Реклама

Жалобы на:
Почему в Шоколаднице бросают пирожные?

Что случилось в жизни Оксаны в этот день мне, конечно, не суждено было знать...
Мои гости были очень обрадованы, когда я пригласила их в "Шоколадницу" и всю дорогу описывала, какой там красивый интерьер, вкусное и свежее меню и очень милое обслуживание. "Жаль вот похвалить никак времени не найду, но обязательно это сделаю," - думала я. Но пути Господние неисповедимы.
Когда на мою просьбу дать нам 3 пирожных "Шоколадница" девушка по ту сторону прилавка начала класть не те пирожные, которые обычно мы берем и от которых в восторге, я поспешно сказала: "Девушка, нет, нет - вот такие". На лице девушки, которую зовут Оксана, появилась ОЧЕНЬ недовольная гримаса и, бурча, что те пирожные, которые я хочу купить, называются "Шоколадное", она тем временем просто бросала взятые с витрины пирожные обратно - они валились на бок, она их нервно поправляла... Настроение было испорчено, мои гости не поверили, что здесь милое обслуживание. Но гордо удалившись наверх, мы все-таки насладились прекрасным видом из окна, милым интерьером и вкусом доставшихся нам в бою пирожных...
Справедливости ради надо отметить, что на ценнике любимых мною пирожных впереди самого названия стояло слово "эсклюзивное", а концовка названия "Шоколадн..." была густо замазана сладким белым кремом...

КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ - я что-то подзабыла, чей это лозунг? Или девиз? Или стиль работы?

12 июля 2010, borisovna
Количество просмотров: 4515
Ответчик: Шоколад.ru

комментарии (26)
Iriha, 12 июля 2010 12:14
Да, что-то "Шоколад.ru" теряет свою репутацию. Однажды, посетив свое любимое заведение (там же, напротив "Кагау") и поднявшись на 2 этаж, чуть было не наступила на салат, который кто-то уронил прямо на пол по ходу движения... Я была благополучно предупреждена идущей рядом и вовремя заметившей "ЭТО" подругой, а салат еще долгое время лежал под ногами, шокируя посетителей...
Вячеслав, 12 июля 2010 14:09
Давно потерял, вы хотели сказать? Кто не движется, тот отстает. Идея была хороша, но в итоге – движение в стиле рака, все время назад.
Шоколадка, 12 июля 2010 14:18
Вячеслав, что вы имеете в виду?
solomushka, 12 июля 2010 14:38
Видимо, что заведение не совершенствуется.
Ирина.G, 12 июля 2010 20:03
Да, вспомните, когда в городе только открылись "Патерсоны" и "Перекрёстки", продавцы тоже говорили "здравствуйте", "спасибо", "приходите ещё", а потом всё как-то заглохло. Уж не знаю, то ли у них так много клиентов, то ли их зарплата не зависит от выручки. В "Шоколаднице" вообще раз на раз не приходится, всё зависит от настроения персонала. До смешного доходит - то чай холодный нальют, то мясо плохо прогреют и еще обхамят, особенно меня бесит "Шоколадница" на кирова, там вообще какие-то людоеды работают.
Вячеслав, 12 июля 2010 21:32
Я имел в виду, что "Шоколад.ру" давно потерял свою репутацию и ничего больше. Плохое отношение к клиентам. Почитайте выше и поймете. Хотя мне давно не нравится то, чем вы народ кормите. Если уж брали курс на московскую шоколадницу, то ей и соответсвуйте. А то зона РУ, многое говорит о том, какое в заведении будет обслуживание. Поучитесь у московских кафешек и фуд кортов. Хотите быть на уровне, будьте на нем. Хватит по-пензенски работать, никому это не надо!
Darjen, 13 июля 2010 13:32
Да не ходите вы туда и всё.
Невкусно.
Неинтересно.
Сервис ни к чёрту.

