) денег на покрытие убытков от деятельности, а обращаю внимание ПОЧТА РОССИИ так и делает.
ПОЧТА РОССИИ, (а EMS ПОЧТЫ РОССИИ ее составная ) убыточна, и регулярно просит оплатить нас с Вами свои убытки. Не хочу так делать! Категорически. Я с удовольствие оплачиваю услуги ТК, если они реально хорошо работают, а в данном случае я оплатил некачественные услуги два раза, один раз заплатив за доставку. Второй раз в виде налогов заплаченных государству, а часть налогов пошла на поддержку убыточной ПОЧТЫ РОССИИ а следовательно и EMS ПОЧТЫ РОССИИ. Поэтому и пишу: Никогда, повторяюсь НИКОГДА, если есть возможность не пользуйтесь услугами ПОЧТЫ РОССИИ во всех ее проявлениях. EMS это часть ПОЧТЫ РОССИИ.
 
Galina54, 18 декабря 2010 11:42
vovanton, со ссылкой все ясно, просто я думала это что-то интересное про ЕМС в инете. А Вы уверены, что посылка UPS задерживается по вине таможни? с этой конторой я тоже один раз сталкивалась, у них было дешевле, чем у других, но сроки доставки были так же не выдержаны и мы перестали к ним обращаться - компания на нашем пензенском рынке не раскручена и клиентом мало у них, тоже наверное, копят грузы в большую кучу, а валят все на таможню. А ЕМС очень даже причем, потому что таможня оказалась не виноватой, она проштамповала документы вовремя, еще за неделю до отправки - мне грубо наврали в головном офисе ЕМС в Москве. В стране был разгар кризиса, и совершенно точно, что ЕМС накапливала товар в Москве. Посылка пришла в пятницу утром, позвонили нам после обеда, сославшись на занятость, машины по доставке в таможню у ЕМС распределяют до 9 утра, ехать не на чем, отложили до понедельника. А в понедельник выяснилось, что срок доставки истек в 8 утра, сотрудники нашего пункта ЕМС сами объяснялись как-то с таможенниками (какие сказки они им рассказывали осталось тайной за семью печатями), чтоб нас не оштрафовали. Это что - нормально для ЭКСПРЕСС ДОСТАВКИ!? ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА - это минимум 3 дня, максимум 7 дней (для Австралии и Новой Зеландии). Кстати, осенью того же 2009 пункт переехал на Володарскую и организовал ЗТК, и тем самым перестала ЕМС тратиться на расходы на машину, на доставку в таможню, все переложили на плечи получателей. Вот вам и оптимизация расходов. Уже получатель сам на своем транспорте, за свой счет едет на Аустрина, берет таможенника (предварительно договорившись когда его величество будет свободен и уделит время на досмотр), везет его на пункт ЕМС, потом отвозит обратно. Во какую гору они свалили со своего бюджета. А затраты эти в денежном выражении наверняка распилили между начальством в виде прибавки к зарплате. Абсолютно согласна с arbal, что с ЕМС работать НЕЛЬЗЯ - вредно для здоровья, свои нервы надо беречь. Какое счастье, что я уволилась и больше не получаю посылок из Киева!
Igor, 21 декабря 2010 16:21
Что-то меня здесь напугали. На днях должен посылку получить, так уже не уверен что вообще её получу.
Автор жалобы arbal, 21 декабря 2010 23:08
Не бойся, ты ее скорее всего получишь, но вот когда тут как повезет :).
 
Елена, 25 декабря 2010 11:35
ЕМС - отстой. Сама столкнулась с этой проблемой, когда решила отправить документы и авиабилет мужу в Египет. Пока всех вплоть до Москвы на уши не поставила никто даже и не ведал где же бродит мое письмо. У мужа дата вылета подходит, а у него ни визы, ни билета. Клево. История еще не закончена - судорожно ждем - успеет ли в срок письмо добраться до своего адресата. Я просто в шоке от этого беспредела, безнаказанности и СВОЕЙ беспомощности. КАРАУЛ
Galina54, 25 декабря 2010 15:33
Елена, самая быстрая и надежная доставка у нас в Пензе это пока DHL, но цены там кусаются, за хороший сервис приходится платить (не реклама, а собственный опыт).
Михаил, 25 декабря 2010 18:18
Эти гниды, только и научились брать деньги и врать, мне из Уфы в Питер везут уже 11 день (вместо заявленных 4-6), при этом во время сортировке в Уфе масса моего отправления с 400 грамм уменьшилась до НУЛЯ, а эти "вежливые" операторы колцентра только, что на х.. не посылают (за время общения с ними я вместо того чтобы узнать где моя посылка получил от них около 20 телефонных номеров и указания искать где-то там и ждать). УРОДЫ!!!! и КОЗЛЫ!!!!
