Реклама

Жалобы на:
Студия загара "Жемчужина" – каждому по заразе

Пара посещений салона "Жемчужина" в районе Граната (Арбеково) – и вот результат: я с грибком на теле, знакомая девушка с опоясывающим лишаем.
Чтобы избавиться от пятен, уйдет целый год...
Как доказать, что именно там я подцепила эту заразу? Они ведь даже не протирают кабинки после посещения!!!


Добавлено администратором 18 августа 2010 г.

Как мы уже сообщали, руководители салона красоты имеет собственное мнение по данной проблеме. 
Увы, мы и не подозревали, что они так быстро изменят это самое мнение. Но обо всем по порядку.

Итак, после того, как мы обратились за комментарием к начальнику юридического отдела «Ассоциации потребителей Пензенской области» Юлии Васильевой, мы позвонили в салон красоты «Жемчужина», чтобы сообщить об опубликованной жалобе.

Директора на месте не оказалось, однако молодой человек (видимо, администратор), взявший трубку, проявил крайнюю заинтересованность жалобой и сразу же объяснил, что всем посетителям выдаются одноразовые пакеты, которые стелятся на подставку. То есть клиенты могут загорать либо в тапочках, либо в пакетах. Более того, на каждой кабинке висит инструкция, которую все обязаны соблюдать. Наш собеседник записал адрес сайта и попросил перезвонить на следующий день – когда директор Ольга Анатольевна будет на месте.

На следующий день на месте оказался Александр, который представился директором. Мы рассказали ему о назначении портала – помогать потребителям защищать свои права, а руководителям компаний – репутацию фирмы, тем самым улучшая качество предоставляемых услуг. Александр попросил зачитать жалобу, равнодушным к ней не остался и подробно и обстоятельно ответил на все наши вопросы. В итоге мы даже затронули философскую проблему внутренней культуры посетителей в отдельно взятом заведении.

Мы пообещали, что обязательно опубликуем всю полученную информацию, поскольку официальный ответ руководства важен как для нас, так и для пользователей портала, и является показателем неравнодушного отношения фирмы к своим клиентам. На что Александр сказал: «Мы были бы вам очень за это благодарны».

Через пару дней на сайте появилось две похвалы – «Жемчужина и только Жемчужина» и «Я загораю в Жемчужине», которые смахивали по своему содержанию на комментарий к данной жалобе. Иначе к чему были бы в них подобные фразы: «частенько встречаю там одного врача с громкой фамилией Баулин - такие люди в грязных помещениях не загорают», «хочу сказать, таких чистых салонов, как "Жемчужина", можно по пальцам одной руки пересчитать».

Понимая, что положительные отзывы на данном портале могут быть размещены с рекламной целью, мы требуем от пользователей реальной истории, которая бы подтверждала хорошую работу компании. Здесь таких историй нет, поэтому мы переместили высказывания в комментарии к данной жалобе. Расставить все точки над лишаем i грибком помог бы лишь официальный ответ.

Однако Александр регистрироваться на сайте отказался, размещать его от своего имени – тоже. На наш удивленный вопрос – что же изменилось с момента нашего последнего разговора – он ответил, что посоветовался с опытным человеком, ярым противником нашего ресурса (создателем то ли сети pnz, то ли форума pnz, то ли портала pnz – увы, прерывающаяся связь не дала нам узнать, откуда у этого уважаемого и мудрого человека ноги растут), который как на духу «рассказал все о вас и вашем сайте» (надо же, он про сайт знает больше, чем его создатели!) и обозвал его ерундой и чушью. Этот же мудрец просветил нашего собеседника, что жалоба, размещенная в сети Интернет – это тоже своего рода пиар, и посоветовал не переживать по этому поводу. Почему портал, который способствует разрешению потребительских проблем, удостоился такой высокой оценки – неизвестно: вроде бы никому ничего плохого не желаем, делаем все абсолютно бесплатно, бессодержательные и рекламные сообщения удаляем, идем навстречу руководителям и обиженным, обращаемся за комментариями к специалистам... Очевидно, теперь это называется чушью и ерундой.

Из разговора стало ясно, что у «Жемчужины» и так много клиентов и маленькая жалоба погоды не сделает. Ну что ж, выбор за ними.
Мы со своей стороны сделали все возможное, чтобы разрешить данную ситуацию.