В Пензе есть, где покушать с удовольствием..
Сергей, 13 июля 2010 23:25
Глупая придирка.
Promal, 15 июля 2010 11:53
Вчера, решили с супругой пообедать в "Веранде", взяли картофель с грибами и котлету, попросили разогреть, разогрели, только когда начали кушать заметили что все холодное, да и картофель у них был не первой свежести и из старого урожая наверное.В последнее время они цены подняли здорово, а вот что бы к этим ценам еще и продукты соответствующие были, такого мы что то не заметили. Откровенно, раньше было там хорошо,а сейчас так себе.
Гера, 15 июля 2010 12:31
В современной интерпретации лозунг:
Клиент всегда прав!, звучит несколько иначе:
КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ, НО НЕ ВСЕГДА ДОВОЛЕН...
Вячеслав, 15 июля 2010 23:27
Раньше не представлял себе недели,чтоб не зайти в веранду,как вечером,послушать музыку и попить чай с десертом,так и днем,всей семьей.Счас давным давно не то.Несколько лет уже как.Раньше мальчики(охрана) за всяким быдлом там следили,потом их сократили.Кормят сейчас там откровенно плохо.Идея неплоха была,сделать разнообразие блюд по типу Му Му.Но до этого уровня не дорасли,мало того,начали расти вниз.Абыдна панимаеш
Алексей, 16 июля 2010 10:48
Сергей, 13 июля 2010 23:25
Глупая придирка.

Это точно.
Иррационал, 16 июля 2010 10:51
Не, а че пирожными кидаться-то?
solomushka, 16 июля 2010 11:15
Сергей и Алексей, тоже отправите недовольных сервисом пить пиво на лавочке, как это сделали в одной из жалоб?
Гость, 17 июля 2010 17:19
Ну ПМС у девушки, и че?)
Автор жалобы borisovna, 18 июля 2010 14:04
Я бы, конечно, проглотила "милое" обслуживание, просто перед гостями было неудобно...
 
Алексей, 31 июля 2010 16:17
Не разу плохо там не обслужили...
Venus, 31 августа 2010 16:10
В этой Шоколаднице раз на раз не приходится, что с обслуживанием, что с качеством еды. Еще - пересчитывайте сдачу. Бывали случаи - обманывали с этим
Ирина, 01 сентября 2010 18:54
Спасибо, будем осторожнее...
А на втором этаже девочки очень неохотно обслуживают клиентов, можно их понять- СКУКА...
solomushka, 02 сентября 2010 10:39
помнится, пришли мы туда с подругами попить кофе. Она на нас таким вымученным взглядом смотрела, когда мы своим заказом заставляли ее то и дело ходить к кофейному автомату...
Ирина, 02 сентября 2010 17:37
мухи и то быстрее ползают...
мы девушку ждали несколько минут, пока она из подсобки соизволит выйти...
Zahar, 03 сентября 2010 00:20
А кто-нить интересовался сроками хранения пирожных в Шоколаде? По СанПИНу пирожное с кремом должно храниться не более 6 часов... А я видел, что все остается на ночь на витринах... Я б лучше в МакКафе сходил... Точно безопаснее!!! Да и обслуживание лучше
Ассоциация потребителей, Васильева Ю.С., 03 сентября 2010 10:47
СанПиН 2.3.2.1324-03 установлен срок годности кондитерских изделий при температуре (4+-2)°C* -

Торты и пирожные:

- без отделки кремом, с отделками белково-взбивной, типа суфле, сливочной, фруктово-ягодной, помадной - 72 часа

- с заварным кремом, с кремом из взбитых; сливок, с творожно-сливочной начинкой - 18 часов

Ирина, 03 сентября 2010 16:01
интересно, а как проверить когда в магазин привезли пирожные заварные, которые на вес продают как печенье и сколько они должны храниться?
Hysteric, 30 сентября 2010 14:25
О.. В "Веранде" в отделе, где мороженое есть работница, которая всегда с недовольным лицом. А ещё работники этого отдела очень любят торопить с выбором даже тогда, когда очередей нет.
Павел, 12 июля 2011 21:34
Люди какие же вы дураки)))) вы в колбасе или пельменях давно мясо видели???))) что за бред вы пишете)))) у нас в городе продают тоже самое только раз ы 10 дороже,,,))) можите сколько хотите жаловаться но эт вкусно и доступно))) если кому то не нравится никто вас не заставляет это покупать вот и всё))
 

Администрация портала не несёт ответственности за публикуемую пользователями информацию и не контролирует ее,
осуществляя только поддержку технической возможности сайта

© 2013 Жалобная книга Правила данного сайта 16+