Реклама

Жалобы на:
В "Ледяном доме" хамят!

Приехали из Заречного в Пензу вместе с малышом, жара дикая на улице была. Сначала хотели купить мороженое на Московской, но, отговорив родителей, я повела их в ларёк "Ледяного дома" на Театральном проезде. Когда мы подошли, то увидели, что народ, недовольно бурча, уходит. Мы попросили продавца продать нам 3 порции, на что она не просто сказала, а заорала, что у неё приём товара, и что идти бы нам к....... 
В общем, не солоно хлебавши, пришлось нам уйти в отвратном настроении. Приём товара в обеденное время - абсурд. Товар принимают либо рано утром, либо вечером, но не в час пик, когда посетители так и прут. Очень расстроенный папа позвонил по номеру телефона, который был указан на регистрационном листке на ларьке. Сказал, что продавец очень грубо обхамил нас. Даже не знаю, каков исход данного события. Но я точно могу сказать, что в тот ларёк идти желания нет. Лучше переплатить 5 рублей на Московской, но без хамства купить мороженое.

22 июня 2010, Senya
Количество просмотров: 2049
Ответчик: Ледяной дом

комментарии (5)
Галинка, 23 июня 2010 11:44
Около "Граната" раньше тоже была недоброжелательная продавщица, сейчас вроде исправилась :) Или заменилась на хорошую.
Они же должны быть дообрыми - такую радость продают!
Leonardo, 01 июля 2010 10:13
А почему вы считаете, что прием товара в обеденное время - абсурд? Мало ли какие накладки были... Мне кажется, прием товара может быть в любое время.
Представитель ответчика Светлана, представитель компании "Ледяной дом", 12 июля 2010 10:31

Доброго времени суток.

Спасибо за Ваше обращение и неравнодушие к сложившейся ситуации.
«Ледяной дом» – компания, развивающая сеть фирменных павильонов. Уже сейчас их более 30. Именно благодаря Вам, дорогие покупатели, и Вашей своевременной информации о случаях некорректного поведения представителей компании, мы принимаем меры и стараемся максимально повысить качество обслуживания в каждом торговом павильоне.

Senya, приносим свои извинения за разочарование, которое Вы испытали. По Вашему факту службой безопасности нашей компании ведется «расследование» инцидента. Будут приняты соответствующие меры.
Мы сделаем все зависящее от нас, чтобы подобная ситуация больше не повторилась.
А теперь о вопросе доставки в «час-пик». В связи с аномальной жарой и высоким спросом на продукцию «Ледяного дома» руководство компании приняло решение о необходимости дополнительной доставки в любое время рабочего дня по заявке продавца. Это было сделано лишь затем, чтобы «радость» всегда была в наличии в каждом торговом павильоне «Ледяного дома».
 
Автор жалобы Senya, 13 июля 2010 12:28
Спасибо за адекватный ответ. Осталось только донеси до всех продавцов, что "радость" не только в мороженом, но и в хорошем обслуживании...
 
Льдинка, 20 июля 2010 21:23
Здравствуйте, Светлана!
Хотела бы у Вас уточнить, а правда, что в мороженом "Шушуля", которое я в последнее время покупаю, одни красители????
Мне так сегодня сказала продавщица одного из ларьков в Арбеково (не буду называть, в каком, а то еще уволите ее :))
В общем, я попросила мороженое, а она сказала - "Оно во-первых, кончилось, а во-вторых, че там хорошего? Одни красители".
Я теперь переживаю.
Ответьте мне, пожалуйста.
Спасибо.
 

Администрация портала не несёт ответственности за публикуемую пользователями информацию и не контролирует ее,
осуществляя только поддержку технической возможности сайта

© 2013 Жалобная книга Правила данного сайта 16+