22 июня 2010, maushkabest
Количество просмотров: 3085
Ответчик: Жемчужина

комментарии (34)
Влад, 22 июня 2010 16:24
0____о
Я в шоке!
Это же нарушение санитарных норм!!!
LUMUMBAs, 24 июня 2010 12:00
Сейчас лето. Загорайте на пляже. А солярии - это зло.
mur-r-rashka, 24 июня 2010 17:50
maushkabest, Вы сейчас пишете, что там кабинки не протирают, а когда Вы это увидели, Вы потребовали кабинку, в которой собираетесь загорать, протереть? Я так понимаю, что нет, а загорать все-таки пошли, ну вот и результат! Доказать, что это приобретено там, вряд ли возможно, а вот обратиться в САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКУЮ СЛУЖБУ для проверки салона необходимо!
dimon, 02 июля 2010 09:17
Жуть какая....
Лишай, 08 июля 2010 11:25
Вкратце... Подробнее объяснять лень...
Опоясывающий лишай - разновидность ГЕРПЕТИЧЕСКОЙ ИНФЕКЦИИ. Т.е. это или не опоясывающий лишай, или не из солярия!
Андрей, 22 июля 2010 01:37
Сразу же после посещения отправляйтесь в больницу, а затем в Ассоциацию по Защите прав потребителей - там вам всё расскажут, чем это обернётся для "Жемчужины".
Лично я поймал в студии загара "Солярис" 2 года назад отрубевидный лишай.
Как только обнаружил, пошёл в студенческую поликлиннику, где врач-инфекционист Надежда поставила мне диагноз, кстати, на столе у неё стояла реклама "Соляриса" :) После моего ответа на вопрос: где, мол, поймал - втоптали в грязь)))
Малина, 05 августа 2010 12:28
Согласна, не протирают. Перестала из-за этого туда ходить.
Ассоциация потребителей, Васильева Ю.С., 11 августа 2010 12:29
В этой ситуации необходимо установить факт нарушения в салоне санитарных норм и правил. Можно обратиться в Роспотребнадзор (г. Пенза, ул. Лермонтова, 36) с просьбой провести проверку деятельности салона на предмет соблюдения СанПиН и наличия инфекции в помещении салона. Если будет подтвержен факт заражения болезнью в салоне, то можно будет потребовать возмещения расходов на лечение и компенсации морального вреда.
Администратор сайта yabed.net, 13 августа 2010 12:11
Мы довели данную жалобу до сведения руководителей салона красоты "Жемчужина". По этому вопросу у них есть собственное мнение - его вы вскоре сможете прочесть в этой ветке обсуждений.
 
Koshechka, 15 августа 2010 13:08
Я уже 6 лет загораю в Жемчужине и ни какого лишая, ни какого грибка я не подцепила, так как очень серьезно отношусь к гигиене. А доченьку ей 4 годика не уберегла от грибка, она заразилась им в песочнице, так что грибок можно поймать там, где его меньше ждешь.
Хочу сказать, таких чистых салонов как "Жемчужина" можно по пальцам одной руки пересчитать.
solomushka, 16 августа 2010 10:51
одно дело грибок, который можно подхватить, один раз прогулявшись босиком где-нибудь на пляже...
совсем другое дело - опоясывающий лишай. Это уже посерьезнее будет...
Garik, 18 августа 2010 12:02
Я загораю в Жемчужине по вечерам, частенько встречаю там одного врача с громкой фамилией Баулин такие люди в грязных помещениях не загорают. От меня лично респект Жемчужине!
STALKER, 18 августа 2010 12:03
Не ты один, и я там кайфую.
Ирина.G, 18 августа 2010 13:57
А какое мнение? Что ответчик сказал? Что это не в их студии загара, а дамы подхватили лишай, валяясь на газоне парка Белинского какого-нибудь? xDDDDD
Надежда, 18 августа 2010 16:14
Необходимо проинспектировать данную "жемчужину".
Sofia, 18 августа 2010 16:26
Странно, что они до сих пор не разобрались, ху из ху является директором - Ольга Анатольевна или Александр))))

У них тоже есть выбор - давать или не давать опровержение... Но думаю, о чистоте кабинок они все же позаботятся
Link, 18 августа 2010 16:35
"Этот же мудрец просветил нашего собеседника, что жалоба, размещенная в сети Интернет – это тоже своего рода пиар, и посоветовал не переживать по этому поводу"

аххха! на кого ж, интерсно, расчитан этот пиар? на любителей бегать по больницам??
Кристина, 18 августа 2010 16:54
Ужас, хорошо что я не хожу по таким заведениям, предпочитаю естественный загар...
Darjen, 18 августа 2010 16:55
ох, фиг разберёсси тут с вами.

