Реклама

Жалобы на:
КинGURU (Кингуру) - почувствуй себя лохом!

До недавнего времени каждый выходный ходили в развлекательный центр КинGuru.
Если Вы хотите почувствовать себя ЛОХОМ, то рекомендую Вам его как место для отдыха.

А теперь подробно и по существу.

Случай №1 (кино): Пришли с семьей в кино (ребенку почти 4 года). Над кассой висит гордое объявление крупным шрифтом о том, что стоимость детского билета составляет 50 рублей. При этом в объявлении указан только список "льготников" и стоимость билетов для них. Подходим к кассе - выясняется, что именно на этот сеанс скидка на детский билет не распространяется. Хотя в объявлении ничего не написано про ограничения на какие-либо сеансы!!! Объявление является публичной офертой, но на это всем ПОФИГ!

Случай №2 (кино и кафе): Карточка "Наша карта", которая продается на третьем этаже КинGuru - реально нигде в КинGuru не работает!!! Ни в кафе, ни в кино! Никаких скидок нет! Три недели подряд ссылаются, то на то, что карточка бракованная, то на технические сбои (они уже запутались в своем вранье). Деньги за карту вернуть отказываются в категорической форме. Просто развод на деньги. В итоге вернул деньги за карту через организацию "Наша карта", хотя возврат денег по закону должен быть осуществлен непосредственно там, где она приобреталась, но на это всем снова ПОФИГ!

Случай №3 (детский домик): Единственный домик в городе Пенза, где платить надо сразу, а не по факту того, сколько ребенок провел времени в домике. Такого больше нет нигде в городе. Причем минимальное время 30 минут.

Администраторы улыбаются во весь рот и вежливо посылают куда подальше.
И тут дело не в деньгах, а в том что тебя там за ЛОХА держат.

09 августа 2010, Padre
Количество просмотров: 4182
Ответчик: КинGURU (Кингуру)