Андрей, 28 декабря 2010 05:55
12.12.2010 8:40 Обработка, 102004, Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-3, Покинуло сортировочный центр, 0, 0, 0

До сих пор идет в московскую область, 5 минут от МКАДа. Почта России это жесть!
Галина, 28 декабря 2010 10:53
Порядка никогда не будет на Почте России до тех пор, пока не сменится руководство во ФГУПЕ. Они там сидят не порядки наводить, а деньги мыть. Все ваши проблемы им до фени!
Galina54, 28 декабря 2010 21:54
Некторые новостные сайты в инете гонят рекламу ЕМС-Почты России и обещают экспресс доставку в любую точку России и 190 стран мира.Какая наглость и обман, ведь кто-то же поверит...
Зміцер, 12 февраля 2011 07:43
Мне отправили посылку из Беларуси EMS-Белпочтой. Почитав отзывы, думаю, что ждёт её, когда она попадёт в лапы Почты России.
НАТАЛЬЯ, 14 февраля 2011 12:46
ОТПРАВИЛА БАНДИРОЛЬ В МОСКВУ ЕЩЕ 11 ФЕВРАЛЯ. СЕГОДНЯ 14 ...ОНА ВСЕ ЕЩЕ В КРАСНОЯРСКЕ..НЕТ СЛОВ КАК ОБИДНО!!!
Юлия, 22 февраля 2011 19:14
В Москве вызвала куръера для отправки посылок, весь день прождала, никто не приехал, на следующий день оператор по телефону лишь предложила оформить вызов еще раз. В итоге отправила самостоятельно в ближайшем почтовом пункте 12 февраля. Через 10(!) дней посылки не дошли, "отслеживание отправлений" на сайте выдавало лишь дату приема посылок. Дозвонилась до оператора за пол дня, сказали, судьба отправлений неизвестна, постоветовали оформить заявление на поиск. Прихожу туда, куда отправляла "экспресс-отправления"... Барышня с невозмутимым лицом сообщает, что они до сих пор у них!!! Дословно - "Была оформлена заявка на вызов машины для отправления ems на центральный сортировочный пункт, но никто не приехал. Можете оформить возврат" Занавес. Обслуживание в плане сроков было ужасным, но сейчас какой то беспредел,чтоб по Москве 11 дней до сортировочного... они завалены жалобами, а толку никакого, увы.
Galina54, 22 февраля 2011 19:53
Что и требовалось доказать. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ "EMS-ПОЧТА РОССИИ"
Оператор 1 ОПС г.Пензы, 19 марта 2011 22:39
Вы меня поражаете! Как будто от нас зависят сроки доставки! У нас начальство ебанутое. Из-за их тупых правил и приказов и задерживаются посылки
Оператор 1 ОПС г.Пензы, 19 марта 2011 22:43
Вы меня поражаете! Как будто от нас зависят сроки доставки! У нас начальство ебанутое. Из-за их тупых правил и приказов и задерживаются посылки. и денег нам платят так мало что вы бы никогда не соглалсились работать за такие деньги. И посылки мы ваши не тырим так как подписывали бумаги за материальную ответственность. Мы бы рады вам доставлять вовремя посылки, но у нас то машины не выделяют на доставку, то какая-нибудь фигня случится
Миледи, 19 марта 2011 22:53
Оператор, вы бы политкорректность соблюдали - а то на весь интернет свое начальство обзываете. Раз работаете там - имейте уважение. Или увольняйтесь.
Ненавижу, когда хаят компанию, в которой работают.
У тебя есть выбор - работать там или нет.
Аня, 09 апреля 2011 16:26
Не понимаю, за что я плачу 650 рублей,если экспресс-доставка длится уже шестой день! Куда-то можно накатать заяву? Пусть делают перерасчет как за обычную посылку!!!!!!
Алексей, 28 апреля 2011 13:50
моя посылка уже 5 дней находится на пункте выдачи...дозвониться туда не могу уже 2 дня( тупо не берут трубку) сижу и жду курьера который должен доставить. Что , когда не понятно. Постораюсь больше не пользоваться EMS? ,это при том что база выдачи находиться в 2км от меня, ехать туда не вижу смысла т.к. не могу выяснить у курьера моя посылка или на базе.
Lin, 05 мая 2011 09:43
Ситуация аналогичная... По треку заказ лежит на Пензе1(ЕМС) со 02.05.... ни звонков. ни курьера... Выяснил через УФПС их телефон - трубку не берут...
Александр, 09 мая 2011 00:13
стандартная для EMS ситуация - судя по информации с трекинга пакет отправленный мне из Москвы уже 3 дня лежит на Пензе-1, за это время не было ни одного звонка и само собой никто груз не доставил.
Я уже не впервой сталкиваюсь с таким сервисом со стороны EMS, поэтому просто еду на Пензу-1 и забираю сам. Всех партнеров уговариваю никогда не пользоваться услугами этой "экспресс-почты", но некоторые все же нет нет да и отправляют.
