Реклама

Жалобы на:
Охамевший "Перекресток"

Суть истории:
Сегодня 1 сентября 2010 года зашёл вечерком в ТЦ "Перекрёсток", что на улице Бакунина. Сделал покупку, подошёл на кассу, на ту, которая самая правая, если смотреть от входа. Положил товар на конвейер, дождался пока обслужат даму, что стояла передо мной. Всё как обычно.

Не тут то было. Мне "пробили" товар, я передал деньги, стаю получаю сдачу. Уже собрался убрать деньги в кошелёк, как перевёл взгляд на столик справа от кассира и увидел, что моей покупки там нет. Дама, которая была передо мной, случайно прихватила и моё.
Я уверен, случайно - касса стоит около колонны,  и вариант, при котором одного клиента пробивают, а другой в это время упаковывает своё - невозможен в принципе. Там на столике даже разделителя нет, как скажем в ТК "Лента". Увидев, что товара нет, я задал вопрос кассиру, на что она мне ответила, мол: "Клиентка до вас видимо случайно взяла, смотреть - говорит - надо за товаром". По сути уже хамство. Я прожевал. Попросил пригласить администратора. В это время охранник ринулся даму догонять - не догнал.
Через пять минут явился администратор, то, что я тороплюсь, его, разумеется, не волновало. И начинает разбор полётов. Это ещё пять минут. При этом мне постоянно "тыкали" (ТЫ купил, Ты подошёл). На мои замечания по этому поводу вообще не реагировали, хотя я напоминал об этом несколько раз. Когда я поднял шум, по поводу того, что персонал свои обязанности не выполняет и что не нужно на клиентов валить, мне администратор сказал: "Ты не ори, не ори". С интонацией аля фильм про лихие девяностые. Товар мне в итоге вернули, но при этом хамства на меня вылили столько, что почувствовал себя... ну сами понимаете чем.
Когда я сообщил о намерении обратиться с жалобой в дирекцию торговой сети и потребовал администратора предоставить его идентификационные данные, мне отказали в этом праве, причём в крайне грубой форме.

Комментарий:
Ну вот объясните мне, вроде бы мы живём не в деревне - приличный город. Но магазинное хамство процветает на уровне сельпо. Какую торговую точку ни назови: все продавцы – хамы. Причём ладно там продуктовые магазины (с гордым именем "Супермаркет"),  но даже дорогие бутики, скажем "Априори" в ЦУМе. Был в Кирове - там в самом гнилом магазнчике, в самой паршивой разливайке обслуживают как королей.

За державу обидно!!!

02 сентября 2010, vertigo
Количество просмотров: 2229
Ответчик: Перекресток

комментарии (12)
solomushka, 02 сентября 2010 10:34
жесть конечно!
с "Перекрестком" у меня связаны свои "хорошие" воспоминания. Как-то работала там. В смысле, опрашивали мы покупателей "Перекрестка" в помещении магазина. Дело было зимой, раздевались и получали бейджики в помещении охраны. В сам магазин даже не заходили, естественно, охранники из своей каморки это все видели. И вот после тяжелого рабочего дня (5 часов опрашивать людей - дело непростое) идем мы к охранникам одеваться. И охранник нас просит показать сумки. Находит у меня там шоколадку, которую я из дома принесла подкрепиться. И начинаются всякие угрозы - типа да я тя щас оштрафую на сумму двадцати таких шоколадок, да будешь у меня тут на доске висеть (а там доска с фотками всяких воришек). Я вапще офигела, конечно...
По ходу, у них там на всех уровнях такое отношение...
miss, 02 сентября 2010 14:38
А мне почему-то кажется, уважаемый автор жалобы, что это на самом деле Ваша забота.
Ведь у кассира куча другой работы, он не обязан следить, кто какие продукты берут.

Скорее всего, здесь нужно проблему решать либо подключая упаковщиков (как в ТЦ "Проспект") - тогда подобные вещи будут на их совести, либо делая разделитель.
Ирина, 02 сентября 2010 17:29
Спасение утопающих-дело рук самих утопающих-удобный лозунг, не правда ли?
Pesokot, 02 сентября 2010 18:59
Перекресток вообще дурацкий магазин. Если в Суворовском еще куда ни шло (несмотря на то, что там частенько жутко воняет), то на Бакунина вообще и говорить не о чем, ассортимент отвратительный, качество раз на раз (как в рулетку играешь), а персонал еще хуже качества товара - то есть никакой. Может им зарплату платят три копейки, и они особо за место не держаться, либо воспитание такое у людей.

В данной ситуации, я считаю, что даже если покупатель не прав, то вести себя подобным образом персонал не имеет ни малейшего права.

А если порассуждать, то покупки, которые покупатель выбрал, пробил, но не оплатил еще не принадлежат ему, а находятся в собственности магазина, значит именно магазин должен за ними следить. И следить не только на полках но и на кассе. А то охрана в Перекрестке может только шоколадки (не магазинные) по сумкам у девушек шмонать, а чтобы нормально работать так ни мозгов и ни желания нет у них.
Тюня, 03 сентября 2010 21:29
Полное хамство!
HandyMan, 05 сентября 2010 16:20
С этим что-то нужно сделать!.. Лично я бы в суд подал на администратора.
IvanSergeevich, 06 сентября 2010 12:10
Блин, вот знаете, что обидно... Что никто еще ни разу не записал разговора с таким администратором или другое подобное хамство на видео или хотя бы на диктофон. Уверен, любой человек станет по-другому отвечать на вопросы при виде камеры в руках пострадавшего.
Автор жалобы vertigo, 12 сентября 2010 15:08
Вот как то не успеваешь достать диктофон - события слишком быстро развиваются.
"miss, 02 сентября 2010 14:38
А мне почему-то кажется, уважаемый автор жалобы, что это на самом деле Ваша забота.
Ведь у кассира куча другой работы, он не обязан следить, кто какие продукты берут.

Скорее всего, здесь нужно проблему решать либо подключая упаковщиков (как в ТЦ "Проспект") - тогда подобные вещи будут на их совести, либо делая разделитель."
Дорогая miss, если Вы Гай Юлий Цезарь и можете одновременно расплачиваться с кассиром, считать деньги, проверять их подлиность и следить за тем что творится в метре от Вас, то это не значит что у всех так)))
 
solomushka, 12 сентября 2010 20:38
vertigo, а вы всегда у кассы проверяете подлинность своих денег?)))
vertigo, 10 октября 2010 18:25
ДА!!!
vera, 13 апреля 2011 19:35
Читаю и удивляюсь! Я постоянно в Перекресток хожу и ни разу мне не нахамили, не обманули, персонал отзывчивый и внимательный, не то, что например в Спаре или Магните. Тем более после того, как Патерсон стал Перекрестком многое изменилось, на Бакунина маленький, но уютный магазин, для их площади вполне приличный ассортимент, я работаю в Гостинном дворе, мне кажется вы преувеличиваете!
oldzas, 14 апреля 2011 01:14
На сайте есть горячая линия http://www.perekrestok.ru/

Полностью вас поддерживаю ...
 

Администрация портала не несёт ответственности за публикуемую пользователями информацию и не контролирует ее,
осуществляя только поддержку технической возможности сайта

© 2013 Жалобная книга Правила данного сайта 16+