комментарии (22)
Дмитрий, 09 августа 2010 21:08
Итог какой? Нужно идти в "Современник", уже полгода являюсь обладателем карты "Современника", это, во-первых, накопительные баллы, во-вторых, скидки во всех заведениях в "Современнике" (очень понравилось в "Бильярд Плаза"), в-третьих, разные ништяки, о которых приходит оповещение на мобильный, типа 2 билета по цене одного и т.д. В "Кенгуру" был один раз, чисто случайно забрели после универа на "Железного Человека": "Билет для студентов со скидкой" - гласила надпись, нам сказали то же самое: "На этот сеанс скидка не распространяется".
58region, 09 августа 2010 22:25
Современник рулит :)
solomushka, 12 августа 2010 19:38
да, "Современник" пока единственный держит марку :)
Роман, 14 августа 2010 20:34
Ребят, работаю в одном из кинотеатров (не «кингуру»), могу сказать по поводу скидок: бывают фильмы (особенно какие-нибудь блокбастеры), на которые скидки не распространяются, причем не по нашей прихоти, а по воле кинопрокатной компании (которая дает нам этот самый фильм показывать). Правда, в таких случаях мы всегда вешаем возле касс объявление, что на такой-то фильм скидки не действуют.
solomushka, 16 августа 2010 11:05
ну вот например в Современнике у касс висит объявление, на что не распространяются скидки... а тут, как говорит автор жалобы, о таких вещах не предупреждают. Чистый рекламный ход (чтобы люди приходили), да только пиар какой-то черный получается...
Иннок, 16 августа 2010 11:12
Пофиг на скидки. Мне зал в Современнике нравится. В Пассаже же и Суворовском (не помню какие там к/ц) слышно, что идет в соседних залах.. =(
Милка, 16 августа 2010 11:36
...и как там целуются - тоже слышно xD
solomushka, 16 августа 2010 12:35
а в Современнике единственный недостаток - это донтслипы. Нет, идея конечно хорошая, но по словам многих моих знакомых, это самые настоящие быдло-сеансы... Люди ржут, обсуждают фильм на полной громкости, могут на весь зал заорать что-нибудь типа "ну т*ахни ее уже"....
в общем, я в культурном шоке была после всех этих рассказов :(
Рита, 18 августа 2010 12:15
А я ходила на ДОНТСЛИП. Все что вы, solomushka, сказали - полнейшая ерунда.
solomushka, 18 августа 2010 14:37
ну значит, вам повезло больше...
а все, что я сказала, - полнейшая правда.
Belka, 18 августа 2010 22:07
кому как а мне по приколу!
Витёк, 19 августа 2010 10:37
Белка, вам что по приколу? Донтслип или Кингуру?
Дмитрий, 24 августа 2010 12:39
Рита,вам повезло,я согласен с solomushka насчет донтслипов.Был два раза в прошлом году,и оба раза не повезло,первый раз извините за выражение,мололетки обпившиеся ягуара блевали на задних рядах,хорошо сидел ближе к центру,но все равно вызвало негативные эмоции.Второй раз впереди через несколько рядов сидели опять же малолетки обпившиеся ягуара,постоянно вскакивали во время сеанса и вели себя неадекватно.Кинотеатр то отличный,это единственный камень в их сторону,просто либо надо вводить на донстлипы возрсатные ограничения,либо фейс контроль какой то и проверять сумки чтобы не проносили эту отраву.
Татьяна, 02 января 2011 11:36
в кингуру персонал ужасный... мы пришли в выходной, и народу было очень много. второй кассирши не было минут 20. но очередь была огромная, и мы ждали у второй кассы. когда подошла кассир, подбежал наглый мужик и без очереди стал говорить места, при этом нам нагрубив, а кассир не обращая на это внимание обслужила его, и опять ушла. мне стало противно, и мы ушли)))))
Ольга, 19 января 2011 17:33
Современник все же полное г. Дорого, маленький выбор фильмов, и абсолютно пофигистичное обслуживание. Разве только в фараоне и чарли хорошо.
В Кингуру нравится только из-за 5 зала, там можно удобно устроится на диванчике и сладкого попкорна, правда на баре заторможенное обслуживание. В Роликсе тоже нравится больше чем в современнике в который теперь мы ходим только когда ну уж совсем заняться нечем и в других кинотеатрах мест нет.
Роман, 22 апреля 2011 18:40
Раньше ходил всегда именно туда,но недавно супруга приобрела карту Роликс и я с дочерью того же возраста наткнулся на совершенно эдентичную историю))))
ОбиженнаЯ, 30 октября 2011 22:04
А у нас такая такой случай. Пошли мы в КинГуру(пенза) на кота в сапогах в 3Д. Сеанс был 15:40 и время ещё оставалось мы пошли гулять. Нужно заметить что сегодня обычно переводят время на зимнее. Так и поступил мой телефон. Придя в кино мы обнаружили что опоздали на час. Билету стоят уйму денег, идём мы к кассе, тупая кассирша вызывает не более умную менеджера. Отдельно о менеджере, совершенно не официальная грубая девка, одетая и накрашенная как бл*дь. Мы объясняем ей ситуацию, а она заявляет что это не её проблемы. Я с ребёнком были очень расстроены, выкинули 600 рублей на ветер и ушли. Это сейчас я думаю по чему не закатила скандал и не попросила жалобную книгу, мне очень обидно, я постоянный клиент в КинГуру. Так же там сейчас не работает гардероб и людям приходится париться. Да за эти деньги что мы там оставляем могли бы уж и поднапрячся. ИТОГ: Я в жизни больше не пойду в этот кинотеатр и знакомым буду советовать туда не ходить. Ужаснейшее говно с таким же обслуживанием.
serg, 31 октября 2011 16:21
Сочувствую "ОбиженнаЯ" ,но к сожалению на самом деле набирают народ не понятно от куда, одно бескультурье.Туда я уже давно не хожу, так как то же пришлось ругаться с персоналом которому вообще по......й на посетителей.Голосуйте "рублём".Я вот например теперь хожу и в "Роликс" и в "Современник"
ОбиженнаЯ, 31 октября 2011 20:44
Спасибо за сочувствие)
Именно так и буду теперь делать. Раньше всегда ходила в Роликс, даже не понимаю по чему переключилась. Отныне возьму на заметку и там ещё послежу за компетентностью персонала. А вот меня интересует, есть ли реальный способ наказать персонал за грубость, если менеджер не лучше кассиров? Кто же за наши права?
Дмитрий, 01 ноября 2011 16:40
Обиженной:
а что Вы хотели - чтобы Вам деньги вернули? а за что? по Вашим же словам Вы сами опоздали на час, т.к телефон (опять же Ваш телефон) перевел время. При чем тут кассир, менеджер и вообще КинГуру. Охренительная логика - Я опоздала на час - ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ.
КинГуру мне очень не нравиться из за своей политики (не буду приводить примеры, но их достаточно), но в данном случае, опоздать на час и потом еще че то требовать - верх наглости.
ОбиженнаЯ, 03 ноября 2011 20:38
Уважаемый Дмитрий если вы не заметили я подняла так же такие темы как некомпетентность персонала, и отвратительные условия для клиентов.
И вообще-то я всегда думала что менеджер это человек делающий всё что бы клиент остался доволен. Ему за это нехило платят. И проблемы клиента его проблемы.
Елена, 18 ноября 2011 20:45
Сходила в Кинотеатр "Современник" и вместо удовольствия от фильма, испорченное настроение. После сеанса гардеробщицы выдали мою куртку всю испачканную,куртка стоит недешево.Админстратора вызвали сразу. Камеры все зафиксировали.На мою претензию ответили на след.день, где было прописано,что они не виноваты, но готовы оплатить химчистку.противоречат сами себе.Ответ на претензию пишет один, общается со мной другой, который является администратором бара,а не Кинокомплекса, а чья печать и подпись на бумаге,остается только догадываться. ответственность за оказанную услугу несет администрация кинокомплекса: повреждение вещей, возмещаются хранителем в соответствии со ст.393 наст.Кодекса.Предлагаю свой компромисс: оплатить за куртку в полном размере,чек имеется, и готова подарить ее им. А они в ответ: химчистка или 1500,при том , что курта стоит 8000 и мне нужна новая,чистая куртка,а не старая после химчистки в жирных пятнах вещь. Скорее всего придется обращаться в суд.
 

Администрация портала не несёт ответственности за публикуемую пользователями информацию и не контролирует ее,
осуществляя только поддержку технической возможности сайта

© 2013 Жалобная книга Правила данного сайта 16+