От себя могу сказать, что за несколько лет отправки и получения документов и багажа через различные транспортные и курьерские компании могу выделить DIMEX - стоимость услуг как у EMS, т.е. минимальная, но сервис совсем на другом уровне. DHL, UPS и т.д. тоже не впечатлили - несколько раз (года два назад) пакет из Москвы или Н.Новгорода доставляли 5-6 дней, при этом курьеры тупо врали что якобы не могли мне дозвониться или никого не было дома поэтому и произошла задержка...Короче ДХЛ и ЮПиЭс-чисто для любителей понтов и переплаты, ни скорости доставки ни сервиса абсолютно не прибавится, но цена будет в 1,5-2 раза выше)
pjoy77, 26 мая 2011 13:08
Заказал коммуникатор за 400$, получил трекинг код EMS, через неделю смотрю висит и висит посылка в Мытищах на сортировке. Позвонил и сказал, что приеду сам забирать, сказали приезжайте.
Приехал и после 30 минутного поиска моей посылки ко мне вышел начальник СЦ EMS и говорит, а вы знаете, ваша посылка куда-то растворилась и её нигде нет, мы даже делали инвентаризацию. Она у нас куда-то пропала! Вот ведь незадача какая.
Больше ничего узнать не удалось. Написал заявление на розыск, но толка от него мало. Сейчас продавец так же ждет результатов розыска.
Уже пять лет покупаю в буржунете и на ебее в том числе, и как оказалось больше всего проблем возникает с говнослужбой EMS!!!
Люди, если есть возможность <strong>НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ EMS</strong>, это шараш контора, лучше чуток переплатить и не мотать себе нервы.
павел, 03 июня 2011 11:58
это жуть !!!!! достало уже ждать!!!!
Курьер, 29 июня 2011 16:39
Уважаемые жалобщики) Задавайте вопросы мне) если они есть)
Надежда, 11 июля 2011 14:25
Мне из Москвы отправили документы 1 июля ЕМС почтой. Доставка да Магнитогорска. Выслали трекинг код - проверяю, посылка 2 июля осела на сортировке. сегодня уже 11 июля. Документы нужны были срочно, хотя еще дня четыре, и уже не будут нужны. И что делать? Лучше бы отправляли обычной почтой. Год назад обычной почтой документы из Владивостока до Магнитогорска дошли за 6 дней.
Олег, 12 августа 2011 12:40
Полностью согласен с оценкой качества работы ЕМС. Литературное слово "дерьмо" самое мягкое определение для этого! Отправили письмо 01.08 из Пензы во Владимир. 09.08. письмо осело на сортировочной в Москве (из данных по трекингу). 12.08. после продолжительных попыток узнали, что письмо ушло в непонятный АМЦ 10.08 и там кануло.
Весьма точное имя своему начальству и всей системе ЕМС дал в своем комменте Оператор от 19.03.
Вывод: НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕМС РОССИИ!
Михаил, 19 августа 2011 19:22
НИКОГДА - пусть это создание разорится!!!
В очередной раз... через несколько лет после того, как пользовался последний раз... был вынужден партнёром пользоваться услугами EMS почта на лошадях... с доставкой от офиса до офиса.
Резюме. Отправление, за которое заплатили 500 рублей (аналогичные компании от 350 рублей и срок 2 дня - реальный срок) отправлено 6 августа 2011 года, пришло своим ходом 13 августа (даже на лошадях оно пришло бы РАНЬШЕ!!). Но получил Я его только после того, как стал разыскивать сам! Зашёл на сайт EMS - проверил отправление - на самом деле валяется с 13 числа. Посмотрел телефон местной службы 52-xx-xx - специально забил иксами - на него НИКТО не отвечает... Звоню по 8-800--- долго и упорно - до сброса звонка слушал басню про то, что все операторы заняты... позвонил по МОСКОВСКОМУ номеру - тут же дозвонился. С оператором составили претензию, оператор подтвердил, что да - есть такая в Пензе и посылка и служба... но у службы номер другой. 68-22-23!!! - звоню - ну как отвечают в сельмагах? " - Але!!! Ето хто?? - посылка - какая ещё посылка..." выяснили, что посылка есть, и что её мне ездил вручать курьер или что-то в этом роде, но я адрес даю рабочий - так что с с 9 и до 20 часов все звонки документируются и все посетители тем более. Увы - никто ко мне не приезжал!!! И тем более не звонил!!! Кстати, опыт первого общения был ИДЕНТИЧНЫЙ, только тогда мне пришлось самому забирать посылку!!!
