Реклама

Жалобы на:
Без полотенцесушителя и обогреватель не мил...

Я купил в магазине "Эльдорадо" масляный напольный обогреватель (Polaris, серия PRE S 0920H).
На выходе дали левую коробку от чужого обогревателя и сказали, что это нормально и на гарантию не повлияет.

Когда пришел домой, оказалось, что в комплекте не было "полотенцесушителя".
В руководстве по эксплуатации написано, что он должен быть.

Что мне делать? Как мне получить полотенцесушитель или компенсацию за него?
Могу ли я вернуть обогреватель, сославшись на то, что он в не полной комплектации?

03 октября 2010, oldzas
Количество просмотров: 2101

комментарии (8)
Администратор сайта yabed.net, 03 октября 2010 22:25
Мы обратимся за консультацией в "Ассоциацию потребителей Пензенской области".
 
Автор жалобы oldzas, 04 октября 2010 10:32
Цена покупки 3300, из недешевых.
 
solomushka, 04 октября 2010 11:59
может, руководство по эксплуатации тоже было от чужого обогревателя?)))
Автор жалобы oldzas, 04 октября 2010 13:17
В руководстве по эксплуатации - была описана вся линейка той серии обогревателей, вот к моему как раз должен был идти полотенцесушитель.

Если вы поищете в интернете мою модель - то увидите что в комплектации полотеце-сушитель идти должен.
 
Автор жалобы oldzas, 05 октября 2010 15:58
Скажите, а долго ждать ответа из "Ассоциации потребителей Пензенской области"?????????
 
Администратор сайта yabed.net, 05 октября 2010 16:19
Мы вчера направили жалобу для ознакомления. Ждем ответа, так же, как и Вы.
Постараемся ускорить процесс формулирования совета =)
 
Ассоциация потребителей, Васильева Ю.С., 05 октября 2010 18:47
Сначала Вам нужно установить, относится ли руководство по эксплуатации к Вашей модели обогревателя. Если да, то Вы вправе потребовать доукомплектовать приобретенный товар, т.е. предоставить полотенцесушитель. Либо Вы можете отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата оплаченной стоимости (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Если руководство по эксплуатации от другого прибора, то можно потребовать возврата стоимости по другому основанию - непредоставление необходимой инфорации о товаре (ст. 12 соответствующего Закона).
Предъявляйте в магазин письменную претензию с указанием выбранного Вами требования. Срок рассмотрения претензии по закону - 10 календарных дней.
Автор жалобы oldzas, 06 октября 2010 12:06
За ответ спасибо. Проблема решена. Пришел в магазин, описал ситуацию - вынесли 2 штуки, сказали: "Выбирай". Самое интересное - пришел забирать к ним полотенцесушитель без чека...
А что было бы, если бы я спустя сутки пришел с чеком? Бардак!!!
 
 

Администрация портала не несёт ответственности за публикуемую пользователями информацию и не контролирует ее,
осуществляя только поддержку технической возможности сайта

© 2013 Жалобная книга Правила данного сайта 16+