Реклама

Жалобы на:
GPS-Taxi: ползу, как могу!

До недавнего времени, на протяжении примерно года, пользовался услугами этой команды и многим ее рекомендовал как нормально работающее такси нашего города, даже ставил в пример по сравнению с другими такси города.

Но вот все испортилось, и расскажу чем.
Раньше максимальный срок подачи машины составлял 30 минут,
и я с этим мирился: нелюбимый многими таксистами район города, час пик и т.д. и т.п.
Вызвал как-то в полдень машину с этой фирмы. Заявку приняла диспетчер Яна. Вызов свой предверил следующими словами: "Машина в моем районе есть (назвал район города)?"
Вышеупомянутая дамочка, ни глазом не моргнув, заявку приняла, хотя машин в моем районе не было даже близко!

Прождал я положенные 30 минут, после чего начал нервничать и названивать диспетчерам. Сначала отвечала мне та же Яна и уверяла, что через пару минуток подъедет тачка, ну нет, мол, у них большого количества машин в данное время, поэтому приходится гнать машину чуть ли не с другого района города (спрашивается, кто просил?).
Прождав еще 15 минут, снова позвонил, теперь уже Светлана меня заверила, что подъезжает машина, после чего я со спокойной душой вышел из дома, чтобы уже отправиться туда, куда давно опоздал. Но нет. Чуда не случилось, и через 10 минут стояния на улице в ожидании черепашьего GPS-такси я снова набрал заветный номер.

Моему удивлению не было предела: диспетчер не знала, где находится машина, высланная ко мне 1 час назад! Вот это сервис! Вот это я понимаю – отслеживание машин со спутника.
Лапша на уши, не более того. Сказав диспетчеру, что о работе их конторы узнают массы пензенцев, я позвонил в 444444. Тачка была подана в течение пяти (!!!) минут. Красота – хоть настроение и было изгажено!

Сел я в тачку, отъехал 15 метров от дома и увидел заветное такси с номером GPS, в течение часа добиравшееся в мой спальный район. Заметьте, живу я не в чигирях, но подают горе-таксеры машину  порой по часу. При этом не удосужившись проявить элементарное уважение к клиенту и предупредить его сразу о том, что ждать надо долго.

Больше я туда никогда не позвоню, другим же совет: не хотите ждать целый час, не звоните и вы.
С уважением,

28 августа 2010, fender
Количество просмотров: 3448
Ответчик: GPS-Taxi

комментарии (11)
miss, 30 августа 2010 09:48
Ну, понять диспетчера тоже можно - при такой огромной конкуренции среди такси они вынуждены бороться за клиента.
Жаль только, они не принимают во внимание, что клиент зачастую очень сильно торопится, раз уж он вызывает такси. И ждать, пока одна из двух имеющихся на базе такси машин перекочует из одного конца города в другой - НЕКОГДА!
Sofia, 30 августа 2010 11:19
Пользуюсь такси либо поздно ночью, когда транспорт не ходит, либо когда очень сильно куда-то опаздываю.
И такие случаи, честно говоря, очень портят нервы. Когда с замиранием сердца набираешь номер, а потом ждешь, приедет через 5 минут или через 40.
Сама попадала в такие ситуации: таксисты и ехали долго, и заблудились в трех домах... Печально.
Дмитирий Мотовилов, 30 августа 2010 11:54
Они наверное просто через гланас на самом деле такси отслеживают, а он работает через одно место
Массська, 30 августа 2010 12:34
444-444 ниразу не подводили =) уже автоматом набираю =)
Марина, 06 сентября 2010 13:50
Пользуюсь услугами GPS-такси в последнее время, т.к. "Городское такси", "Метеор", которыми раньше пользовалась, подорвали мое доверие. На такси езжу очень часто. Пока GPS-такси меня ни разу не разочаровывало. А по поводу спутников (насколько я знаю) - они на самом деле не пользуются GPS-навигацией, и их можно понять, GPS-навигация - очень дорогое удовольствие. Автору отзыва, конечно, не повезло, но я надеюсь, что это все-таки единичный случай, поскольку, если еще в этой службе такси я разочаруюсь, то не знаю уже кого вызывать. В общем меня пока не подоводили (тьфу-тьфу-тьфу :)) и мне нравится их автоматическое оповещение и то, что свой номер не надо называть. Хотела им даже положительный отзыв оставить, но боюсь сглазить :)
Автор жалобы автор статьи, 09 сентября 2010 23:38
Марина, со мной, к сожалению, это был у них не единичный случай, но исправиться они не захотели, более того, нагло врали по поводу времени подачи машины, каждый раз его перенося на 10 мин. В итоге вотум доверия к ним у меня окончательно испорчен. Вам желаю не натыкаться на мои грабли. С уважением, fender
 
IvanSergeevich, 10 сентября 2010 10:05
GPS-навигация абсолютно бесплатная, пользуюсь уже 3 года и ни рубля не заплатил!
Марина, 13 сентября 2010 15:44
fender, спасибо за пожелание. Надеюсь, что не придется столкнуться, а то придется ходить пешком :) уже столько раз в таксистах разочаровывалась.
IvanSergeevich, я имею в виду не само пользование услугой, а стоимость GPS-оборудования, ведь его нужно купить, установить + стоимость соответствующего ПО. Просто сами когда-то подумывали об организации такси, поэтому примерно представляю цену вопроса.
таксист gps такси, 03 октября 2010 17:28
воощето это просто название gps такси, никакого отслеживания нет...
Яна иногда косячит, она просто молоденькая, не давно устроилась, опыта мало...
простите ее.
Denis, позывной 489 (водитель), 17 октября 2010 16:10
Во-первых, вообще-то вышеупомянутая Яна работала в Ваших любимых "Четверках", стаж у нее два года, ушла оттуда из-за з/п и из-за бардака, который сейчас там творится в результате смены руководства. Также вместе с ней пришло еще пять опытных диспетчеров.

Во-вторых, насчет gps - не уверен в осведомленности так называемого "таксиста такси GPS", потому что у меня, например, есть датчик, встроенный в телефоне, который передает мои координаты диспетчеру на электронную карту, соответсвенно, ближайший заказ приходит мне.

В-третьих, история заказа очень размыта, не указано ни даты, ни время происшедшего, ни номер телефона, с которого звонили. "Обиженный клиент" должен указать - Дату, Время, Координаты заказа, Номер телефона, с которого был заказ, иначе это просто напоминает чей-то "черный пиар" и необоснованные обвинения...
Вячеслав, 21 октября 2010 22:28
Ты у Яны мой номер спроси,я ей пообещал рекламацию вашей конторе,где только можно,на что у нее не нашлось ответа,кроме как,это ваше право.С уважением,ваш бывший постоянный клиент.Не надо слово "обиженный" выделять ковычками,не обиженный,а хамски обслуженный.fender
 

Администрация портала не несёт ответственности за публикуемую пользователями информацию и не контролирует ее,
осуществляя только поддержку технической возможности сайта

© 2013 Жалобная книга Правила данного сайта 16+