Так вот... тут начался самый дикий развод. "- У нас все курьеры в разъезде (утро пятницы) - может быть вам будет удобно в понедельник получить (хорошая курьерская доставка - рассточние в ДВА кварталла преодолевается с пятницы по понедельник!!!)" - я просто обалдел - но ответил просто: "- ...день только начался. Я думаю вы найдёте способ как доставить посылку сегодня" - моя безапелляционная настойчивость подействовала - развод прекратился и оператор безоговорочно согласилась. на том и получил через 6 часов я свою посылку. Но приключения на этом не закончились!!!
Посылка наложным платежом. " - Денежки давайте, но за документами подъезжайте к нам в офис!" - как вам такой ответ!!!
Как такое ещё существует на нашем рынке!!! я в шоке!!!
tom, 02 сентября 2011 12:30
Зачем на их сайте отслеживание отправления, если уже 4й день как на запрос выдается "Информация об отправлении не найдена". А обещали за 3 дня прислать, вот дерьмо, доставка стоит дороже самой посылки а на деле эта компания просто жулики. И почему я не зашел на этот форум прежде чем заказывать?
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ EMS, тухлая компания!
Андрей, 25 октября 2011 16:13
Эти проклятые твари уже месяц моё письмо не доставляют
Катерина, 26 октября 2011 17:41
Я работаю на почте, не хочется конечно хаять, но в действительности сроки не соблюдается
машин на доставку нет, работников сокращают, хотя объемы увеличиваются, и в итоге люди работают за копейки, вечная текучка, что несомненно отражается на качестве работы. Почта занимается чем угодно-продажей товаров народного потребления
. страхованием, вкладами, всеми платежами, услуги интернет и миграционка и много-много еще чего! Заниматься непосредственно почтовой работой уже некогда! Однако наше руководство считает, что это правильный путь развития. При этом новым услугам толком не обучат, просто ставится задача-надо , значит надо!! Причем за все косяки по срокам , утерям и любым разборкам достанется тому кто принял
весь негатив на себя берет оператор. Хотя скажу 100 % что все отправления отправляются своевременно, на ОПС ничего не остается, а где отправления гуляют дальше.... Вот и выйдешь к клиенту недовольному и пытаешся успокоить, а что еще можно сделать??? И врать нас никто не учил, обьясняем что от нас то все ушло, а дальше то что , мы ведь не можем за всех отвечать!!! считаю "Почта России" только для пенсионеров . Часто проверки таинственного клиента, вот и говорим о сроках по правилам, хотя реально нужно быть готовым на сроки другие и не надеяться. А если скажешь как есть, то не дай Бог до начальства дойдет ( нас часто по телефону проверяют) потом объяснительные замучишься выдумывать. А к чему я это все написала, просто к тому чтоб не доставался весь негатив операторам. Бывает так часто работает девчонка, шустренькая, умница, не нарадуешься на работника, придет какой-нибудь возмущенный клиент, и отборным матом покроет!!! Девочка в истерике, на следующий день заявление пишет на увольнение с этого дурдома. Обучить хорошего почтового работника надо минимум пол- года! Со всем вышесказанным согласна.
Виктор, 10 ноября 2011 00:38
EMS в целом работает неплохо, хотя, опураторы там сидят тупенькие... Иногда о своей почте знаешь больше их. Я уже молчу о том, что записав им 50 раз свой сотовый всё равно добился того, что они звонят мне на домашний, где никого нет в рабочее время. Хотя, один раз перед приходом посылки приехал в офис и попросил раз 10 записать мой сотовый, вот был единсвтенный раз, когда позвонили на сотовый, в следующий раз снова звонили на домашний. Видите ли в информации на отправлении номер "мало ли", а в телефонном справочнике гарантированно мой. Сильно раздражает.
елена, 16 ноября 2011 13:17
подскажите кто нибудь слышал про такой АСЦ цех посылок , выслали мне с Москвы мой заказ уже оплаченный по предоплате, отправили еще 9 ноября сегодня 16 а моя посылка все в сортировки в Москве в этом самом цеху я по отслежке , ну сколько же можно сортировать , главное у них есть же Закон который почемуто они не соблюдают есть документы в которых прописанны сроки так по их документам посылка из Москвы в Пензу идет 5 дней
Максим, 17 ноября 2011 21:08
Бывает намного хуже. Я с 20 октября (почти месяц) жду посылку из Америки (Доставка в г. Апрелевка Московской области). Причем с 1-го ноября (уже 17 дней посылка лежит в Наро-Фоминске. Уже писал и заявления на розыск, и претензии - никакого результата.

Можете посмотреть сами!
EC643777093US
Md, 02 декабря 2011 00:03
чет я тоже как то испуган теперь. хотя тоже жду посылку
Жорик Вартанов, 02 декабря 2011 22:40
елена, если значится что ваша посылка в Московском АСЦ, то ваша посылка на само деле может находится где угодно. Далеко не факт что она еще в Москве лежит.

Большинство сортировочных пунктов почты России до сих пор не автоматизированно, следовательно никакой информации они не предоставляют, пока что.