.. как хорошо, что я не хожу в солярии.
23fess, 18 августа 2010 17:22
увы.. без косяков не в какой сфере не обходятся...
Кирилл, 18 августа 2010 19:41
На самом деле нефиг в горизонтальных загорать, хоть и должны там протирать, это все равно что не мыть фрукты перед едой, надеясь что они чистые >.<

елена генадьевна, 19 августа 2010 12:40
я постоянно хожу в солярий жемчужина,ничего подобного не замечала.а девушкам в дальнейше прежде чем идти куда то пускай сходят в больницу.на речке на купаются а потом людей заражают ходят
natasha, 19 августа 2010 13:51
я по своей профессии врач дерматолог,хочу отметить что заражение опоясывающим лишаем в солярии невозможен т.к.он не имеет прямых путей передачи. Опояс. лишай повторное проявление ветрянки.У одних вирус может "проспать" пожизненно. У других, под действием снижающих иммунитет факторов(например, тяжелое заболевание или стресс)он проявляется на коже.Что касается грибка то заразиться им можно везде на пляже, в гостинице,в банях,что бы этого не произошло Соблюдайте простые меры предосторожности.
P.S.
Екатерина, 19 августа 2010 14:03
Наташа, так какие же меры предосторожности соблюдать?
solomushka, 19 августа 2010 14:06
брать пакеты из "Жемчужины" и ходить в них по гостиницам, баням, пляжам))))))
HandyMan, 19 августа 2010 14:11
Желаю всем заболевшим лишаем и грибком скорейшего выздоровления.
Желаю врачу-дерматологу работать в 13.51, а не сидеть в Интернете.
Желаю Директору Александру иметь собственное мнение.
Желаю всем любителям загорать - делать это на улице. А не в коробках с искусственным ОБлучением.
natasha, 19 августа 2010 22:10
раз такая пользовательница посмотри о мерах в интернете. а когда мне работать я решу сама молодой человек.
Екатерина, 20 августа 2010 09:52
Наташа, ну зачем же Вы так?
Вроде бы я нормально у Вас спросила, хочется услышать мнение компетентного (надеюсь) специалиста, а не просто советы из Интернета.
solomushka, 20 августа 2010 12:20
Ну видимо, "компетентный" специалист компетентен только в оправдывании "Жемчужины"...
Lepesto4ek, 03 сентября 2010 15:10
Я читала многие жалобы здесь.
Меня больше всего возмущают такие руководители, которые, узнав о жалобе, начинают выпендриваться - мол, у меня и так много клиентов, плевать я хотел на ваше нытье...

Это что, неуверенность?
Нежелание поговорить с реальным потребителем?

Тебе сделали услугу - позвонили и рассказали о проблеме! Если ситуации не было - так и ответь, если была - извинись.

Вообще не понимаю Александра. Сначала поговорил, потом кому-то позвонил, потом послал... Пиар! Ха-ха, не смешите меня. После черного пиара мало кто ринется покупать продукты или пользоваться услугами.

А у директоров есть возможность урегулировать ситуацию, а им, видимо, лень! Отказываюсь понимать такую самоуверенность!
Лика, 05 марта 2011 12:55
О том, что такое пиар, и для чего он нужен ни Александр, ни его советчик не имеют представления. Ну что ж - их выбор. Когда руководители бизнеса плюют на клиентов, то и клиенты отвечают им тем же.
Freia, 29 марта 2011 12:26
Никогда в "Жемчужину" не пойду. Хотя собиралась. Хорошо что отзывы вовремя посмотрела.
Постоянный клиент, 30 августа 2011 00:50
Жемчужина очень хороший салон с замечательным обслуживанием.
Ольга, 30 ноября 2011 15:08
врач-дерматолог может в это время быть в отпуске-не подумали? а я в Жемчужине делала перманент 2 раза. и мама моя тоже- все в порядке
 

Администрация портала не несёт ответственности за публикуемую пользователями информацию и не контролирует ее,
осуществляя только поддержку технической возможности сайта

© 2013 Жалобная книга Правила данного сайта 16+