Реклама

Главная / О проекте

О проекте

Хотите, не хотите ли, но все мы – потребители!
Ежеминутно каждый из нас сталкивается с потреблением товаров и услуг: школьник покупает булочку в столовой, девушка в предвкушении весны спешит в парикмахерскую, бизнесмен заказывает оборудование у поставщика, а старушка третий день сидит в очереди за справкой в ЖЭКе. Не всегда качество продуктов и уровень обслуживания нас удовлетворяют – в душе поднимается волна негодования и протеста. Однако мы так и не доходим до администрации, так и не дозваниваемся до надзорных органов, так и не подаем в суд. И вряд ли будем проводить вечера за изучением многотомных кодексов. А хитрецы пользуются нашей безграмотностью на каждом шагу: в больницах, банках, магазинах…

Жалуйтесь на здоровье!
Жалоба – механизм улучшения рынка. Книга отзывов и предложений служила в СССР своего рода инструментом народного контроля за организациями, предоставлявшими различные услуги советским гражданам.
Жаловаться сегодня не только можно, но и нужно. Обиженный потребитель, вступив в диалог с компанией, может не только выпустить пар, но и добиться выгодного для себя разрешения конфликта, защитив свои права. При умелой работе с отзывами потребителей компания получает существенную выгоду – ведь можно узнать слабые места в бизнесе, почувствовать требования клиента, открыть новый способ заработка, внести коррективы в работу в условиях изменяющегося рынка, проконтролировать работу сотрудников. И все это – совершенно бесплатно!

«Дайте жалобную ссылку!»
Теперь жалобную книгу не нужно искать по стендам и требовать у продавца достать ее из-под прилавка. Пензенский информационный ресурс «Жалобная книга» дает вам возможность рассказать обо всем, что накипело. Пожалуйтесь на безынициативного коллегу и злого начальника, нерасторопную сотрудницу МУПа и чиновника-казнокрада, преподавателя-взяточника и заливших вас соседей, неработающий динамик на телефоне и ужасно отремонтированный каблук, «левго» поставщика и неверно пробитый в магазине чек, проигравшую футбольную команду и ленивого мужа. Достаточно зарегистрироваться и опубликовать жалобу. Или похвалу – в нашем городе немало компаний, которые дорожат своими клиентами. Почему бы не рассказать о хорошем товаре или качественных услугах?
Не стоит молчать – публичное порицание или благодарность гораздо эффективнее пересудов на лавочке около подъезда: в Интернете ваш отзыв прочитает не только сосед по даче, но и миллионы других потенциальных потребителей. Они скажут спасибо и поделятся своим опытом.

Кладезь мудрости потребительской
Администрация ресурса не выступает в роли судьи и не принимает решение о виновности той или иной стороны. «Жалобная книга» благодаря разнообразию мнений и конкретных примеров поможет всем потенциальным потребителям получить нужную информацию, которая позволит им не ошибиться в выборе партнера или поставщика. Обманутый потребитель, публично контактируя с обидчиком, сможет защитить свои права и уладить конфликт, а компания – учесть свои ошибки и отрицательный опыт конкурентов для повышения качества своей продукции.
Мы искренне надеемся, что желание потребителя защитить свои права, а компании – не ударить своей репутацией в грязь, поможет уладить все возникающие разногласия.

За услуги – по заслугам!
Нахамили в автобусе? Намекнули на взятку? Обсчитали в магазине? Отключили «аську» на работе? Итак, Ваша душа требует возмездия, а рука – жалобной книги. Жалуйтесь и хвалите! Здесь нет ябед, "стукачей" и доносчиков. Здесь серьезные люди оставляют честные отзывы!

Администрация портала не несёт ответственности за публикуемую пользователями информацию и не контролирует ее,
осуществляя только поддержку технической возможности сайта

© 2013 Жалобная книга Правила данного сайта 16+