Информация о состоянии посылки, на сайте почты России , более менее актуальна если между пунктами пересылки есть прямое ж/д или авиа сообщение, и посылка идет напрямую и то она не всегда соответствует действительности.
потерпевший, 08 декабря 2011 18:03
Люди, ничего не бойтесь, есть нормативные сроки прохождения почты, если они нарушены и EMS никак не реагирует на это, вы имеете полное право подать в суд. Я так и сделал, и выиграл суд. Боритесь за свои права !
Alex, 12 декабря 2011 11:45
А могу ли я как Получатель посылки - не отправитель а именно Получатель, получить какуюто компенсацию от EMS ибо из китая посылка дошла быстро а по России идет уже вторую неделю. Говорящие головы на хот лайне EMS отвечают что типа отолько отправитель может требовать компенсации.
Мария, 17 декабря 2011 00:46
Ну и я попалась с этой почтой ЕМС, отправила письмо Президенту, причем у меня каждый день на счету, письмо так и не пришло в положенные двое суток, висит теперь в Москве на сортировке.Подскажите, а кто-нибудь деньги возвращал за срыв сроков?
Дмитрий, 20 декабря 2011 02:36
Люди, вы что хотите за эти деньги?
Если хотите хороший сервис, надежность и скорость выбирайте, например DHL.
Валерия, 20 декабря 2011 04:28
Отправила посылку из Белгорода в Москву 14 декабря. Наступило 20е, в трекинге отслеживается лишь то, что посылка принята 14ого. При этом наложенный платеж равен нулю (в квитанции отличен от нуля). Спрашивается :за что я деньги платила? обычной почтой посылки доходят за 5-6 дней.
звоню, спрашиваю, в чем дело. ответ: человеческий фактор. извините
Александр, 20 декабря 2011 17:11
Имел неосторожность связаться с EMS.
Отправил письмо 13-го, 15-го оно уже в Областном центре!!! За два дня преодолело аж 40 км! Теперь осталось еще 1800 км. (Екатеринбург-Москва) Нетрудно посчитать когда оно дойдет (именно дойдет! Пешком!) За что 430 р? Два дня слушаю автоинформатора, что все операторы заняты.
Зато на почте можно купить все от старых газет до предметов личной гигиены
Сергей, 21 декабря 2011 03:58
Купил в интернет магазине видюху, продавец выслал товар 16 и квитанцию с номером для трекинга передал мне, сегодня 20 на сайте даже инфы нет что такой товар был отправлен с таким номером!
Света, 21 декабря 2011 13:59
Люди, подскажите, плиз, где находится пункт выдачи ЕМС-отправлений? Он в Пензе один? Нашла через интернет :Плеханова 1. Правильный адрес? Сотрудники уведомляют каким-нибудь способом (звонок, извещение) о том, что на мое имя пришла посылка? или лучше лично заявиться,т.с. без приглашения?
Отправитель сообщил, что мой заказ на пункте выдачи, если еще не забрала, то необходимо получить, а то его отправят обратно. На сайте нет информации,что отправление №....в Пензе, только дата отправки. Я в замешательстве...Что делать-то?Метнуться за посылкой, на слово поверив отправителю или дождаться уведомления?
Заранее благодарю откликнувшихся!
максим, 22 декабря 2011 18:42
Никогда не пользуйтесь услугами "EMS Почта России
" ПОТОМ БУДЕТЕ ЖАЛЕТЬ ! это просто развод по русски ! УЖ ПОВЕРЬТЕ НАСЛОВО ! на них только в суд подавать можно
александр, 24 декабря 2011 12:50
Света, 21 декабря 2011 13:59
Здравствуйте Света, таже проблема, посылка пришла (как написано в отслеживание посылок) на Пензу 1 в место вручения. Звонил операторам почты москвы и пензы, бестолку. Если посылка пришла, то лучше думаю идти самой вам сначала на Пензу 1 привокзальная 17, а там куда пошлют. Сам жду посылку уже месяц, словами не передать как я зол на них!!!!
Дмитрий, 02 февраля 2012 15:23
+1 моё отправление должно было прийти через семь дней после приёма. Принято было 20 числа... Всего-то 1,5 килограмма (сам бы на поезде с ним быстрее доехал) ну так только 2 числа следующего месяца появилась информация о том, чтьо оно пришло в столицу моего края на сортировку, при том что первого пришлось позвнить и составить заяву на розыск отправления (это был второй раз и что интерессно информация кроме приёма о отправлении появляеться на след день после звонка)))
НУ и оператор ещё так не хотела заяву создавать мол говорит сроки увличены и тп....
Вообщем еслибы в той дыре в которой я живу (г. Партизанск, Приморского края) былибы другие службы доставки по умнее пользовался бы ими.
Был опыт с большим грузом 36 кг EMS не взяли его пришлось отправлять ЖД экспедицией пришло ровно в срок, пришлось тока до их офица ехать полтора часа и потмо обратно с бандурой...
Юлия, 15 февраля 2012 12:24
К обычной Почте России нет никаких притензий. Цена за доставку хорошая, приходят посылки всегда вовремя (максимум 5 дней), информация на сайте обновляется ежедневно, езжу забираю посылочки (заказываю часто). Но многие интернет магазины почему-то не отправляют обычной почтой, а только EMS (уж не знаю почему). И я уже стооооолько натерпелась с этой гребаной доставкой! Ни разу не получала лично в руки, либо забирала сама, то с одного склада, то с другого... Либо, вот как сейчас, посылка уже больше недели где-то гуляет! А мне она нужна к празднику! И заказывала ведь заранее! А цено то какие у них! Иногда половину стоимости посылки отдавать приходилось! Ужас! Гнать их там всех!
Федот Петрович, 22 февраля 2012 09:05
> Нутром чую, добром не кончится, т.к. есть слово "Почта России".

Громко проиграл с этой фразы.
Lin, 22 февраля 2012 12:10
Опять такая жке хрень, как и в прошлом году... Посылка 8 дней как прошла таможню, и 5 как на сортировке... За это время курьер пешком мог до пензы дойти.
Андрей, 29 февраля 2012 15:13
Не почта а какой то дроч на ослах везут что ли
Возмущена!, 12 марта 2012 14:21
Полностью согласна с жалобой на "ЭКСПРЕСС" доставку.Мой пример, первый и последний раз имею дело с этой конторой.Груз был отправлен из Москвы 28.02. По условию договора, который заключен у компании отправителя с EMS Почтой, срок 3-7 дней. В противном случае, за задержку просто адские штрафы для почты, составляют 0.3%.По моему ФГУП просто издевается! В итоге 7.03. статус посылки "Прием.Т.е. она еще где-то в Москве". Оператор в службе поддержки просто ошарашила, внимание информация: Да,действительно сроки доставки вышли.Предлагаю вам оформить заявление на розыск.Вам ответят в течении 3-7 рабочих дней.Если посылка не найдена срок поисков продлевается всего-то до 2-х месяцев!(они их что пешком по стране разносят?)Я уточнила, что можно еще сделать:куда позвонить, оформить претензию.Ответ: Больше ничего! На вопрос, что будет, если не найдется через 2 месяца. Нужно будет писать заявление на возмещение ущерба. Еще пара-тройка лет пройдет!А если заявленная стоимость посылки=0, как в моем случае, лучше простить и отпустить! На дворе 12.03. а посылка моя где-то...где-то...где не понятно! Я оставила 2 заявления на розыск, отправитель одно, как вы думаете хоть по одному из них отчитались о проделанной работе (в течении 3-7 дней)?:)НЕ ПЕРЕЛОМИЛИСЬ!

Имя, 13 марта 2012 16:53
Соглашусь. Пользуюсь почтой России и ЕМС первый и последний раз. 16 февраля заказ был передан из DHL в EMS и с тех пор о нем ничего не слышно. Тетка из пензенского офиса только посмеялась над моим "уже месяц идет" сказав что-то типо "месяц это у нас вообще не срок"
друг по несчастью, 15 марта 2012 12:19
Возмущена!, как посылка не объявилась? Моя с 29 февраля вышла из таможни и до сих пор тишина(((. Вот думаю если до воскресенья не обновится статус, просить отправителя подавать в розыск. Если честно у меня первый раз такая ситуация, после нового года (все таки долгие праздники) и то быстрее посылка дошла!!!!
Вован, 15 марта 2012 17:30
Похоже в ЕМС маленький коллапс.
все посылки зависли на разных стадиях:
- какие-то на таможне по 10 дней торчат
- какие-то после "покинуло место международного обмена" никак на сортировку не попадут.

На новый год было все четко. К 8 Марта что-ли не успели? Или к победе Путина?
Урюк, 18 марта 2012 11:25
Уроды они
Я, 19 марта 2012 12:30
Безобразие!!! В первый и последний раз обратилась в эту контору!!!
mary, 19 марта 2012 17:22
Подсказал бы кто-нибудь, как на них в суд подать. А то полная безнаказанность...
ася, 20 марта 2012 08:11
полностью согласна, после того как приходит посылка, она лежит на почте пока вы не обратитесь туда со скандалом :(
алиса, 20 марта 2012 08:31
Кошмар ! На почте у нас "в носу ковыряют", моя посылка с США лежит уже две недели на почте, под предлогом что её не могут найти, меня вынуждают самой приехать и забрать мою посылку, за доставку которой я заплатила приличную сумму!!! Беспорядок Российской почты переходит все грани когда работники почты бросают трубки и не хотят разговаривать по телефону.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И никому нет дела! Почту России нужно переименовать в "Оплаченная доставка производится самостоятельно"
Вован, 21 марта 2012 17:50
подал уже три заявления на розыск EMS-отправления:
- устно в коллцентре
- на электрпочту
- на главпочтампе лично в руки.

Никакой реакции. Далдонят одно и тоже. Во, бля система.
Через 7 рабочих дней, отправитель подает на возмещение стоимости посылки. Так скоро мы нихера не сможем купить, т.к. все откажутся слать посылки в Россию.
Вован, 23 марта 2012 16:01
Прислали ответ, что заявление на розыск посылки приняли. В письме ошибка в дате отправления...
Как можно найти то, чего не было?
Санек, 24 марта 2012 12:51
Сделал в интернет магазине покупку прислали счет на оплату товар стоит 2290 счет выставили на 2990, в тот же день произвел оплату свое покупки. Посылка весит 1.125, а информация на сайте магазина вес товара 700 грамм на сайте где отслеживают посылки информация посылка принята 22.03 в 14:00 больше ни какой информации нет. Звонил в службу поддержки они мне говорят что такая посылка вообще не зарегистрирована. вот я обалдел когда услышал такое. полное безобразие. Сейчас жду что произойдет. Надеюсь, что ко мне приедет мой товар. Больше не буду пользоваться услугами EMS.
vovanton, 31 марта 2012 10:51
То, что происходит сейчас, это безобразие полное.
Что-то у них "сломалось"?..
Посылки отправленные в конце февраля-марте задерживаются на срок в 2-3 раза превышающий предельный. За это период одна посылка с Японии дошла за 7 дней, а вторая уже дней 35 неизвестно где.
Претензии обрабатывают плохо. Сall-центр наполнен обезьянами с телефоном.
С таможней вроде научились работать... теперь сортировка тормозит.
vovanton, 04 апреля 2012 22:56
Посылки получил в один день.
Первая в пути была 15 дней.
Вторя 37 дней...
Анна, 06 апреля 2012 01:10
Я просто в ярости... у меня уже было несколько "последних разов", когда я пользовалась услугами емс почты. Все надеялась, что может быть у них все наладится. Жалко денег, которые в итоге себя не оправдывают, можно было заплатить в 2 раза меньше, а получить посылку в 2 раза быстрее. Бессовестные, цены хоть снизьте и сроки предложите реальные.
vovanton, 06 апреля 2012 11:11
Одну посылку все же потеряли.
с 25 марта так и не покинула Москву...
vovanton, 06 апреля 2012 20:56
наплакал... пришла посылочка.
evvik, 16 апреля 2012 08:43
В первый и в последний раз пользуюсь этой услугой, и всем советую, никогда не иметь контактов с EMS Почтой, бардак полный...
Ольга, 16 апреля 2012 15:28
Интернет-магазин отправил мне покупку из Москвы в Пензу, информация с сайта отслеживания посылок - 06.04.2012 10:00,Москва - прием, 11.04.2012 20:42, Москва -обработка, и все... дальше тишина...Обычной почтой посылка приходида дней за 5, за что платятся деньги???
vovanton, 17 апреля 2012 14:15
С Москвы очень удобно отправлять СПСР!

Для отправлений по России EMS я бы выбрал в последнюю очередь. Уж лучше обычной почтой.
Marinka, 18 апреля 2012 17:09
это ужас и беспредел, все, что негативного написано, это все правда. мучаюсь целыми днями названиваю, не могу получить инфу где моя посылка, расстояние Москва-Рязань, ну просто на самолете лететь надо, а уже больше недели и Москву мы ну никак не покинем.
Mariyaaaaa, 23 апреля 2012 19:25
Lyudi, pochemu vi sdes jaluetes, idete vs vsud, esli Pochta Rossii zaplatit kruglenkuyu summu, oni vinujdeni budut menyat chto-to. V konze konzov ihjemojno lishit voobsge prava zanimatsya etoy uslugoy, kto to je doljen ostanovit etot besoredel. Sama otpravila posilku iz Ameriki svoemu sinochku, a vot teper dumayu, kogda je ona interesno pridet, Vivod odin, ne sdes nado kommenti pisat, avsem drujno v sud, tolko tak nakazat mojno kompaniyu
курьер, 22 мая 2012 17:45
многие из вас отправляют емs потому что дешевле,чем у остальных т.к.
так что терпите !скупой платит дважды!
Vovan, 22 мая 2012 21:47
Из Японии например кроме емс никак нельзя отправить. Так что не надо тут ля-ля. Был бы выбор, болт положил бы на емс.
wadim, 24 мая 2012 10:07
жду второй месяц. будь проклят тот день когда я связался с EMS.
wadim, 24 мая 2012 10:10
жду второй месяц. будь проклят тот день когда я связался с EMS.
Ирина, 27 мая 2012 17:15
заказывали из Японии, поэтому EMS, без вариантов..и, о чудо, после десятого теряния посылки, по истечению ВТОРОГО месяца после заказа посылка наконец-то добралась до нас!
Автор жалобы arbal, 29 мая 2012 16:33
За прошедшие полтора года с моего первого сообщения, у меня существенно увеличился опыт общения с EMS Почтой России.
Первое во многих бедах этой структуры виновато бездарное руководство. Рядовые работники, за редким исключением делают все возможное, но увы :(. Покрайне
У меня было много во время доставленных посылок и ужасное количество зависших неизвестно где на некоторое время. Из опыта могу сказать, что бестолку звонить в службу поддержки по телефону. Это совершенно обособленная структура и ничем помочь нам она не может. Туда можно звонить только с одной целью узнать адрес или телефон нужного Вам подразделения и далее в письменном виде писать все свои претензии. На сайте через форму обратной связи, ответ на обращения дают, где-то один раз на 4-5 обращений. Еще как факт руководству ЕМС все по барабану!!!! Это факт очевиден и доказывать его не надо.
 
Иван дорохов, 05 июня 2012 16:09
Полностью согласен. Чтобы проблем с доставкой не возникало никаких, рекомендую курьерскую службу доставки FPS-Москва. Проверено годами.
Иван Завалишин, 20 июня 2012 18:18
С EMS больше не сотрудничаем. Были свои моменты, вспоминать не хочется. Сейчас работаем с FPS-Москва. Нареканий нет. Свой автопарк, сервис. Удобно, ну и главное, чтобы доставка была надежной и быстрой.
Юрий, 24 августа 2012 15:27
Так получилось что за пол года второй раз воспользовался почтой EMS. Хуже службы доставки еще не видел . Они воруют посылки без зазрения совести. Лично у меня уже две посылки пропало . Подаеш заявление на розыск , они отвечают что посылка утеряна и они сожалеют , крайних нет. Так что народ не вздумайте пользоваться услугами EMS , лучше дольше подождать, чем остаться без товара и без денг. EMS вообще надо закрыть .
tigra, 19 сентября 2012 17:35
пока судебная система работать в стране не будет все бесполезно! Надо как на западе штрафы за просрочку + проценты за порчу + моральный ущерб! Да так что бы процентов 10 от оборота почты России составляли штрафы )) вот тогда они будут мягкое место рвать только бы не опоздать )))
Артеменко Игорь, 12 октября 2012 11:11
доставка посылок опустилась на почте России на нулевой уровень. эту службу лучше упразнить. чтобы люди не надеялись на не. и надо обращаться к верховной власти за анализом ее работы.
medvedka, 29 октября 2012 20:13
н-да.... а я то все жду...жду.... а тут вона как может быть....((( ну ничего ребята, не грустите, ежели они мне мою первую посылку в течении этой недели не прикатят (а должны были предоставить еще на прошлой), я их офисы взрывать начну.
Alexander, 01 марта 2013 07:39
Отвратительно работает служба!не хотел с ними связываться,но пришлось!!!жду уже с 29 декабря 2013г.сегодня первое марта,с США до Москвы пришло вроде терпимо,потом стояла в очереди на таможне,прошла таможню,и всё две недели не слуху не духу,1 марта покинуло сортировочный центр,это что получается что две недели она просто тупо лежала в Москве,а ведь ещё на Ямал ей идти,наверное ещё месяц,это наверное в лучшем случае,жесть.И то пока не отправил претензию по розыску ЕМС,может так ещё и лежала в СЦ.Вобщем лучше этой службой никогда не пользоваться,пускай она уже обанкротится чтоли.Кстати претензия по розыску Международных отправлений ЕМС рассматривается у них 2 месяца))аааааааааааааа жесть ваще!!!
Александр, 08 апреля 2013 09:12
За 6лет ни разу в Пензе ЕМС отправление не доставлялось мне по адресу! Звонят предупреждают, что посылка пришла и сразу вопрос, вы сами ее заберете? Иначе ждите 2-3 дня, машина одна. Из Москвы до Пензы 2дня, по Пензе 3дня, эээкспрес почта называется. Куда баблище идет, думаю все догадываются.
Alex, 06 января 2014 14:59
А чем тогда пользоваться?
Татьяна, 27 января 2014 21:44
Да, домой не доставляют. Сами забирайте, говорят. У нас одна машина, один курьер или ждите дней 7-8.Приходится ехать, а доставка оплачена!
борис, 05 мая 2014 15:25
С витая в Россию за один день' с москвы в Краснодарского 14 дней:-)
Рядом шла бесплатная доставка' дошла на пять дней позже!
???????????, 29 июля 2014 13:56
Туфта родствиники отправили документы им сказали что через 48 часов придут не пришли,что за фигня?
 

Администрация портала не несёт ответственности за публикуемую пользователями информацию и не контролирует ее,
осуществляя только поддержку технической возможности сайта

© 2013 Жалобная книга Правила данного сайта 16+